Galaxy S8 apps visar inte meddelanden, fastnat i låsskärmen, andra problem

Välkommen till vårt nya # GalaxyS8-brev för denna dag. Vi tar med dig 9 fler S8-problem som vi rapporterat av några av våra läsare. Om du inte hittar någon användbar lösning i det här, se till att du läser huvudsidan för Galaxy S8-felsökning.

Den nya Samsung Galaxy S8-smarttelefonen. Fotograf: Mark Gurman / Bloomberg

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8 gör inte ljudmeddelanden och spelar inte upp videor efter en uppdatering

När jag gjorde den senaste uppdateringen till min S8 efter att telefonen är på några timmar kan jag inte höra telefonen ringa, larm eller spela upp videor. Om jag startar om är det bra i några timmar. Gick till en Verizon butik och de berättade för mig att Samsung är medveten och skickar en patch. Det var för en månad sedan. - Markera

Lösning: Hej Mark. Om du är säker på att problemet har uppstått efter att du installerat en systemuppdatering måste du göra den grundläggande enhetsfelsökningen för det här problemet och se hur det fungerar efteråt.

Torka cachepartitionen

Orsaken till ett problem som detta kan vara ett skadat systemcache, så att du försäkrar dig om att enheten använder ett bra systemcache är ett måste. Så här är det gjort:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ alla programinställningar till standardinställningar

Om ingenting ändras efter att du har torkat cachepartitionen, måste du inte tveka att göra en fabriksåterställning. Så länge problemet inte beror på dålig firmware-kodning, vilket innebär att operativsystemet för körsystemet är dåligt byggt, bör fabriksåterställning fixa ditt problem.

Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer din S8:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen. För att säkerhetskopiera dina filer kan du använda Samsung Smart Switch-appen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

VIKTIGT : För att veta om fabriksåterställning har någon effekt, se till att du observerar telefonen i minst 24-48 timmar utan att installera någon app eller uppdatering.

Installera appuppdateringar och se till att alla appar är kompatibla

Om problemet återkommer efter att du har gjort en fabriksåterställning och installerat dina appar, är det ett tecken på att en av dem är problematisk. Du bör försäkra dig om att allt är uppdaterat men om det inte kommer att hjälpa till, isolera vilket av apparna som ska skylla och ta bort det.

Problem 2: Mobila data från Galaxy S8 fungerar inte

Jag använder Galaxy S8-telefonen. Använda det med Airtel 4G SIM-kort men mobila data fungerar inte. Jag har kontrollerat med andra Airtel 4G SIM-kort och dess arbete men problemet är samma SIM-kort fungerar också med andra 3G-telefoner.

Jag har gjort med APN-inställningar. jag gjorde två gånger fabriksåterställning och hårdåterställning men problemet kvarstår fortfarande. Kan du snälla hjälpa mig ut från den här situationen? - Samir

Lösning: Hej Samir. Ett problem som detta är troligtvis kontorelaterat, så det enda supportteamet som kan hjälpa dig med det är din operatör. Enhetsfelsökning ändras inte som vad som hände efter att du försökte fabriksåterställning. Du bör prata med din operatörs tekniska supportteam så att de kan ta reda på var problemet ligger.

Problem 3: Olåst Verizon Galaxy S8 kommer inte att installera uppdatering

Hej! Jag har en fråga jag hoppas du kan lösa. Jag köpte nyligen en olåst Verizon S8 (SM-G950U) från Best Buy (i USA). Telefonen fungerar perfekt med min bärares SIM-kort (TIGO, Guatemala), men när jag försökte se om det fanns några systemuppdateringar fick jag en "Kan inte verifiera ditt telefonsamtal." Jag har gjort lite tittar och funderat på att jag kanske behöver en Verizon SIM för att få OTA-uppdateringar. Obs! När jag slår på min telefon får jag ett "SIM-kort inte från Verizon", men det orsakar inga problem vid användning. Frågor: Kan jag få ett oaktiverat Verizon SIM-kort från Walmart eller någon annan plats och bara popa in när en systemuppdatering blir tillgänglig (flygplansläge, WiFi på) eller måste kortet kopplas till ett aktivt Verizon-nummer? Vilka andra alternativ behöver jag få uppdateringar för den här fantastiska telefonen? Tack på förhand för din tid och hjälp! Vänliga hälsningar! - Francisco

Lösning : Hej Francisco. Det tar mer än ett Verizon SIM-kort att låta din telefon ladda ner OTA-uppdateringar (OTA). För det första, ja du behöver ett aktivt Verizon SIM-kort eftersom det behövs för att autentisera enheten. Detta gör det möjligt för Verizon att identifiera enheten och kontrollera om den behöver en systemuppdatering eller ej.

För det andra måste telefonen med ett aktivt Verizon SIM-kort vara anslutet till Verizon-nätverket för att få uppdateringsfilerna. Du kan inte bara dyka upp i ett aktivt Verizon SIM-kort när du ansluter till ett annat nätverk. Självklart finns det inget sätt för din telefon att begära en uppdatering från Verizon-servrar om enheten inte är ansluten till Verizon-nätverket.

Uppriktigt sagt, det finns inget sätt att du kan uppdatera din telefon automatiskt just nu om inte Samsungs system kommer att ge uppdateringsfilerna till enheten. För att se om du kan ladda ner en uppdatering från Samsung, försök använda sitt Smart Switch-program. Du kan installera Smart Switch i din dator och ansluta enheten till den med en USB-kabel. Om det finns en tillgänglig uppdatering borde det finnas en fråga som kommer att visas när du öppnar Smart Switch-appen i din dator. Om det inte finns någon prompning är du inte lyckad.

Om du är den mer äventyrliga typen kan du manuellt blinka den senaste Android-iterationen på din telefon via Odin. Blinkar är riskabelt och kan eventuellt skada programvaran på din telefon om den inte är korrekt gjord. Om du accepterar riskerna, försök leta efter en guide online om hur du gör det. Att ge en blinkande guide ligger utanför ramen för den här artikeln, så du måste göra lite forskning om hur man gör det.

Problem 4: Galaxy S8-kameraet sparar inte videor

Min S8 + kamera sparar inte mina videor. Det finns ett felmeddelande när jag klickar på filen. Filen har ingen bild men har ett jätte Plus-tecken. - Rupert.day

Lösning: Hej Rupert.day. Se till att det finns tillräckligt med lagringsutrymme kvar i telefonen eller i ditt SD-kort först. Om tillgängligt lagringsutrymme inte är ett problem kan du sedan återställa kameraprogrammet genom att torka dess cache och data. Här är hur:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem 5: Galax S8 fast i låsskärmen

Telefonen vägrar att gå av och en dator ROBOT KEEPS REPEATERAR varje ingång gjort och tid. Mest av allt har jag inte tillgång till telefon. SKÄRMEN KOMMER PÅ, men jag kan inte få LÅSSKÄRMEN. DET AVSLUTER FÖR ATT STARTA ELLER PÅ STRÖM. Jag har testat RESET (POWER KEY / VOLUME DOWN / BIXBY KEY) FÖR 45 SECONDS OCH ENLIGT PROBLEM. DET mottar varje meddelande och alarmer och anmälningar men jag kan bara inte få tillgång till telefon. Franklinnze

Lösning: Hej Franklinnze. Om du inte kan använda telefonen eftersom du inte kommer ihåg din PIN-kod eller ditt lösenord, tror vi inte att det finns något vi kan göra mycket för dig. Du bör försöka en fabriksåterställning för att torka telefonen och låsa upp den igen. Så här gör du det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 6: Galaxy S8-appar visar inte meddelanden

Hej. Jag har problem med några av mina meddelanden om vissa appar. Programmen ESPN, Slickdeals och Freestufftimes visar inte några anmälningar längre. Först var det bara ESPN och slickdeals-appen skulle inte ha meddelanden, men Freestufftimes-appen gjorde. Nyligen slutade appen för freestufftimes att posta meddelanden. Snälla hjälp. Tack. - Jason

Lösning: Hej Jason. Problemet är troligen orsakat av en annan app som du installerade. Om du kan komma ihåg appen som du installerade innan problemet startade, se till att avinstallera det. Om du inte har någon aning om vilken app det är gör du följande:

Torka telefonen med fabriksåterställning (se stegen ovan).
Installera de appar som du har problem med. Se till att du inte installerar några andra appar ännu.
Observera hur telefonen fungerar med bara de appar som du har problem med att installeras. Gör det i minst 24 timmar. Kontrollera om meddelanden fungerar.
Installera resten av dina appar en efter en. Se till att kontrollera hur meddelanden fungerar efter att du installerat en app. Det här är så att du vet vilken app som orsakar problemet.

Problem 7: Galaxy S8 SMS fortsätter att konvertera till MMS

Galax S7. Jag har haft den här telefonen i drygt en vecka. Textgränsen är ganska liten så det vänder sig till MMS utan att jag inser det. (Jag måste kopiera text. Klistra sedan lite efter lite. Eller skriv nu små meningar och skicka). På min gamla S3 kunde jag stänga av den här automatiken, men här hittar jag ingenstans att göra det här. (Mitt kontrakt ger mig fri text men jag debiteras för MMS). Finns det något sätt att ändra detta? Jag har tittat igenom din textinformation men kan inte hitta det här svaret. Tack så mycket. - TE

Lösning: Hej TE Det bör finnas ett alternativ i menyn Inställningar för meddelandeprogrammen så att du kan skicka högt teckennummer innan du ändrar till ett MMS. Om din app inte har ett sådant alternativ måste du prata med din operatör vad är deras policy mot MMS.

För vissa kan det hända att det går att åtgärda problemet med en annan meddelandeprogram så var noga med att prova det.

Problem 8: Galax S7-kantfoton är skadad

Hej. Min helt nya S7-kant sparar ibland bilder så att en del av fotot saknas (täckt i en grå ruta) eller fotot är knäppt in i några rader pixlar längst upp i bildområdet, eller bilden är allt gul eller helt blå. Det är konstigt eftersom miniatyrbilden ser bra ut, men när du försöker visa fotot visas problemen. Jag kan inte hitta några råd som verkar relevanta online. Hjälp! - Holly

Lösning: Hej Holly. Det första du vill göra här är att se till att du återställer telefonens kameraapp. Vänligen hänvisa till vårt förslag till Rupert.day ovan.

Om du redan har gjort det tidigare vill du också se till att problemet inte orsakas av ett dåligt SD-kort. Om du sparar på ett SD-kort, se till att du omformaterar det med din telefon.

Om det inte kommer att lösa problemet, gör du en fabriksåterställning.

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Problem 9: Så här ändrar du inställningsinställningar i Galaxy S8

Tidigare har jag alltid fått ikonen för kuvertet i min telefons övre vänstra sida, tillsammans med avsändarnas namn, tillsammans med deras när jag har fått textmeddelanden, medan min "pop up" -varning är avstängd. meddelande, som skulle dyka upp i bakgrunden, över den övre fältet (där varningsikonerna visas). Sedan jag gjorde en systemuppdatering, som jag inte hade annat val än att göra ... ser jag inte längre vem textmeddelandet är, eller vad det säger. Finns det ett sätt att ta tillbaka detta? - Tess

Lösning : Hej Tess. Du kan inte ta tillbaka beteendet för den tidigare Android-iterationen, men du kan stegen nedan för att ställa in meddelanden:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Meddelanden .
Leta efter appen du vill aktivera varningar för och tryck på den. Detta aktiverar meddelanden för den här appen.
Tryck på AVANCERAD längst upp till höger.
Välj appen du vill ange meddelanden för.
Välj önskad inställning. Förklaringen för varje alternativ ska vara lätt att förstå.