Galaxy S7 Gallery app håller kraschar och bilder i SD-kort blir skadade, andra problem

Ett av de vanliga problem som de flesta Android-användare upplever är att deras program kraschar. I det här inlägget tar vi med dig en viss fråga där en användare som rapporteras av Galleri-appen kraschar hela tiden. Vi inkluderar också 5 andra problem som är helt orelaterade med app-kraschproblemet som nämns här så fortsätt läsa. Du kan också besöka vår huvudsakliga Galaxy S7-felsökningssida genom att följa den här länken.

För nu är här listan över ämnen som vi täcker i detta material:

1. Galaxy S7 Edge laddas inte med USB-kabel
2. Galaxy S7 Edge-skärmen blinkar och studsar efter oavsiktlig droppe
3. Galaxy S7 skärm som visar konstiga linjer och grön färg
4. Galaxy S7 Gallery app håller kraschar och bilder i SD-kort blir skadade
5. Galaxy S7 tar emot flera enkla linjer SMS
6. Ställ in POP3-konto på Galaxy S7

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge laddas inte med USB-kabel

I ett tag har min S7 Edge inte laddats rätt om jag inte använder en trådlös laddare och i så fall när jag gör det laddas bra som att inget är fel. Och jag har inte kunnat använda Gear VR som levereras med den längre. När jag har anslutit min telefon till den, blinkar den på Oculus hemsida och ungefär en sekund senare stängs av att telefonen stängdes av. Jag garanterar nästan att det är laddningsporten eftersom dagen från den dagen jag fick telefonen kunde jag inte ändra laddningsportens alternativ när jag skulle ansluta den till en dator. Det skulle inte tillåta mig att byta till en MTP-enhet eller något av det slaget och bara låta mig använda laddningsfunktionen. Och sedan en dag slutade det bara att arbeta tillsammans. Det började med snabb laddning eftersom jag märkte att snabb laddning inte längre fungerade när den var inkopplad men det gjorde det trådlöst. Och sedan en natt lämnade jag det och det var cirka 20% och när jag vaknade var det bara 70 grader%.

Jag vet att det inte är apps, för om jag inte ringer telefonen för en hel dag, dränerar den bara ca 20%. Har jag rätt att anta att det är laddningshamnen? Och om så är fallet kan jag göra det? Jag skulle ta det till någon för att reparera det men jag har inte någon nära mig att reparera telefoner och VR var en viktig försäljningsplats för det och jag kan inte ens använda saken längre. - Joshua

Lösning: Hej Joshua. Baserat på din problembeskrivning är problemet troligen orsakat av en dålig laddningsport. Om telefonen inte längre tar ut, även om du använder en annan Samsung-laddare, eller när den är ansluten till en andra dator, är det ett tydligt tecken på laddningsporten som inte fungerar. Om du inte har expertis och verktyg för att ta bort och byta laddningsporten rekommenderar vi att du själv gör reparation. Vi rekommenderar starkt att du besöker en Samsungs reparationscenter, eller hittar ännu bättre ett sätt att få telefonen att bytas ut.

Problem # 2: Galaxy S7 Edge-skärmen blinkar och studsar efter oavsiktlig droppe

Hej, jag har en Samsung Galaxy S7 Edge som jag köpte online några månader tillbaka. Enheten fungerar bra förutom att jag hade några mindre problem med pekskärmen i början men det var inte så mycket av ett problem. För två dagar sedan slog jag av misstag telefonen (med locket på) på ett trä slags golv från midjenivå. Det föll på ryggen och fungerade bra. Men senare började problemen. Med undantag för meddelandepanelen började resten av skärmen blinka. Det skulle bara studsa upp och ner. Alla beröringsfunktioner fungerade ordentligt. Från och med igår var jag tvungen att använda telefonen i kylan. I morgon när jag drog ut min telefon utanför blev hela skärmen vit. När jag tog telefonen till en varmare plats, återvände skärmen till sin normala färg. Jag vet inte vad som har hänt med skärmen.

Jag tog telefonen till ett Samsung Servicecenter (som min är en internationell produkt och har ingen garanti i USA). En hård återställning gjordes på telefonen i servicecentret och skärmen slutade visa. Det skulle bara blinka ett blått ljus på hela skärmen en gång och skulle gå av. Samsung-logotypen dyker upp när den är påslagen, men bleknar i cirka 2 sekunder. Jag har mailat min säljare om situationen sanningsenligt och har bett dem om en lösning. Medan jag väntar på svaret skulle jag vilja veta om det finns någon lösning på det här om säljaren svarar på att garantin inte skulle täckas. Finns det något sätt skärmen kan åtgärdas? Jag skulle vara tacksam för någon hjälp på detta .. Tack. - Ritesh

Lösning: Hej Ritesh. Om du tog telefonen till ett Samsungs servicecenter undrar vi varför du fortfarande överväger att fråga oss om stöd när de redan kan ha sagt om problemet kan lösas i slutet eller inte. Så, vad sa Samsung exakt? Om de säger att programvarulösningar inte kan lösa problemet, så är det det, du har ett maskinvaruproblem.

Baserat på din problembeskrivning tror vi att oavsiktlig droppe skadade skärmen permanent. Det är inte normalt att en Galaxy S-skärm flimmer hela tiden eller att visa studsande linjer. Starta telefonen till tre olika lägen och kontrollera skärmens verk. Om det fortsätter att flimra medan du är i återställningsmodus och nedladdningsläge, har du en skadad skärmmontering. Du bör få telefonen att repareras eller bytas ut.

Som referens är följande steg för hur du startar din S7 till andra lägen:

Starta i återställningsläge:

• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Problem # 3: Galaxy S7-skärmen som visar konstiga linjer och grön färg

Jag använde min telefon när min skärm plötsligt fick konstiga linjer att gå neråt genom skärmen. Och när jag låste min telefon blev tiden på låsskärmen en konstig grön färg. Jag bad någon att titta och de sa att det var en mjukvara problem, det var inte själva telefonen (t.ex. när jag skulle läsa och gå in på nästa sida skulle linjerna vara på ett annat ställe). Senare på den dag då jag skulle låsa min skärm skulle tiden vara grön men då pixlar åldrade prickar i blågrön och röd visas och hela min skärm blir grön. Jag är inte säker på vad jag ska göra för att fixa det. - Karan

Lösning: Hej Karan. Som det vi säger till Ritesh ovan är det första du vill veta är att kontrollera detta är bara en programmervisning eller något som orsakas av en hårdvarande maskinvara. Se vårt förslag nedan om hur du startar telefonen till olika lägen. Tänk på att dessa alternativa lägen är oberoende av Android-operativsystemmiljön, vilket innebär att Android inte körs. Så, om skärmen visas normalt (ingen glitch, onaturliga färger eller linjer), så är det tydligt bevis på att du har rätt - programvara måste vara skyldigt. Om samma problem uppstår, även om telefonen är antingen i återställnings- eller nedladdningsläge, måste fel maskinvara vara skyldig. Om telefonen släpptes eller blivit våt innan (men du valde att inte berätta för oss), slösa inte bort din tid på att leta efter lösningar. Ta bara telefonen till ett servicecenter så att det kan repareras eller bytas ut.

Problem # 4: Galaxy S7 Gallery app håller kraschar och bilder i SD-kort blir skadade

Jag köpte en Galaxy S7 i september och satte in ett micro SD-kort för att lagra mina foton på. Allt har fungerat bra, fram till de senaste veckorna. När jag rullar igenom galleriet märker jag att slumpmässiga bilder har blivit korrumperade. De kan vara bra en dag, då nästa dag kommer 2 eller 3 av dem att bli skadade. Min dator kan inte läsa dem heller. När jag kommer till dessa foton medan du rullar genom galleriet stänger galleriet ner. Det finns ett skadat foto som jag inte ens kan ta bort eftersom Gallery stängs omedelbart när jag kommer till det. Jag vill använda min telefon som min huvudkamera, men jag riskerar inte att förlora mina foton innan jag kan få dem säkerhetskopierade. - Ccgiles

Lösning: Hej Ccgiles. En okänd bugg i Galleri-appen kan orsaka detta problem. För att åtgärda det måste du först demontera och ta bort SD-kortet från telefonen så att du kan skapa en säkerhetskopia av dina filer till en dator (du måste ha en SD-kortläsare för detta). När du har gjort det, försök att starta telefonen till säkert läge först för att kontrollera om en tredjepartsapp är orsaken. Medan det säkra läget är aktiverat kommer alla tredje parts appar och tjänster att förhindras att laddas. Se till att du kontrollerar hur Galleri-appar fungerar medan telefonen är i det här läget. Om appen fungerar normalt och inte kraschar, det är ett bevis på att en av de installerade programmen är den skyldige. För att identifiera vilken app som är ansvarig måste du investera lite tid när du avinstallerar dem och observerar hur telefonen fungerar efter varje avinstallation. Det kommer att ta lite tid men det är det enda effektiva sättet att begränsa de möjliga orsakerna. Nedan följer stegen hur du startar telefonen i säkert läge:

• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om Galleri-appen fortsätter att krascha efter omstart i säkert läge, måste du gå vidare till nästa steg, vilket är att torka cacheminne och data för nämnda app. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, leta efter Galleri-appen och tryck på den.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om problemet fortsätter, gör en fabriksåterställning. Det kan hända att det finns ett operativsystemsnivåbugg som påverkar Galleri-appen. Så här är det gjort:

Problem # 5: Galaxy S7 tar emot flera enkla linjer SMS

Jag har en ny S7, men det här problemet har också hänt med min gamla not 4. När jag mottar texter från vissa människor kommer det igenom som flera enkla radertexter och var och en med en anmälan (vilket är den mest irriterande delen). De kommer åtminstone i ordning, men kan delas upp i mitten av ett ord. Det händer inte med alla kontakter. Jag undrar om det är vänner med iPhone som gör röst-till-txt? Om inget annat finns det ett sätt att hålla anmälningsljudet från att fortsätta till ding? Kanske bara ding på första txt men inte nästa 5. - Kathryn

Lösning: Hej Kathryn. Om det inte händer för alla dina kontakter är det antingen ett problem med avsändarens meddelandesystem (appar eller nätverk) eller ett problem med din egen meddelandepapp. Det första du vill försöka är att torka cachepartitionen. Detta säkerställer att telefonen använder ett uppdaterat systemcache. Ibland kan systemuppdateringar och appinstallationer korrumpera systemets cache, vilket leder till att vissa appar uppträder felaktigt. För att åtgärda det, raderar du bara cachepartitionen. Här är hur:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
• När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
• Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du har torkat cachepartitionen, se till att du också raderar cacheminnet och data i meddelandeprogrammet. Se stegen ovan. Då måste du observera telefonen för att se att de är effektiva. Skulle problemet återkomma, låt avsändaren känna till problemet så att de kan kontrollera om problemet ligger vid slutet. Alternativt kan du låta din operatör veta om problemet så att de också kan hjälpa dig, särskilt om du använder din egen meddelandeprogram. Det finns alltid en chans att det kan finnas ett problem med sin egen meddelandeprogram, som bör omfattas av stödets omfattning.

Problem # 6: Konfigurera POP3-konto på Galaxy S7

Jag är ny på Android. Fröken min BlackBerry Z30. Så här är saken. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig med. Om jag synkroniserar e-postmeddelanden verkar det som om jag får alla e-postmeddelanden för det kontot. Om jag tar bort dem, samlar jag in, jag kan välja att ta bort dem från servern (eller inte). Mitt problem är att jag behöver en delmängd av e-postmeddelanden oavsett tid. Exempelvis kan jag få e-postmeddelanden på ett aktivt projekt som går tillbaka 8 månader och andra senare på ett projekt som stängdes. Jag vill bara ha aktiva e-postmeddelanden. Vad som verkar hända är att mina e-postmeddelanden bara går tillbaka 2 veckor. Min första dataöverföring från z30 med smart switch fungerade bra. Men nu är de äldre e-posterna borta. Observera att jag även skickar e-post kvitton för enkel retur. Föreställ dig min förvåning när jag gick för att returnera ett objekt och e-posten var ingenstans att hitta. var tvungen att ta en kredit i stället för pengar tillbaka. Så hur kan jag få de e-postmeddelanden jag vill istället för x nummer senaste? Om det är möjligt!! Tack för alla insikter och för befintliga inlägg. Din webbplats har hjälpt mig övergången. - Molly

Lösning: Hej Molly. Om du vill spara alla kopior av dina e-postmeddelanden i din telefon måste du ställa in dina e-postkonton igen först genom att ta bort den från appen och sedan omkonfigurera den genom att använda POP3 som nedladdningsprotokoll. Detta är det enda sättet vi vet för att du ska kunna se alla dina e-postmeddelanden i telefonen. Vi är inte medvetna om någon funktionalitet i Galaxy S7s e-postprogram som bara visar dig aktiva e-postmeddelanden.

Nedan följer stegen om hur du konfigurerar ditt e-postkonto i din S7:

• Genom lager E-postapp
• Tryck på Apps from Home.
• Tryck på Email för att starta appen. Om det behövs trycker du på för att öppna Samsung-mappen och sedan på E-post för att starta den.
• På skärmen Inkorg trycker du på Meny.
• Välj Inställningar.
• Tryck på Lägg till konto.
• Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra konfigurationen av ditt nya personliga e-postkonto. Efter installationen bör du börja få e-post för det kontot.
• Genom inställningsmenyn
• Tryck på Apps from Home.
• Tryck på Inställningar.
• Välj Konton.
• Tryck på Lägg till konto.
• Tryck på Email.
• Ange e-postadressen och lösenordet för e-postkontot i de angivna fälten.
• Tryck på Logga in för att fortsätta med automatisk inställning och fråga enheten om att testa inkommande och utgående servrar och försöka med en vanlig e-postinstallation. Annars trycker du på Manuell inställning och anger dina inställningar, t.ex. e-posttyp, användarnamn, lösenord, säkerhetstyp och serverinställningar.
• Konfigurera synkroniseringsinställningar som du föredrar.
• Tryck på Nästa för att fortsätta.
• Ange ett kontonamn för kontot och ett visningsnamn (signatur) för dina utgående mail.
• För att slutföra installationen, tryck på Klar.

Relaterad läsning: Samsung Galaxy S7 E-postkonto Konfigurera och hantera [Omfattande Guide]