Så här fixar du Samsung Galaxy S6 som håller omstart och andra problem [Felsökningshandbok]

Det verkar som om den nya #Marshmallow-uppdateringen orsakade några problem för många #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) -ägare. De flesta klagade över sina enheter som fortsätter att starta och kommer inte att gå igenom Samsungs logotyp. Sådana problem orsakas självklart av programvaru- eller firmwareproblem som inte tillåter enheten att starta upp normalt.

Fortsätt läsa det här inlägget, jag kommer att ta itu med det här problemet och rekommendera felsökningssteg hur du åtgärdar det och undviker det från återkommande i framtiden. Vi har fått flera e-postmeddelanden från våra läsare om dessa problem och riktat till de flesta av dem och förhoppningsvis är ditt problem detsamma.

Innan vi går vidare kan du alltid besöka vår Samsung Galaxy S6-felsökningssida där vi har några relaterade problem som redan tagits upp. Men om du tycker att problemet är annorlunda och de felsökningssteg som vi rekommenderade inte gjorde det, fyller du bara i det här formuläret . Vänligen ge oss den mest detaljerade informationen om hur och när problemet startade och vi kommer att undersöka det för dig.

Galaxy S6 fortsätter att återställa sig efter Marshmallow-uppdateringen

Problem: Hej där! Jag har en Galaxy S6-telefon, men efter att jag uppdaterat den på android marshmallow 6.0.1 från android lollipop 5.0 fortsätter den bara att fabriksåterställa sig efter en månad eller 15 dagar. Jag vet inte vad jag ska göra. snälla hjälp.

Felsökning: Det här problemet händer vanligtvis om vissa filer är skadade eller skadade under nedladdningsprocessen. För att kunna bestämma problemet måste du utföra några grundläggande felsökningssteg för att isolera problemet.

Tvinga Reboot Din Samsung Galaxy S6

Anledningen till att du kommer att utföra denna procedur är att låta din enhet uppdatera systemet genom att göra en enkel omstart. För att kunna utföra den här proceduren måste din enhet ha minst 10% batterinivå för att slå på enheten. Följ bara stegen nedan om hur du gör det:

Tryck och håll ner Volym ned + Power-knappen i ca 10-20 sekunder. Detta motsvarar batteridragning till enheter som har borttagbart batteri.

Kör enheten i Säkert läge

Ibland orsakas det här problemet av en tredjepartsapp som inte är kompatibel med den nya uppdateringen och som orsakar att systemet kraschar. För att ta reda på om problemet orsakas av en tredje part rekommenderar vi starkt att köra enheten i Säkert läge. Det kommer tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsapp installerade och bara köra tillverkarens förinstallerade app.

Stäng av din Galaxy S6.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S6" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Om enheten någonsin kunde springa eller starta upp i det här läget, är vi övertygade om att det orsakades av en tredje part. Nästa sak som du borde göra är att söka efter den appen och avinstallera den då startar du upp enheten normalt.

Rensa System Cache Partition

När du har avinstallerat appen från tredje part som orsakar problem och problemet kvarstår, tömmer systemets cachepartition kan lösa problemet. Det här förfarandet är helt säkert, det återställer inte din enhet och dina filer kommer att förbli intakta och eftersom enheten inte startar upp normalt kan det hända att det finns några tillfälliga filer som är skadade eller skadade, som inte raderades under uppdateringsprocessen, manuellt Om du tar bort det kan det åtgärda det.

Så här rensar du systemcache-partitionen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det förfarande som du just gjorde är ett allmänt felsökningssteg, eftersom du inte kan ta bort systemets cachefiler en-för-en eller ha tillgång till. När du har raderat systemets cachepartition skapar enheten en ny som är kompatibel med den nya firmware som nyligen installerats.

Master Återställ din enhet

Om problemet fortfarande uppstår efter att du har raderat systemets cachepartition, fortsätt och fortsätt med att återställa enheten. Det kommer att rensa din enhet helt och ta bort alla filer som dina bilder, kontakter, meddelanden etc. som lagras i enhetens minne och återställa det till tillverkarens inställning. Du kan försöka säkerhetskopiera viktiga filer genom att ansluta den till datorn om den kommer att känna igen och kopiera mapparna som innehåller dina filer.

Om du inte är säker på att utföra denna procedur kan du ignorera den. Ta sedan med enheten till närmaste Samsung-servicecenter för att få professionella åtgärda problemet. Om du utför proceduren följer du stegen nedan:

Stäng av din Samsung Galaxy S6.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Du har utfört alla de grundläggande felsökningsstegen, förhoppningsvis kan den här guiden hjälpa till med att åtgärda problemet.

Samsung Galaxy S6 email synkronisering problem

Problem: Glömt mönster på låsskärmen så jag gjorde en fabriksåterställning för att radera enheten och nu kommer det inte att låta mig komma in i mitt e-postkonto, det säger att du skriver in e-postsynkronisering på den här enheten är det en Samsung Galaxy S6. Snälla hjälp mig!

Felsökning: Problemet med synkronisering av e-post är vanligt och kan åtgärdas direkt. För att lösa problemet måste du se till att du har en stabil internetanslutning. Om du har en molntjänst som Google Drive eller något, verifiera det att kontot du försöker synkronisera fungerar. Slutligen måste du kontrollera att dina uppgifter är korrekta som användarnamn eller lösenord.

När du har dubbelkontrollerat allt och fortfarande inte åtgärdat följer du dessa steg: Gå till Inställningar > Dataförbrukning > Meny > Automatisk synkronisering . Du måste kontrollera att kryssrutan Automatisk synkronisering är kryssad för att slå på den. Om problemet fortfarande uppstår kan problemet vara annorlunda.

Alternativt kan du försöka ta bort det nuvarande e-postkontot du använder eller du kan välja alternativet "Synkronisera nu". Om du väljer "Synkronisera nu" kommer den att markera alla kryssrutor och synkronisera allt från appdata till alla appar som finns på listan. Om du väljer att ta bort det aktuella e-postkontot följer du dessa steg: Gå till Inställningar > Konton > Peka på det aktuella e-postmeddelandet du använder (t.ex. Google, Yahoo osv.) > Peka på Ta bort konto > Bekräfta sedan.

Ange dina behörighetsuppgifter igen för att lägga till ett konto, se till att alla uppgifter är korrekta.

Om problemet fortfarande uppstår måste du kanske rensa cache och data och / eller rensa systemets cachefiler. Det återställer inte enheten, så det är säkert att utföra, men det kommer att rensa alla e-postuppgifter du nyligen använde och ange den igen. Så här rensar du cache och data:

Gå till Inställningar.
Fortsätt till applikationer.
Välj Hantera program.
Tryck på fliken Alla.
Välj namnet på den aktuella appen.
Därifrån kommer du att se Rensa cacheminnet och Radera dataknappar.

Så här tar du bort systemets cachepartition:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner knapparna Knapp, Volym upp och Hem samtidigt.
När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren, men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp och hem knapparna.
Nu när Android-återställningsskärmen visas markerar du alternativet Tork cache partition med knappen Volym ner.
För att bekräfta valet, tryck på strömbrytaren.
Vänta ett tag tills torkning av cachepartitionen är klar.
Nu visas "Reboot System Now" på skärmen. För att markera alternativet använd volym upp / ner-tangenten.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta det, och enheten startar om automatiskt.

Samsung Galaxy S6 "Tyvärr, programmet har slutat" felmeddelande

Problem: Jag fick meddelanden som "Tyvärr har Samsung dm-tjänsten slutat" och "Tyvärr har systemuppdateringen slutat" och "com.samsung.syncservice har slutat". Jag säkerhetskopierade mina data och försökte att återställa fabriken. När jag kommer till servicevärdsskärmen visas det varje "olyckligt" meddelande och kommer inte fortsätta processen där borta. Jag har försökt att återställa hårdvaran om och om igen, men håll fast fast här.

Felsökning: Hej! Det är bra att du redan säkerhetskopierar dina viktiga filer. Problemet är nu felmeddelandet "Tyvärr har systemuppdateringen slutat" och andra felmeddelanden visas fortfarande efter att du har gjort en fabriksåterställning. För att fortsätta felsökningen till din Samsung Galaxy S6, baserat på proceduren som du gjorde, tycker vi att det saknas något, men oroa dig inte, vi kommer att ge ytterligare grundläggande procedurer för att hjälpa till med att åtgärda problemet.

Rensa din enhetens cachepartition

Om du gör en fabriksåterställning kan du också torka systemets cachepartition. Det här är tillfälliga filer som ibland orsakar ett problem, speciellt om din enhet hämtade en ny firmwareuppdatering. I vissa fall är vissa tillfälliga filer inte kompatibla med de nya uppdateringarna och orsakade att systemet kraschar och att man manuellt tar bort dem är den enda lösningen.

Se stegen ovan om hur du rensar systemcache-partitionen.