Så här fixar du en Galaxy Note9 som inte kan skicka till eller ta emot textmeddelanden från iPhones

Är din Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) problem med att skicka eller ta emot SMS till eller från en iPhone? Dagens felsökningsartikel kommer att lösa detta vanliga problem.

Innan vi fortsätter, påminnas om att vi ger svar på Android-problem. Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Hur man åtgärdar problem med Galaxy Note9-textning: kan inte skicka till eller ta emot SMS från en iPhone

Jag har just uppgraderat till not 9 från en iPhone 6s för några dagar sedan. Sedan dess har jag haft problem med texter som inte kommer till eller från min flickvän, som använder en iPhone. Jag har en iPad också så jag loggade in på äpple och vände imessage helt av och loggade sedan på mitt äpplekonto.

Lösning: Om du återvunnit ditt gamla SIM-kort från din iPhone eller iPad och använt det på din nya Not9, är det inte tillräckligt att stänga av iMessage och logga ut från ditt Apple-konto. Vad du gjorde var att helt enkelt inaktivera iMessage från den specifika iPad men ditt telefonnummer är fortfarande erkänt av din operatör som använder iMessage-tjänster. Din iPad kommer inte längre att få dina texter, men alla inkommande och utgående meddelanden för ditt telefonnummer vidarebefordras fortfarande till Apples iMessage.

Du måste berätta för Apple att du vill ta bort ditt telefonnummer från deras iMessage-system. Du kan göra det att avregistrera ditt telefonnummer. När du har gjort avregistreringsprocessen helt, kommer ditt telefonnummer inte längre att vara kopplat till från Apples iMessage-tjänst. Det innebär att ditt mobilnät nu behandlar telefonnumret som ett vanligt nummer och skickar inte dina inkommande och utgående meddelanden till Apples iMessage-tjänst. Efter några timmar eller avregistrering från iMessage bör du börja ta emot och skicka textmeddelanden via ditt mobilnätverk och inte inom iMessage.

För att avregistrera ditt telefonnummer från iMessage, följ den här länken.