Galaxy S6 kan inte ringa / ta emot samtal, MMS slutar fungera slumpmässigt, andra problem

Vår # GalaxyS6 artikel för dagen täcker tre frågor om SMS, MMS, röstsamtal och ett unikt ljudproblem. Vi fortsätter att skicka fler av samma problem inom en snar framtid, så om du skickade oss en begäran om hjälp men ändå ser dem publicerade, vänligen fortsätt titta på mer kommande artiklar.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 kan inte ringa / ta emot samtal

Tack för att du gav mig chansen att be om din hjälp. Jag har en Samsung Galaxy S6 som jag köpte i staterna. Jag tog det till USA och har använt det för ett år bara bra efter att telefonselskapet techs programmerat det att fungera på deras system. Lördag plötsligt växlade nätverkslägesinställningen från LTE / CDMA till Global och detta ledde till att mina data slutade fungera. Efter att ha varit utan internet i 24 timmar hittade telefonföretaget tech vad som var fel och ändrade inställningen tillbaka. Nu fungerar inte telefonsamtal idag. När jag ringer ut säger det bara "ingen sim eller sim-fel" och stänger sedan samtalet utan att ens ringa. Min vän försökte ringa mig och det gick rakt till röstbrevlåda och sa att mitt nummer inte var tillgängligt. Jag har provat alla de saker du föreslog på din sida (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-felection-guide -108364) och ingen av dem har hjälpt. Några andra förslag innan du köper ett nytt SIM-kort eller en ny telefon? - Emilysaylor2

Lösning: Hej Emilysaylor2. Förslagen i den här felsökningsartikeln är alla väldigt grundläggande steg som en användare måste försöka på sin sida. I många liknande fall ligger problemet dock djupt i rotnivå så om du inte arbetar för din operatör och vet exakt vilka specifika saker som ska ändras finns det verkligen inget mycket du kan göra. Tredjeparts supportgrupp som oss vet inte allt eftersom nätverksspecifika koder är proprietära och ibland skyddade hemliga av företag själva (av säkerhetsskäl). Vi vet inte heller vilka programvaruändringar som gjorts för att göra din enhet kompatibel med din nuvarande operatör, så om du gillar det eller inte, är det enda alternativet du vill ha på din tjänst om du vill ha support från din operatör.

För att förhindra att du ändrar programvaruändringar i framtiden efter att din operatör har ställt in telefonen igen, se till att du avaktiverar alternativet för automatisk systemuppdatering. Försök också att undvika att göra en fabriksåterställning eller några systemövergripande programvaruändringar eftersom vissa nätverkskoder kan ändras efter det. En av nackdelarna med att använda en telefon från en annan operatör är det faktum att det ibland kan vara en smärta om du vill införa systemändringar som uppdatering till den senaste Android-versionen eller modigy root-filer. Du måste bara acceptera det faktum att du har begränsad frihet i din telefon i den här situationen. Vi vet inte vad som verkligen hände varför din telefon plötsligt slutade arbeta i ditt nuvarande nätverk så vi kan inte säkert säga om det beror på något du gjorde eller inte. Regeln är att när din operatör har satt upp telefonen igen tänker du inte ens på att uppdatera eller göra Android-ändringar. Håll bara fast vid vad du får och glöm bara de nya sakerna som kommer med de senaste Android-versionerna.

Problem 2: Galaxy S6 gör skrikande larmtyp siren ljud

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S6 som har ljudproblem. Båda högtalarna gör ett krypande larmtyp siren ljud. Mycket högt och irriterande. Det händer vid start och på test * # 7353 #.

Jag har startat telefonen i Säkert läge och ibland uppstår samma problem. Jag har gjort en hård återställning för att återgå till fabriksinställningar och i början är det ok. Men sedan lite senare får jag samma skrikande ljud eller inget ljud alls. Det tar 3 hårda återställningar för att bli av med problemet, men efter ett tag fortsätter det att komma tillbaka. Jag har utfört en annan hård återställning men den här gången har jag inte anslutit till internet för att installera / ladda ner uppdateringar etc och för närvarande finns det inget ljudproblem. Logiskt tänkande tycker jag att det inte finns något hårdvaruproblem och därför ett mjukvaruproblem. Jag gillar telefonen och det är bara rätt för mina personliga behov, så jag vill inte köpa en ny telefon. Jag hoppas att du kan hjälpa mig och jag ser fram emot att höra från dig snart. Hälsningar. - Danny Tom

Lösning: Hej Danny. Vi kan inte föreställa oss vad som exakt betyder "skrikande alarm siren ljud" men om det här ljudet inte är en del av det normala ljudpaketet på en Samsung-telefon (vilket innebär att det antagligen har lagts till av en annan app), bör du verkligen överväga möjligheten att en av dina appar orsakar det. Gör en annan omgång av fabriksåterställning via återställningsläge (steg som anges nedan) och observera telefonen för en dag eller två när det inte finns några tredje part-appar installerade. Syftet med detta steg är att se om det är någon skillnad när telefonen kör en ren mjukvaruversion. Några dåliga appar kan fortsätta att köra även när telefonen är startad till säkert läge, så det kan vara det bästa sättet att torka telefonen rent ibland. Som referens beskrivs hur du återställer telefonen via återställningsläge (om du bara har försökt en fabriksåterställning via Inställningar):

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
4. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet Ja - radera all användardata är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Ställ in telefonen igen.
10. Observera telefonen för en dag eller två innan du installerar något.

Om du är förtjust i att installera appar utan att kontrollera om källan / utvecklaren kan lita på är det en chans att det här är en produkt av problematisk eller till och med kompromitterad app. Om du tror det är fallet, använd eliminationsmetoden för att hitta den dåliga appen.

Problem 3: Galaxy S6 kan inte skicka eller ta emot SMS, MMS slutar fungera slumpmässigt

Hej. Jag har en Galaxy S5 och kan inte skicka eller ta emot texter. Jag kan skicka en text som lägger till ett ämne eller en bild till några kontakter men inte alla och kan inte skicka vanlig text eller ta emot någon alls. Jag har försökt ringa rakt prata och de ringde verizon och sa att allt är bra i båda ändarna. Jag har också försökt fabriksåterställning och de skickade mig även en ny telefon och det gör samma sak!

Kan det vara något med mitt Google eller samsung-konto. Jag skulle försöka skapa ett nytt google-konto för att ställa upp det men det låter mig inte nu. Kan du vara snäll och hjälpa mig? Jag är förlorad på vad jag ska göra.

Jag har provat alla dina problemlösningslösningar förutom att kontrollera meddelandecenterns nummer. Jag kan inte hitta det i min inställning så jag antar med StraightTalk, jag har inte möjlighet att kolla eller ändra det. Min enda tanke är att det är något med konto eftersom jag fick en text från Straight Talk när jag startade telefonen men när den synkroniserade mina kontakter och allt jag inte kunde göra någonting igen. Jag hoppas att du kan hjälpa till! - Angie

Solutin: Hej Angie. Din Samsung eller Google-konto har inget att göra med detta problem. Oavsett om du har lagt till några / båda eller inte, SMS, MMS och röstsamtal borde fortfarande fungera i din telefon. Att det inte är ett tydligt tecken på att det här kan vara ett kontoproblem. Du nämnde att du skickar MMS ibland fungerar så det kan också vara ett nätverksproblem. Tyvärr måste du verkligen jobba med din operatör om hur du åtgärdar problemet. Det finns inget mycket vi kan göra i det här fallet.

Det är också mycket ovanligt att din enhet inte låter dig redigera meddelandecenternummer. Detta nummer kan redigeras eftersom det ändras beroende på vilket nätverk du är på. I de flesta fall byter du ett SIM-kort från en kompatibel bärare (och om du befinner dig i ett GSM-nätverk), ändras automatiskt det obligatoriska meddelandecenternummer. För att redigera det måste du göra följande:

1. Öppna meddelandeprogrammet du använder (vi antar att det är standardapporten Samsung Messages app).
2. Tryck på Fler ikon längst upp till höger.
3. Tryck på Inställningar .
4. Tryck på Fler inställningar .
5. Tryck på Textmeddelanden .
6. Tryck på Message Center .

Om du inte kan komma åt Message Center Number via stegen ovan måste det vara något fel med programvaran. Stäng av telefonen, ta bort SIM-kortet, sätt tillbaka det och kontrollera sedan igen. Om du har en CDMA-telefon (du nämnde Verizon som är ett CDMA-nätverk) och Nummer för meddelandecentral (MCN) inte kan nås efter en omstart, måste den nuvarande programvaran hindra dig från att göra det. Du bör prata med StraightTalk om hur du får tillgång till MCN, eller om det finns ett annat sätt att göra SMS och MMS-arbete normalt igen.