Hur man fixar Galaxy S9 + stängs av sig själv om skärmen är avstängd

Välkommen till en annan felsökningsartikel för Galaxy S9 +. Dagens post adresserar ett konstigt problem på den här enheten. Problemet handlar om att en S9 + startas om sig själv om skärmen är avstängd en stund. Om du är en av användarna som påverkas av det här problemet, nedan är stegen för att åtgärda det.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy S9 + stängs av sig själv om skärmen är avstängd

Hälsningar, frågan jag står inför är som följer; Varje gång min Samsung Galaxy S9 + inte har skärmen på, kommer den att stängas av på cirka 1-3 minuter. Även om jag spelar musik eller jag laddar ner något i bakgrunden kommer det inte att stängas av. Omkring hälften av tiderna stängs den automatiskt av, men om jag inte låser upp den eller sätter på skärmen kommer den stänga av och stanna av. När jag slår tillbaka på alla mina appar som körde i bakgrunden innan den stängdes av körs fortfarande. Jag skulle mycket uppskatta det om du kunde hjälpa mig att hitta en lösning.

Lösning: Det finns ett antal anledningar till varför detta problem uppstår. För att veta vad som orsakar det, följ felsökningsstegen nedan.

Rensa cachepartitionen. Det första du kan göra i det här fallet är att se till att cachepartitionen rensas. Om du gör så raderas det aktuella systemcacheminnet och tvingar telefonen att skapa en ny. Detta är ofta effektivt för att lösa problem relaterade till dåligt systemcache. Det finns alla slags problem som kan uppstå om systemets cache blir föråldrad.

Här är stegen för att rensa cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.

Installera uppdateringar. Efter det snabba cachepartitionsförfarandet är nästa bra sak att installera uppdateringar för både Android och appar. Några buggar fixas bara genom att implementera kodningsändringar och uppdateringar gör det ibland. Som standard ska din Galaxy S9 + automatiskt söka efter uppdateringar på egen hand, men om du ändrade detta beteende, var noga med att manuellt kontrollera efter programuppdateringar under Inställningar.

För appuppdateringar, se till att du söker efter dem i Google Play Butik.

Säkert läge. Ibland kan en tredjepartsapp interferera med Android och resultera i problem. För att kontrollera om det finns en app som hindrar skärmen från att fungera korrekt, kan du observera enheten medan den körs i säkert läge. I det här läget avbryts alla tredjepartsprogram. Så om problemet inte kommer att inträffa i säkert läge kan du anta att en av apparna ligger bakom det. För att starta telefonen till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

När det säkra läget är aktivt på din enhet kan endast förinstallerade appar köras. Det innebär att alla appar som du lagt till efter att du ursprungligen har konfigurerat telefonen, vilket vi hänvisar till som tredje part apps blockeras. Om en av dem är orsaken till problemet, ska skärmen fungera normalt i säkert läge och kommer inte att stänga av sig själv.

Om du misstänker att en app är den bakomliggande orsaken till problemet, måste du använda elimineringsprocessen för att identifiera den. Så här gör du det:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 + fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Avinstallera appar. Om du märkte att skärmproblemet inträffar efter att ha lagt till en app är det vettigt att ta bort den appen och se om den orsakar problemet.

Om du inte kommer ihåg att någonsin lägga till en app innan du märker problemet, bör du göra det säkra läget ovan och skärpa dina appar på rätt sätt. Det finns ingen lista med dåliga appar i Play Butik så det faller på dig att begränsa den möjliga skyldige. Börja ta bort appar som du inte har använt de senaste två veckorna. Sådana appar är förmodligen inte så viktiga för din livsstil så att du tar bort dem från enheten. Du kan ha ett spel eller en produktivitetsapp som inte har använts under en längre tid. Ta bort dem och se om det finns någon skillnad.

Återställ alla inställningar. Det här förfarandet är skilt från det föregående eftersom det täcker alla inställningar på din Android-enhet och inte bara appar. Gör så här genom att följa stegen nedan:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Fabriksåterställning. Slutligen försök att torka din telefon och återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna med en fabriksåterställning. Detta är en oundviklig lösning som du bör göra om alla våra förslag ovan inte hjälper. För fabriksåterställning av din S9 +:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta Samsung. Om ingen av lösningarna ovan inte hjälper, bör du inte tveka att få hjälp från Samsung. Som slutanvändare finns det bara så mycket att du kan göra. Om en fabriksåterställning inte kommer att lösa problemet betyder det att det inte är något problem med mjukvaran. Det mest troliga skälet måste vara maskinvarurelaterat, så det krävs en fullständig hårdvarodiagnostik.