Galaxy S7 kan inte installera uppdatering, fast i startslinga, kan inte visa MMS, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyS7 felsökningspost för dagen. Vi tar dig med 9 fler S7-problem och deras respektive lösningar. Om du inte kan hitta en lösning för ditt eget problem i det här, se till att du fortsätter att titta på fler S7-artiklar under de kommande dagarna.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 som visar skadade bilder efter att ha flyttat dem till ett SD-kort

Jag köpte nyligen ett 256 GB Samsung SD-kort för min S7. Kopierade allt från min 32GB till 256GB efter formatering. Men när jag öppnar galleriet eller Mina filer för att titta på bilden visas de som en grå skärm med en "!" Inuti en triangel. jag förstår inte. Jag kan bara se bilderna på en bärbar dator. - Travis

Lösning: Hej Travis. Först och främst, se till att skapa en säkerhetskopia av dina filer i en annan enhet som din bärbara dator. Om du gör det kommer du att förhindra dataförluster som kan hända under och efter felsökning.

När du har gjort det, försök att omformatera 250GB SD-kortet och flytta ytterligare ett foto till det. Kolla vad som händer. Om samma problem uppstår, överväg att torka cacheminnet och data i Galleri-appen eftersom problemet troligtvis kommer ifrån.

Här är stegen på vem du ska ta bort en apps cache och data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Att torka cachepartitionen kan också hjälpa till i den här situationen, så se till att du också försöker det om problemet kvarstår när du har rensat Gallerikappens cache och data. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 2: Galaxy S7 laddas inte, slås inte på

Telefonen verkar bekräfta laddaren (blixtsymbolen tänds), men den laddar inte faktiskt. Det är en fabriks kabel. Jag har testat kabeln på andra telefoner och de tar betalt bra. Jag har försökt omstart och mjukåterställning och har fortfarande problemet. Jag försökte också starta i återställningsläge. När jag kommer till skärmen "Installera systemuppdateringar" stängs telefonen av. Tyvärr, när jag fick telefonen att felsöka, var det bara på 1% så det finns inte mycket jag kan göra om ut inte tar betalt, men jag tänkte att jag skulle fråga här ändå. Om telefonen kan "se" kabeln är det fortfarande potentiellt ett problem med hårdvaran? - Carol

Lösning : Hej Carol. Att identifiera orsaken till ett problem som detta är knepigt, men baserat på vår egen erfarenhet och rapporter från andra användare är det nästan alltid att skada hård hårdvara. För att veta om vår misstanke är sant, måste en professionell kontrollera hårdvaran. Eftersom telefonen inte längre sätts på igen, är det felfritt att göra programfelsökning.

Problem 3: Galaxy S7 håller frysning, kommer inte att sätta på igen

Min Galaxy S7 började sakta ner och frysa. Ett par gånger lyckades jag få det att gå igen med den mjuka återställningen men det skulle aldrig vara länge. Sedan förra gången har jag inte kunnat få det att ladda alls trots att alla rekommenderade återställningar rekommenderas. Batteriet borde definitivt vara dött nu eftersom det bara var 2 eller 3% när det senast frös och det har varit orört i 2-3 dagar. Ingenting kommer upp på skärmen. Jag har bara haft telefonen i 9 månader eller så och minns inte någonsin att droppe eller skada det. Några idéer killar? Läsning av mina nätoperatörer Vanliga frågor Det verkar som om de tar ut mig en rejäl summa. ???? Tack på förhand för något svar. Chris

Lösning : Hej Chris. Om telefonen vägrar att starta på den här gången är det enda du kan försöka att starta om telefonen till alternativa startlägen. Annat än det, bör du antingen få telefonen att repareras eller ersättas. Du tittar noga på ett dåligt batteri. Om batteriet inte är problemet kan det finnas ett allvarligare problem på moderkortet. Som sådan behöver en tekniker kontrollera telefonen fysiskt så att en noggrann hårdvarukontroll kan utföras.

Om du inte har försökt starta telefonen till ett annat startläge innan, här är stegen på hur du gör dem:

Starta i återställningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 4: Galaxy S7 kan inte visa MMS

Jag (S7) kan inte se skickade eller mottagna SMS / MMS-meddelanden från min man (S5). När du skickar från vår tidigare konversation eller använder nytt textfönster visas det bara ett tomt vitt fönster när jag slår sänd. Han mottar alla meddelanden jag skickar, och min telefon gör ett ljud när jag tar emot dem från honom, jag kan bara inte se några av meddelandena själv (inklusive det jag skickade). Men jag kan se de fullständiga konversationerna (både skicka och mottagna) meddelanden i en grupptext med honom. Jag har raderat vår konversation, hans kontaktinformation, utförde en cache-återställning, kontrollerad blockering (på båda telefonerna) alla utan framgång. snälla hjälp. - Dale

Lösning: Hej Dale. Är detta ett problem som just uppstod nyligen, eller är det något som var där när du först fick din telefon? Om det här är en ny fråga, bör du försöka komma ihåg vad du gjorde annorlunda innan du märkte det. Du kanske har installerat en app eller uppdatering, eller tweaked några inställningar. Om du återvänder vad du tyckte om att avinstallera en app kan det lösa problemet för dig. Att torka meddelandeprogrammets cache och data kan också hjälpa dig så att du inte vill hoppa över det. Se stegen ovan om du inte vet hur du gör det.

Om du torkar meddelandeprogrammets cache och data inte fungerar, kan du prova att använda en annan meddelandeprogram.

Om problemet har funnits sedan dag 1, eller om du inte kan åtgärda det genom att göra våra förslag ovan, kontakta din operatör och låt dem veta om det. Det kan vara en firmwarerelaterad fråga och om de är medvetna om det finns chansen att de kan hjälpa dig att åtgärda det.

Problem 5: Meddelanden om Galaxy S7-meddelanden visas inte i statusfältet

När någon textar mig kommer min telefon att korta vibrera och göra ljud men meddelandet visas inte i min anmälningsfält. Det visar meddelandena på textikonen men det varnar inte mig när jag först tar emot dem. Så jag vet inte när jag får ett textmeddelande om jag inte ständigt låser upp min telefon. I mina inställningar är allt påslagen och på full volym enligt anmälningsinställningarna. Men jag får fortfarande inte meddelandet. Jag har försökt att starta om mina anmälningsinställningar och kontrollerat om skadlig kod för att se om jag laddade ner något som orsakade detta men jag fick fortfarande ingenting. Snälla hjälp. - Daniela.serrano92

Lösning: Hej Daniela.serrano92. Först försök att starta telefonen till säkert läge. På det här sättet kan du kontrollera om en tredjepartsapp orsakar problemet. När du är i säkert läge, försök att replikera problemet genom att se till att du får meddelanden.

Här är hur:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
4. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Säkert läge blockerar tredjepartsprogram från att springa, så om problemet inte uppstår kan du satsa på att en av dina appar är problematisk.

Om problemet kvarstår även när enheten är i säkert läge, se till att du återgår till telefonens meddelandeinställningar under Inställningar> Meddelanden . Om du är helt säker på att du har konfigurerat telefonens meddelandeinställningar korrekt redan, kan du helt enkelt återställa allt tillbaka till standardinställningarna genom att göra en fabriksåterställning.

Problem 6: Galaxy S7 edge messaging app sammanfogar två meddelande trådar i sig

Min Galaxy S7-kant är sammanhängande textsamtal. Jag öppnar en textkonvåg med säg min syster men då finns det meddelanden från min chef där och min syster som blandas i konversationen. Jag har inget sätt att veta om mina svar på den avsedda personen är mottagna eller om de fastnar i någon form av däremellan. Jag vet att den person vars meddelanden kommer samman i det andra samtalet inte får de meddelanden som jag skickar till de avsedda eller svaren tillbaka från den avsedda telefonen. - Jason

Lösning: Hej Jason. Vi har inte hört talas om detta problem någonsin tidigare så det kan vara ett isolerat fall. Försök att rensa meddelandeprogrammets data först och se vad som händer därifrån. Se stegen ovan.

Om du inte rensar meddelandeprogrammets data, kan du prova en annan meddelandeprogram.

Tänk på att borttagning av en apps data leder till att meddelandetrådena raderas. Se till att du först bakar viktiga meddelanden innan du rensar en meddelandepapps data.

Problem 7: Galaxy S7-skärmen blir svart efter att den har tappat på toaletten

Min telefon släpptes på toaletten. Jag tog den, torkade den och har varit i ris i 5 dagar nu. Jag har försökt att slå på den och har inte lyckats. Första gången jag försökte slå på det blå ljuset blinkade och ljudet som jag får när meddelanden kommer igenom, hände, kunde jag inte se någonting på skärmen eftersom skärmen var svart, som om jag inte hade slagit den på . Jag har försökt igen och den här gången är min telefon inte igång alls och jag har försökt att ansluta laddaren också, men fortfarande misslyckad. Jag har öppnat SIM-kortplatsen och kunde inte se en rosa eller röd färg. Jag är osäker på vad jag ska göra nu och är orolig för alla mina foton, anteckningar mm som jag har på min enhet och hur jag kommer att kunna få tillbaka dem.

Också jag är inte säker på vilken Android version min telefon är så det är därför jag har ställt alternativet som "Övrigt." - Niastra

Lösning: Hej Niastra. Galaxy S7-telefoner har skydd mot vattenmotstånd men det betyder inte att den är helt vattentätad. Om det påverkade den hårda ytan på skålen direkt i stället för vattnet kan vattenskador inte ha något att göra med det aktuella problemet. Oavsett den verkliga orsaken till problemet är det fortfarande viktigt att du skickar telefonen så att hårdvaran kan kontrolleras. Torka telefonen i ett dåligt ris i flera dagar kommer inte att ha en positiv effekt eftersom du ska göra det först efter att du har öppnat och demonterat telefonen. För vattenskador är det också viktigt att batteriet tas bort från enheten för att förhindra att andra komponenter kortsluts. Om vatten lyckades sippra inuti, är det möjligt att flera komponenter har påverkats.

Du kan inte självklart lösa problemet genom att felsöka programvaran. Om du inte är bekant med Samsung Galaxy-hårdvara, har maskinvaruproblemfel, kan reparera och byta ut, och har rätt verktyg för att göra joeb, är det självklart att reparationen är oändlig. Du vill låta någon som reparerar för ett liv bedöma situationen så att du får råd om telefonen fortfarande kan fungera eller inte. Återställandet av dina filer beror på om telefonen fortfarande är på och om skärmen är där skadan är koncentrerad. Om moderkortet har skadats permanent kan det hända att det inte finns någon chans att få tillbaka dessa filer.

Problem 8: Galaxy S7-kanten laddas inte, svarar inte på kombinationer av hårdvaruknappar

Hej killar! Jag har en Samsung S7 Edge och det är den bästa telefonen jag någonsin har haft. Men jag har haft det ett år nu och tyvärr låter jag ner stor tid. Det debiteras inte. Det har varit helt död ett tag nu men när det blir inkopplat visas laddningssymbolen men inget annat.

Ibland lyckas det att gå vidare till hemmet men när det gör det alltid 0% men har laddningssymbolen, och när jag försöker skriva in min PIN-kod stängs den omedelbart ned igen.

Det kommer inte att ansluta till min bärbara dator, jag har provat flera nya laddareledningar och pluggar, försökte återställa det på alla sätt, men det är bara samma blixtbult som visas och då inget annat. Pleaaaaseeeeee Hjälp! Betalar jag bara för att få en annan eller är det hopp om att få det fixat? - Leah

Lösning: Hej Leah. Liksom vad vi berättade för andra användare ovan kan det vara väldigt lite att ingenting som du kan göra om situationen just nu. Det enda du kan göra är att försöka starta telefonen till ett alternativt läge så att du kan göra en felsökning av uppföljningen. Om din telefon förbli död eller inte svarar på olika kombinationer av hårdvaruknappar (se stegen ovan) måste du skicka in den.

Problem 9: Galaxy S7 kan inte installera uppdatering, fast i startslinga

God eftermiddag! Igår (28 maj) fick jag en anmälan från Samsung som säger att det fanns en ny mjukvaruuppdatering. Jag klickade ja för att uppdatera, (för vad som kunde gå fel !?) Hur som helst, det gjorde det dags att uppdatera, gick sedan för att återställa sig, men fastnade i början av Power Up-logotypen. Nu går det från skärmen "Samsung Galaxy S7 edge powered by android" till en svart skärm. Det fortsätter bara att blinka fram och tillbaka mellan de två skärmarna. Jag har provat Googling problemet och hittills har jag gjort följande saker:

• laddade min telefon

• höll ned strömbrytaren - inget hände

• Håll ned strömbrytaren och volymknappen - inget hände

• håller ner strömmen, volymen upp och hemknapparna - blå skärm med "installera systemuppdatering", kommer till 100% och går tillbaka till startskärmen.

• håller ner knapparna för ström, hem och volym ner - "varning ett anpassat operativsystem kan orsaka kritiska problem" Jag vet inte vad jag ska göra.

Kan du hjälpa? Tack på förhand. - Sasha

Lösning: Hej Sasha. Den vanligaste anledningen till att uppdateringar misslyckas under installationen är när en användare blir otålig och avbryter den genom att stänga av telefonen. Ibland kan det ta flera minuter till timmar för att installera några uppdateringar beroende på telefonens tillstånd. Om du aldrig avbröt din telefon och det här hände allt i sig är det mest som du kan göra just nu att försöka se om du kan blinka startläsaren och / eller firmware via Odin. Att ge dig en guide om hur man gör det här ligger utanför ramen för denna artikel så att du måste göra lite forskning för att hitta en. Blinkande guider varierar beroende på telefonmodell så se till att du använder rätt.

Vi föreslår att du försöker bläddra i startläsaren först. Nedan följer provsteg om hur denna process är klar. De kan inte vara de exakta stegen för hur du gör det på din telefon så vi tillhandahåller dem endast för demonstration.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.