Vad gör du om Galaxy Note8 inte kan öppna bilder i Galleri-appen efter en uppdatering

Det finns många saker som kan gå fel i Android så att dagens felsökningsguide försöker svara på en av dem. En # GalaxyNote8-ägare har kontaktat oss om att den senaste Android-uppdateringen har brutit upp sin telefon och nu öppnar inte enheten bilderna i Galleri-appen. Om du stöter på det här felet, se till att gå direkt till det tredje problemet för lösningar.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note8 känner inte igen SD-kort efter användning av SD-kortadapter från tredje part

Min Samsung Galaxy Note8 kommer inte längre att känna igen mitt microSD-kort. Jag har en 256gb som alltid har fungerat bra i telefonen. Igår försökte jag installera en "Magicsim" -adapter som möjliggör för två SIM-kort och ett minneskort att sättas in i Galaxy Note8 SIM-kortplatsen. Jag kunde inte tycka att detta fungerade så jag gick för att installera om mitt nuvarande SIM- och minneskort i hållaren utan magicsim-adaptern. Nu ser jag inte ut att få micro sd-minneskortet att bli igenkänt igen. Jag har försökt omstart, omformatering av msd-kort och det kommer fortfarande inte att känna igen minneskortet. Några idéer om vad man ska göra? - Peter Hogenson

Lösning: Hej Peter. Vi är inte bekanta med MagicSIM-adaptern och hur det fungerar exakt för att uppnå vad det annonserar men om det var den enda annorlunda sak du gjorde innan problemet startade, måste det vara något fel med firmware på SIM-kortplatsen eller med operativsystemet. Externa adaptrar ändrar vanligen bara tillfälliga aspekter av programvaran så att felet kan lösas genom att göra något av lösningarna nedan.

Lösning # 1: Torka cachepartitionen

Android använder ett systemcache för att ladda apps effektivt, eller när man försöker använda dem i bakgrunden. Det finns en risk för att den externa kortadaptern kan ha försökt att ändra cacheminnet eller operativsystemet så det är vettigt att du vill rensa cachepartitionen för att lösa problemet. Så här är det gjort:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
9. Kolla på problemet.

Lösning # 2: Återställ alla inställningar

För att externa adaptrar ska fungera måste de ändra vissa standardinställningar för appar och tjänster. Om problemet inte åtgärdas genom att torka cachepartitionen kan du försöka återställa telefonens inställningar så att alla aspekter av programvaran kommer att returneras till deras tidigare fungerande tillstånd. Så här gör du det:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Lösning # 3: Fabriksåterställning

Om inget ändras efter att du har torkat cachepartitionen och återställt alla inställningar, tveka inte att torka telefonen genom fabriksåterställning. Om inte adaptern skadade SIM- och SD-kortplatsen fysiskt bör lösningen lösa problemet relativt enkelt. Fabriksåterställning kommer att torka appar och personuppgifter så var noga med att säkerhetskopiera dem innan du gör det.

För fabriksåterställning av din not 8:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 2: Vad gör man om Galaxy Note8 har skadat SD-kortplatsen

Jag köpte ett SD-kort till min Note8 som var i stort sett i helt nytt skick när jag fick den. Försökte alla vanliga saker - återställ, andra fungerande SD-kort, inga appar - och ingenting fungerade. Tog det till en service kille som i grund och botten säger att den är hårdkopplad till styrelsen och skulle kosta min 200 att ersätta slitsen och inga garantier för att min telefon skulle överleva operationen. Kunde använda det extra minnet men fastnat med säkerhetskopiering hela tiden till datorn så att jag inte går tom för minnet. Skål. - Rory Rory.raymond

Lösning: Hej Rory. Det finns alltid en risk när man köper pre-owned elektronik eftersom det inte finns något sätt att veta om den tidigare ägaren tog hand om det eller inte. Tyvärr kan all maskinvarufel eller fel i en Galaxy Note8 endast adresseras permanent, antingen genom reparation eller byte. SIM-kortplatsen blir sällan skadad men om det gör det är det enda sättet att fixa det genom att helt ersätta det. Och ja, eftersom den här komponenten är direkt kopplad till moderkortet, innebär det en mer komplicerad reparationsprocess för att ersätta den. Även ett litet misstag från en tekniker kan potentiellt orsaka andra hårdvaruproblem.

Vi vet inte vad som händer med din telefon, så vi skjuter upp till tjänsten killen som kunde undersöka din telefon fysiskt. Det finns inget bättre sätt att leta efter problemet än att undersöka det personligen. Vad vi kan säga är att det inte finns något programvara som du kan göra för att fixa en fysiskt skadad del.

Problem # 3: Galaxy Note8 kan inte öppna bilder i Galleri-appen efter en uppdatering

Jag har en Sprint Note8, jag gjorde just en systemuppdatering den 5/23/2018 i fel eftersom jag ny skulle röra upp min telefon, och det gjorde det självklart. nu laddar min telefon inte över 80% trots hur många timmar jag lämnar den laddning. Men värst av allt, många av mina bilder i mitt galleri visar vit miniatyrbild och när den öppnas blir den svart. Jag kan se bilden på redigeringsläge! Jag har redan rensat systemcachen och att det inte hjälpte. Vad mer kan jag göra för att återställa mina bilder. Snälla hjälp. - Sukie2

Lösning: Hej Sukie2. Android, precis som alla operativsystem, har miljontals rörliga delar som potentiellt kan orsaka problem. Medan utvecklare som Google har gjort stora steg för att minimera fel under uppdateringar, finns det fortfarande en stor chans att något inte går som planerat. Google, Samsung eller din operatör avger inte avsiktligt buggy-uppdateringar men på grund av ren mängd variabler kan vissa enheter fungera bra, medan vissa kan stöta på fel. Detta är den främsta anledningen till att Android-användare ständigt påminde om att alltid skapa säkerhetskopior av sina saker, särskilt de som de inte har råd att förlora. Om dina bilder blev skadade efter en uppdatering, är det väldigt lite att du kan göra åt det. Det bästa är att du kan visa dem i redigeringsläget (vi antar när du använder Galleri-appen) så det är bra nyheter. Det betyder att dessa filer inte är helt korrumperade, det kan bara vara dolda eller delvis skadade. För att se om du kan fixa dem följer du våra förslag nedan.

Kopiera filer till en dator

Om du fortfarande kan komma åt och visa dina foton med Galleri-appen finns det stor chans att du också kan kopiera dem till en dator. Så, det är precis vad du behöver göra just nu. Medan vi vanligtvis rekommenderar att du använder Samsung Smart Switch för att återställa dina saker, vill vi i det här fallet att du hoppa över det. Istället försöker du använda din dators filutforskarefunktion för att enkelt bläddra i Galleri-appen och kopiera alla dina foton till datorns hårddisk.

Försök att se om din dator kan läsa filerna

När du har kopierat dina filer, är nästa sak du vill göra om du kan öppna dem via datorn. Se till att du bläddrar igenom de filer du kopierade och inte de som ursprungligen lagrats på din Not 8. Om din dator kan läsa och öppna dessa bilder normalt, betyder det att de är intakta och ska fungera korrekt när de kopieras tillbaka till din telefon.

Rensa cacheminnet och data i Galleri-appen

Nu när du har säkerhetskopierat de här filerna är det dags att kontrollera om felet är apprelaterat eller inte. För att göra det vill du först ta itu med ett eventuellt problem med galleriprogrammet genom att rensa cacheminnet, då är det data.

Så här rensar du en appbuffert på din Not 8:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. Tryck på Mer i den övre högra handen (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. En gång där, leta efter meddelandeprogrammet du använder och tryck på det.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
7. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
8. Du borde nu tydligt se knappen CLEAR CACHE. Tryck på den.
9. Starta om din Not 8 och kolla efter problemet.

Så här rensar du appdata på din Not 8:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. Tryck på Mer i den övre högra handen (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. En gång där, leta efter meddelandeprogrammet du använder och tryck på det.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
7. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
8. Du borde nu tydligt se knappen CLEAR DATA. Tryck på den.

Kopiera dina foton till din Not 8

Nu när du har rensat Galleri-appens data kan du kopiera dina foton tillbaka till telefonen för att se vad som händer. Att rensa en apps data är den virtuella motsvarigheten till en app-ominstallation så att din Galleri-app för närvarande ska köras normalt. Om dina bilder nu kan ses normalt, så är du snäll att gå.

Återställ appinställningar

Om problemet kvarstår är nästa bra sak att göra om att återställa alla appinställningar. Det här är ett bra sätt att se till att alla standardprogram och -tjänster som behövs av operativsystemet inte är inaktiverade. Så här gör du det:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Tryck på Återställ appinställningar.
5. Starta om enheten och kontrollera efter felet.

Fabriksåterställning

Slutligen, om allt annat misslyckas, tveka inte att återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Du kan göra det genom att göra en fabriksåterställning på din telefon. Se stegen ovan om hur du gör det.