Hur man fixar en Galaxy Note8 icke-fungerande sensorer: skärmrotation, hjärtslag, andra sensorer som inte fungerar efter en uppdatering

Hej och välkommen! Dagens felsökningsartikel är vårt svar på problem rapporterade av tre # GalaxyNote8-användare. Om du har egna problem efter att du har uppgraderat Android kan det här inlägget hjälpa till.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man fixar en Galaxy Note8 icke-fungerande sensorer: skärmrotation, hjärtslag, andra sensorer som inte fungerar efter en uppdatering

Jag köper en ny anteckning 8 nyligen jag uppdaterar detta och sensorerna är galen, inte fungerar. hjärta bra ingen fångst bild med hjärtsensor ingen skärmrotation och mer, i grunden har jag en nokia med bra system och kamera det här är väldigt sorgligt för att jag nu tänker kanske jag förlorar 1k av mina pengar för förtroende för samsung. jag använder koden * # 0 * # alla värden på sensortest är på 0 inget arbete ingenting. jag vet inte vad jag kan göra för att lösa detta. jag vet inte om telefonen är skadad eller om systemet är uppdaterat, jag hoppas att ingen har det första problemet och kan lösa detta vid eventuell uppdatering.

Lösning: Det har förekommit sporadiska rapporter från vissa användare i flera månader om samma exakta fråga som du upplever, så det här måste vara en hårdvaruproblem. En snabb Google-sökning och du märker att andra användare också rapporterar att deras Not8-sensorer stoppar. Tyvärr finns det inget officiellt ord från Samsung om detta problem endast påverkar ett visst antal Notes8-filer, eller om det finns en omfattande uppdelning.

Vi tror inte att det finns något som en användare kan göra för att åtgärda problemet, men vi fortsätter att föreslå att du gör vanliga saker. För att felsöka problemet vid slutet, följ våra förslag nedan.

Kolla efter fel app från tredje part

Vi är inte medvetna om någon särskild tredjepartsapp som stannar sensorer i en Galaxy Note8 men det är värt att söka efter en. För att se om en av dina appar hindrar sensorer från att göra sitt jobb, föreslår vi att du startar om telefonen till säkert läge. I det här läget avbryts alla dina appar och endast förinstallerade är tillåtna. Om en av dina tillagda appar är skyldig, bör det säkra läget hjälpa till i den här situationen. Vad du vill göra är att starta om Not8 till säkert läge och kontrollera efter problemet.

Så här är stegen för att starta om enheten till Säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Kolla på problemet.

När telefonen är inställd på säkert läge, springa telefonen och se om sensorerna fungerar. Om allt ser bra ut, har du en appproblem. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din Note8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ alla inställningar

Om inget ändras, även om enheten startas i säkert läge, är nästa steg att starta om telefonen och försök att återställa alla dess inställningar. Detta kommer att returnera alla användaranpassningar tillbaka till lager. Om ett fel utvecklas och påverkar telefoninställningarna kan det här felsökningssteget hjälpa till.

Nedan följer stegen för att återställa alla inställningar.

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
Tryck på Återställ inställningar.
Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Fabriksåterställning

Ett viktigt felsökningssteg. Genom att torka telefonen och returnera programvaran till standard, vet vi om problemet beror på ett operativsystems fel eller inte. Om du har viktiga data som du inte har råd att förlora, var noga med att de kopieras någonstans.

När du är klar gör du stegen nedan för att behärska din telefon igen:

Skapa en säkerhetskopia av dina data.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Flash-firmware

Om du försökte rotera enheten eller installera en inofficiell firmware till det kan det finnas en kodproblem för firmware som brickade enheten. Se till att vända om vad du gjorde och returnera Android till dess tidigare kända arbetsversion.

Garanti alternativ

Om alla steg ovan inte löser problemet bör du kontakta din lokala Samsung-återförsäljare så att de kan kontrollera hårdvaran och ge dig råd om huruvida de kan fixa det, eller om de behöver skicka en ersättare. Undvik att manipulera med programvaran och hårdvaran vid denna tidpunkt för att inte avbryta enhetens garanti.

Problem # 2: Galaxy Note8 får inte meddelanden efter en uppdatering

Samsung Note8. En uppdatering inträffade för några veckor sedan och sedan mottar jag inte meddelanden om textmeddelanden. Jag hör inte ljudet eller får den lilla ikonen för blurb längst upp på min telefon. Också, efter denna samma uppdatering hör jag mitt textmeddelande ljud men det är inte för en text. Det säger mig att en app överväger mitt system så jag stänger vilken app det säger. Jag får också meddelanden med hjälp av detta ljud, t.ex. från en återförsäljare som har en app på min telefon, som Joann Fabrics, för att berätta om en försäljning. Långsamt men säkert började jag stänga av meddelanden. Ändå händer vissa fortfarande så jag avinstallerar programmen. Fram till den här uppdateringen har ingen av dessa saker varit ett problem.

Lösning: Om du är positiv att problemet startade efter en programuppdatering kan det hända att det finns ett problem med systemcachen. Som ditt första felsökningst steg vill du rensa cachepartitionen. Här är hur:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du har rensat systemcachen vill du då se till att du ställer in alla meddelanden för vilken app som helst. För att göra det, gå under Inställningar> Meddelanden och se till att du aktiverar meddelanden för en vald app.

Om du använder en personaliseringsapp som Zedge, försök radera från systemet och se om det kommer att ändra någonting. Vissa personaliseringsappar kan överväga standardanmälningsinställningar eller störa Android så det här är värt att kolla. Om du inte är säker på om du har en sådan appar eller om du vill kontrollera om en app från en tredje part är ansvarig, försök starta om enheten i säkert läge. Kolla in våra förslag i Problem # 1 om hur du använder ett säkert läge för att identifiera en dålig app.

Du kan också försöka radera data i BadgeProvider-appen och se vad som händer. BadgeProvider-appen är en grundläggande Android-app som hanterar inkommande meddelanden av appar. Ibland kan den här appen glitchy orsaka problem som den du upplever. Så här återgår du till fabriksinställningarna:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Välj Visa system apps.
Hitta och knacka på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data-knappen.
Starta om din Not 8 och kolla efter problemet.

Problem # 3: Hur man fixar Galaxy Note8 känner inte till SD-kortproblem: SD-kort upptäcktes inte efter en uppdatering

Jag har ett 64 GB San Disk micro SD-kort i min Samsung Note8. Jag har aldrig haft några problem med det förrän några veckor sedan när det plötsligt slutade att bli erkänt av telefonen alls. Jag tog inte bort kortet från telefonen eller till och med öppnar kortplatsen i över ett år innan det här problemet startade. Så jag tvivlar verkligen på att slitsen är smutsig. Minneskortet är igenkänt och innehåller alla filer fortfarande när jag sätter in den i en dator (jag har säkerhetskopierat den) men datorn kunde inte "komplett" formatering av kortet. Några tankar om vad som händer här? Min telefon gjorde nyligen en systemuppdatering.

Lösning: För det första vill du vara säker på att du återställer allt innehåll eller allt som är viktigt från SD-kortet till din dator för att undvika att du förlorar dem.

För det andra kan vi inte riktigt berätta vad som orsakade din telefon från att inte läsa SD-kortet efter en programuppdatering. Android är en komplicerad mjukvarumiljö så att allting kan hända. Det kan ha funnits några kodningsändringar på hur din Notes8 läser SD-kort. Om du vill veta om problemet ligger på telefonen eller på SD-kortet, kan du göra en elimineringsprocess. För att göra det vill du börja med själva kortet. Försök att omformatera den med din telefon och se om den fungerar. Om du inte kan göra det, eller om enheten fortfarande inte känner igen den, bör du flytta till telefonen genom att återgå till fabriksinställningarna. Kolla in stegen ovan om hur du behärskar din telefon.