Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9, inte emot gruppmeddelanden

#Samsung #Galaxy # Note9 är den senaste modellen i Notes-serien av enheter som släppts på marknaden förra året. Den här telefonen är populär bland konsumenterna på grund av dess många utmärkta funktioner. Den här telefonen har en stor 6, 4 tums Super AMOLED-skärm som fungerar med både finger och pekdoningång. Det sportar ett dubbelt 12 MP bakre kamerasystem som tar bra bilder och videoklipp. Under huven är en Snapdragon 845-processor kombinerad med 8 GB RAM så att telefonen kan köra flera apparater smidigt. Även om det här är en fast utförande enhet finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9 som inte tar emot gruppmeddelanden.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9, inte emot gruppmeddelanden

Problem: Hej! Hoppas du kan hjälpa mig. Jag har en Galaxy Note 9 från Verizon. Jag använder meddelandet plus app för meddelandehantering. Jag hade en grupptext med mig själv och 3 andra som alla hade iPhones. Grupptexttråden har gått i veckor utan problem till idag. Jag får plötsligt inga meddelanden som skickas i den tråden. Jag kan ta emot meddelanden från någon annan, inget problem. Men att få meddelanden i den grupptråden jobbar alls. Vi försökte radera det, skapa en ny grupp, inget har fixat det. Det verkar faktiskt som från och med i morgon inte jag kan få några gruppmeddelanden! Snälla hjälp!

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs på den senaste mjukvaruversionen först. Om en uppdatering är tillgänglig föreslår jag att du hämtar och installerar det först.

Du bör också se till att du har en aktiv mobildatabase och att telefonen får en stark mobil datasignal från nätverket.

Problemet är sannolikt orsakat av en mjukvara, vilket är anledningen till att vi kommer att koncentrera våra felsökningsinsatser på programmets sida. Följ felsökningsstegen nedan som rekommenderas för det här problemet.

Gör en mjuk återställning

En mjuk återställning görs vanligen för att uppdatera telefonens programvara. Denna åtgärd åtgärdar vanligtvis mindre programvara glitches som kan orsaka problem på telefonen.

• Håll volymen nedtryckt och håll inte ner den.
• Håll nu strömbrytaren intryckt och håll ner volymen nedåt.
• Håll båda tangenterna nere tillsammans i 10 sekunder eller mer.

När telefonen startar, kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Rensa cacheminnet och data i meddelandet + appen

Det finns fall där problemet orsakas av korrupta data i meddelandeprogrammet. För att eliminera denna möjlighet måste du rensa cachen och data i meddelandet + appen.

• Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
• Tryck på Inställningar> Appar.
• Tryck på önskad applikation i standardlistan.
• Om du vill visa förinstallerade appar trycker du på Meny> Visa systemprogram.
• Tryck på Lagring> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera att telefonen har rätt APN-inställningar

Om din telefon har en felaktig APN-inställning kommer den inte att kunna använda mobildatanätet. Detta påverkar sändning och mottagning av gruppmeddelanden eftersom den använder en mobil dataanslutning.

Nedan visas APN-inställningarna för Verizon-nätverket.

• APN Namn: Verizon
• APN: vzvinternet
• Ombud:
• Hamn:
• Användarnamn:
• Lösenord:
• server:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS-proxy:
• MMS-port: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Autentiseringstyp:
• APN Typ: internet + mms
• APN-protokollet:
• APN-roamingprotokoll:
• Bärare:
• MVNO Typ:

Kontrollera om problemet uppstår i Säkert läge

Det finns fall där en app som du hämtade kommer att orsaka problem i telefonen när de installeras. För att kontrollera om en app du laddar ner orsakar problemet måste du starta telefonen i Säkert läge, eftersom bara de förinstallerade apparen får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
• Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
• Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
• När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligtvis orsakat av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka cachepartitionen på telefonen

Det finns fall där de cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer här kommer det normalt att orsaka vissa problem på telefonen. För att eliminera risken för att det här är vad som orsakar problemet måste du torka cachepartitionen från telefonen från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
• Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
• Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Gör en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet är chansen att detta beror på gammal programvaruinformation som inte har tagits bort helt under uppdateringsprocessen. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du gör återställningen. Denna återställning kommer också att åtgärda tangentbordet och LTE-problemen som du upplever med enheten.

• Stäng av mobilen.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
• Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När telefonen startar ser du till att enheten har rätt APN-inställningar och kontrollera om problemet uppstår.