Hur man fixar Samsung Galaxy Note 9 kraschade under programuppdatering

#Samsung #Galaxy # Note9 är den senaste modellen i Notes-serien av enheter som släpptes på marknaden förra året. Det är mest känt för sin stora 6, 4 tums Super AMOLED-skärm som inte bara fungerar med touch-ingång utan också med en pekdon. Under huven är den kraftfulla Snapdragon 845-processorn som, när den är kopplad med sin 8 GB RAM, gör att enheten kan köra program smidigt. Även om det här är en fast utförande enhet finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9 kraschar under mjukvaruuppdateringsproblemet.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur man fixar Samsung Galaxy Note 9 kraschade under programuppdatering

Problem: Hej jag har ett problem med min samsung not 9. Jag köpte den här telefonen ett tag nu och jag gjorde inte några programuppdateringar än ett tag (kanske 3 månader). Igår laddar jag ner den senaste programuppdateringen från inställningarna och batteriet laddades väl. När. Jag försökte installera den, den slutade med 12% och då sa det "fel" då det startade på egen hand. När det började var det en svart skärm där ingen app fungerade alls, inte ens touchwiz-startskärmen, inget någonting. Och popuperna av dessa appar kraschar hölls visas på skärmen en efter en. Jag försökte allt jag kunde försöka (inklusive mjuk omstart, rensa cache partition och även ta ut mitt SD-kort) men ingenting skulle fungera. Jag försökte ansluta den samsung switch men det skulle inte ens läsa. Och det skulle inte ens verka som en enhet på skärmen "Min dator" i min dator. Jag vill inte försöka fabriksåterställning eftersom jag har viktiga filer som jag inte vill förlora. Min telefonstorlek är 128GB också min SD-kort är ny och mitt telefonminne är gratis. Snälla hjälp mig, ledsen för ett långt meddelande, men jag försökte vara så detaljerad som jag kunde. Tack på förhand!

Lösning: Innan du utför felsökningsstegen nedan är det bäst att se till att batteriet är fulladdat. Koppla om nödvändigt telefonen till väggladdaren och låt den ladda först. Du bör också ta bort microSD-kortet i telefonen om du har en installerad.

Gör en mjuk återställning

En mjuk återställning utförs oftast när telefonen inte svarar, men fungerar också i det här fallet, eftersom det kommer att uppdatera telefonens programvara. Denna åtgärd åtgärdar vanligtvis mindre programvara glitches som kan orsaka problem på telefonen.

Håll volymen nedtryckt och håll inte ner den.
Håll nu strömbrytaren intryckt och håll ner volymen nedåt.
Håll båda tangenterna nere tillsammans i 10 sekunder eller mer.

När telefonen startar, försök att kontrollera om du kan fortsätta med programuppdateringen med OTA-metoden.

Kontrollera om problemet uppstår i Säkert läge

Det finns fall där en app som du hämtade kommer att orsaka problem i telefonen när de installeras. För att kontrollera om en app du laddar ner orsakar problemet måste du starta telefonen i Säkert läge, eftersom bara de förinstallerade apparen får köras i det här läget.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligtvis orsakat av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det. Efter avinstallation av appen starta om telefonen och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Torka cachepartitionen på telefonen

Det finns fall där de cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer här kommer det normalt att orsaka vissa problem på telefonen. För att eliminera risken för att det här är vad som orsakar problemet måste du torka cachepartitionen från telefonen från återställningsläget.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Gör en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet är chansen att detta beror på gammal programvaruinformation som inte har tagits bort helt under uppdateringsprocessen. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Observera att din telefondata kommer att raderas i processen.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande uppstår efter återställningen måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera att den är klar.