Så här fixar du Samsung Galaxy J5 (2017) som visar fel på "Kamera misslyckad" [Felsökningshandbok]

Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy J5 har kontaktat oss om att söka hjälp om felmeddelandet "Kamera misslyckades." Felet är ganska enkelt och berättar omedelbart att kameran inte fungerar men det är inte klart om problemet är med hårdvaran, firmware eller bara appen. Det är anledningen till att vi behöver felsöka så att vi skulle kunna veta vad problemet verkligen är och vad som behöver göras för att åtgärda det.

Så, i det här inlägget kommer jag att vägleda dig genom felsökning av din Galaxy J5, vars kamera har problem. Låt oss överväga alla möjligheter och bestämma dem en efter en tills vi enkelt kan bestämma orsaken och förhoppningsvis kunna formulera en lösning som kommer att fixa det för gott och till och med förhindra att det händer igen i framtiden. Om du äger en telefon som denna och för närvarande störs av en liknande oro, fortsätt läsa som det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan du har något annat, om du har andra problem med enheten, besöker du vår galax J5-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar din. Om du inte hittar någon eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Vänligen ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir enklare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Så här felsöker du Galaxy J5 med "Camera failed" -fel

Problem som kännetecknas av felmeddelanden är ofta mindre eftersom de är ett tecken på appkrascher som lätt kan lösas. Men det här felet är annorlunda men det kan också vara ett tecken på att kameransensorn själv är skadad och måste bytas ut. Så loppet av vår felsökning är att utesluta problemet från appnivån till fast programnivå. Om problemet fortfarande inträffar efter det måste problemet vara med hårdvaran och du behöver en tekniker för den som kan göra fler test på enheten. Med allt som sägs här är det jag föreslår att du gör med din telefon ...

Steg 1: Rensa cachen och data för din kamera

Detta återställer kamerans app och alla dess tjänster till deras ursprungliga konfiguration. Om problemet bara är på appnivån så borde det vara tillräckligt för att fixa det och det är väldigt lätt att göra ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Tryck på Kamera.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Öppna kamerappappen efter det här steget och om felet fortfarande visas visas vidare till nästa steg.

Steg 2: Starta telefonen i Säkert läge och försök igen

Vi försöker nu avgöra om det här felet utlöses av ett av de appar som du installerat. Tredjepartsapp har en tendens att orsaka inbyggda appar att krascha. Eftersom vi inte har en uppfattning om vilken app som orsakar problemet måste vi inaktivera alla tredje parts appar på en gång för att omedelbart isolera problemet och det kan du göra genom att köra telefonen i Säkert läge ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om felet inte visas i det här läget är det tydligt att problemet orsakas av ett av de appar som du installerade. Om du inte har någon aning om vilken app som orsakar det, fortsätt med felsökning genom att uppdatera alla appar som behöver uppdateras. Så här gör du det ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Play Store.
Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
Välj ett av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Om du redan misstänker en app eller två, raderar du cachen och data för den aktuella appen och om det inte räcker till att åtgärda problemet, avinstallerar du det ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Å andra sidan, om felet fortfarande uppstår, även i säkert läge, fortsätter du vidare till nästa steg.

Steg 3: Ta bort alla systemkachor eftersom vissa av dem kan vara korrupta

Systemkachor blir skadade eller föråldrade, särskilt efter uppdateringar av fast programvara och mestadels orsakar korrupta cacher prestationsproblem och orsakar att vissa appar kraschar. Det är nödvändigt att radera dessa cacher så att systemet kan ersätta dem och det går bara att göra det genom att köra telefonen i återställningsläget och torka cachepartitionen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortsätter efter det här måste du göra nästa steg.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och återställ din telefon

Fel som detta kan alltid åtgärdas genom en återställning så länge som problemet inte är med hårdvaran. Så nu är du på en punkt där du måste återställa din telefon för att utesluta möjligheten att detta bara är ett av de här firmwareproblemen. Så, säkerhetskopiera alla dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningen, innan du faktiskt gör återställningen, se till att inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att låsa ut ur enheten.

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd på Galaxy J5

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Meny.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Hur man gör huvudåterställning på Galaxy J5

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.