Så här fixar du Galaxy S8 "Tyvärr har Samsung Music slutat" fel [felsökningsguide]

Hej och välkommen till dagens # GalaxyS8 felsökning artikel. Det här inlägget talar om hur man hanterar en vanlig bugg: "Tyvärr har Samsung Music stoppat" fel. Om du råkar uppleva detta fel ska det här inlägget vara för dig.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Galaxy S8 "Tyvärr har Samsung Music stoppat" felet

Hej, jag har en Samsung S8. I morse fick jag ett textmeddelande som min mobilnätleverantör nu utvidgade sitt nätverk till att inkludera LTE, så jag ändrade telefonens nätverksläge för att inkludera LTE, vilket fungerade bra som förväntat. Kort efter, min Samsung-musikapp, som jag använder flera gånger om dagen, kraschade, vilket var väldigt sällsynt. Jag stängde och rensade appen och öppnade musikappen igen. Nu, istället för de 570 någonting spår jag har, har min Nyligen tillagda spellista jag fått 900 spår, vilket inte är rätt. Jag rullar ner genom det och ser att vissa (inte alla) är dubbla spår. När jag klickar på någon av de dubbla spåren börjar spåret att spela, och en dialogruta säger "Tyvärr har Samsung Music slutat" dyker upp. Detta händer på varje dubblett spår jag klickar på. Jag rensade app cachen och data, startade om min telefon, men ingen ändring. Sedan avinstallerade jag även uppdateringarna av Samsung Music-appen, så jag fick den grundläggande fabriksversionen istället. Den här versionen fungerar bra med de ursprungliga spåren och inte dupliceras, men har inte funktionen att visa min spår min lista utan att låsa upp min telefon. När jag installerade uppdateringarna igen till den aktuella versionen kom problemet tillbaka, och så här är jag, hoppas du har stött på någon med samma typ av problem. Jag använder inte ett SD-kort, har inte laddat upp någon ny musik till min telefon under de senaste två dagarna, och det här felet kom upp efter att mitt telefonnät har uppgraderats. Om du har några idéer om hur du åtgärdar det, skulle jag uppskatta det. Tack för att du läste detta freakishly långa email. - Zukhruf

Lösning : Hej Zukhruf. "Tyvärr har Samsung Music slutat" bugg är vanligtvis en indikator på att den appversion du använder har blivit instabil. Detta sker vanligtvis efter att ha installerat en uppdatering, när cacheminnet har blivit korrumperat, eller om appen eller telefonen har springer i någon tid. Innan du gör några drastiska lösningar nedan, var noga med att starta om din S8 för att se om felet orsakas av ett tillfälligt kodfel. Mindre buggar fixas vanligtvis genom att göra en enkel omstart så hoppa inte över det.

Lösning # 1: Kontrollera om Samsung Music uppdateringar

Vi förstår att du redan har avinstallerat Samsung Music-appens uppdateringar och kör nu den i sin fabriksversion men försökte du också se om ominstallation av uppdateringar kommer att fungera? Några buggar fixas genom att först upphäva den aktuella uppdateringen för att tvinga enheten att få den senaste tillgängliga versionen. I Samsung Music är sättet att leta efter uppdateringar inte genom att gå under Play Butik-appen, precis som om du manuellt uppdaterar tredjepartsprogram. I stället vill du göra följande steg:

Öppna Samsung Music.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Tryck på Inställningar.
Bläddra ner och knacka på Om Samsung Music.
Om det finns en tillgänglig uppdatering bör det finnas en uppdateringsknapp som du kan trycka på.

Vid tidpunkten för detta skrivande bör den senaste Samsung Music versionen vara 16.2.11.2

Lösning # 2: Force Stop Samsung Music app

Tvinga att stoppa en app ibland har dess fördelar. Liksom omstart av en enhet kan kraftstopp som en app kan avbryta en problematisk kod som orsakar att problemet körs. För att tvinga stoppa Samsung Music, följ dessa steg:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Hitta meddelandeprogrammet du använder (kan vara Samsung Messages-app eller tredje part).
Tryck på FORCE STOP-knappen.

Lösning # 3: Rensa app cache och data (för referens till andra som inte har)

Vi vet att du redan har försökt detta innan du kontaktar oss, men för dem som inte gjorde det, se till att du försöker detta. Du bör göra detta om din Force stoppar appen inte alls fungerar. Så här rensar du appens cache och data:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Hitta Samsung Music och knacka på det.
Tryck på Lagringsapp.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Starta om enheten och följ hur appen fungerar.

Om problemet återkommer när du har raderat cacheminnet skulle ditt nästa steg vara att rensa dess data. För att rensa en meddelandepapps data, upprepa steg 1-4 och tryck på Rensa data-knappen.

Lösning # 4: Återställ appinställningar

Ett annat bra felsökningssteg som du kan göra i detta fall är att återställa alla appinställningar. Samsung Music arbetar med andra Android-appar och -tjänster och -tjänster och om en av dem inaktiverades av misstag, bör återställande av appinställningar hjälpa till. Här är hur:

Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Tryck på Återställ appinställningar.
Tryck på RESET för att bekräfta.

Lösning # 5: Clear cache partition

Att rensa enhetens cachepartition tvingar det att rensa en eventuellt skadad systemcache som kan vara orsaken till ditt problem. Ibland kan fel inträffa om systemets cache har blivit föråldrad och kan inte användas korrekt av Android-operativsystemet. För att se om "Tyvärr, Samsung Music har slutat" fel beror på en skadad cache, se till att rensa cachepartitionen med dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning # 6: Starta om till Säkert läge och observera

Det finns tillfällen då en app från tredje part stör Android och annan app, vilket leder till prestandafrågor, appkrasch eller visning av fel som "Tyvärr har Samsung Music stopped" -felet. För att se om en av dina installerade appar orsakar detta problem, låt din S8 köra i säkert läge och observera det för en dag. Om "Tyvärr, Samsung Music har slutat" kommer felet inte att visas när din S8 är i säkert läge, det betyder att vår misstanke är korrekt.

För att starta om till säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Låt din S8 springa i minst 24 timmar. Var noga med att försöka replikera problemet genom att skicka så många texter som möjligt. Om dina meddelanden ska fungera korrekt betyder det att en app är skyldig. Vi vet inte hur ofta det här problemet uppstår, men låt din telefon köra i säkert läge så länge som möjligt.

Kom ihåg att säkert läge inte kommer att hitta den exakta appen. Om du tror att en app är problematisk måste du investera mer tid att begränsa de möjliga orsakerna genom att avinstallera och observera telefonen efter varje avinstallation. Gör denna cykel tills problemet är löst.

Lösning # 7: Fabriksåterställning

Fabriksåterställning är oftast en effektiv lösning för problem som gäller Google eller Samsung-appar. Om alla våra förslag ovan inte hjälper, tveka inte att returnera programvaran till standardinställningarna. Här är hur:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning # 8: Använd en annan musikapp

Om "Tyvärr, Samsung Music har slutat" kommer felmeddelandet tillbaka efter att du gjort en fabriksåterställning, bör du bestämma om du vill fortsätta använda appen eller om du vill överväga att växla till en annan. Kanske efter en tid kommer Samsung att kunna lösa problemet och utfärda en åtgärd för det.

Att använda en annan musikapp är tydligen inte en permanent lösning, men det kan spara lite stress från att bli bombarderad av felet.