Samsung Galaxy S7 kan inte längre skicka / ta emot textmeddelanden efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Android 7 #Nougat uppdateringen för Samsung Galaxy # S7 har varit en av de mest eftertraktade uppdateringarna i år, som både Google och Samsung lovade att det borde finnas betydande förbättringar av enhetens övergripande prestanda såväl som andra funktioner. Förutse förvandlas till frustrationer när några av ägarna stött på ännu fler problem efter installationen av uppdateringen. Vi kan bli frestad att tro att det är ett problem med uppdateringen, men vi kan verkligen inte vara säkra på om det verkligen är fallet utan felsökning.

I det här inlägget har jag citerat 3 textningsproblem med Galaxy S7 som inträffade efter Nougat med den första som är felmeddelandet som i grunden berättar att meddelandeprogrammet kraschade. De andra problemen har samma resultat. Ägarna kan inte skicka text- och bildmeddelanden. Om du äger den här enheten och nyligen har uppdaterat den till Nougat och har problem med meddelanden, läser du sedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig. Klicka på länken nedan för att hoppa till ett specifikt problem eller avsnitt ...

Galaxy S7 fortsätter att visa "Tyvärr har meddelanden slutat" fel
Samsung Galaxy S7 kan inte skicka och ta emot textmeddelanden
Samsung Galaxy S7 kan inte skicka bildmeddelanden

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper igenom vår Galaxy S7-felsökningssida eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Odds är att vi kanske redan har fått en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Galaxy S7 fortsätter att visa "Tyvärr har meddelanden slutat" fel

Problem : Jag har Galaxy S7, som nyligen har uppdaterats till Nougat och sedan dess kan jag inte se mina texter eller skicka en som felet "Tyvärr har meddelanden slutat" fortsätter att dyka upp. Det här är första gången jag stötte på problemet, även om jag redan har uppdaterat telefonen flera gånger sedan jag fick det förra året. Finns det något jag kan göra för att åtgärda detta? Tack.

Felsökning : Felmeddelandet berättar faktiskt att den inbyggda SMS-appen kraschar av någon anledning och eftersom du nyligen har uppdaterat telefonen till Nougat, finns det en risk för att det är en fast programvara. Nedan följer några procedurer som du kan göra för att begränsa problemet.

Steg 1: Starta om telefonen i säkert läge

Låt oss isolera problemet direkt; Vi ska försöka ta reda på om det beror på en app från tredje part eller firmware. Om problemet orsakas av en eller några av dina program från tredje part, ska felet inte visas när det är i säkert läge och du skulle kunna visa och skicka textmeddelanden som du brukar göra före problemet. Om felet fortfarande uppstår är det dock klart att vi står inför en problem med firmware. Så här startar du om din S7 i Säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Om felet inte visas i det här läget, leta reda på de appar som orsakar problemet. Börja din sökning från den senaste installationen eller under den tid då problemet började dyka upp. En av dessa appar kan orsaka det.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data för meddelanden

Om vi antar att problemet fortfarande uppstår i säkert läge, låt oss inte återställa den app som specifikt nämns i felet. På det här sättet kan vi vara säkra på att det inte är dess cache eller data som orsakar problemet. Men var vänlig notera att du kan förlora dina textmeddelanden när du gör det men det finns ingen annan väg nu.

På startsidan trycker du på App-ikonen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program och Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Sök och tryck på Galleri.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck på lagring.
Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

Om felet fortfarande visas efter det här, gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Ta bort systemkacharna för att vissa kan ha skadats

Det är dags att gå efter firmware eftersom allt nu pekar i samma riktning. Med tanke på att problemet startade efter Nougat-uppdateringen och att det kvarstod efter de första två stegen, är det nästan säkert att det är ett firmwareproblem. Men för att skicka dina filer och data, låt oss gå efter cacherna först. Det sagt är det här du måste göra:

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Ingen av dina filer och data kommer att raderas men den här proceduren är lika effektiv som en återställning när det gäller problem relaterade till firmware, särskilt de som uppstår efter en uppdatering.

Steg 4: Säkerhetskopiera viktiga filer och data och gör återställningen

Detta är kulminationen på vår felsökning och du tillgriper bara denna procedur om alla andra inte lyckades lösa problemet. Felmeddelandet "Tyvärr har meddelanden slutat", medan effekterna kan innebära att det är ett allvarligt problem, är faktiskt bara ett mindre problem och kan åtgärdas genom en återställning. Vi måste emellertid genomgå de tidigare förfarandena för att rädda dig från krånget att säkerhetskopiera dina filer och data innan du återställer dem och återställer dem. Men eftersom vi inte har något annat val, säkerhetskopiera sedan allt du inte vill förlora och följ stegen nedan.

Om du inte är säker på det Google-ID du använder i telefonen, föreslår jag att du inaktiverar stöld före återställningen för att undvika att bli låst ur enheten efter återställningen. Så här ska du göra:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Meny.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Följ sedan dessa steg för att återställa telefonen:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas det här hjälper.

Samsung Galaxy S7 kan inte skicka och ta emot textmeddelanden

Problem: Jag har min Galaxy S7 på wifi-läge och sedan i morgon svarar mitt textmeddelande inte och jag kan inte se, skicka eller ta emot text. Min email och internet fungerar bra.

Lösning: En av möjligheterna att överväga att telefonen inte kan skicka och ta emot textmeddelanden (SMS) är nätverksdäckningen i ditt område. Det kan vara svagt. Menar, om mängden data som enheten mottar från tornet är otillräcklig, då skulle det vara anledningen till att problemet händer. Men innan du hoppar till slutsatsen och ringer till din tjänsteleverantör, försök först kontrollera enheten, för det kan ha haft en annan faktor som orsakade det.

Steg 1: Tvinga omstart på enheten

Eftersom problemet uppstår utan uppenbar anledning är det möjligt att en glitch i systemet orsakade det. Genom omstart kommer systemet att uppdateras och alla appar som körs i bakgrunden som kan utlösa problemet kommer också att stängas. Bara tryck och håll ner volymen ner och strömknappar tillsammans och vänta i 10 sekunder tills enheten startar upp. Men efter proceduren och du kan fortfarande inte skicka och ta emot textmeddelanden kan du fortsätta till nästa metod.

Steg 2: Kontrollera telefonens signalfält

Efter omstart och fortfarande kan du inte skicka och ta emot textmeddelanden (SMS), så kan du kolla på anmälningsfältet för att se om telefonen får tillräckligt med signal från tornet. Om du bara har 1 eller 2 staplar som kan vara orsaken till att problemet uppstår. Om så är fallet kan du gå till ett öppet område och observera om signalfälten ökar. Om så är fallet, försök att skicka ett textmeddelande på ditt telefonnummer och om du kan ta emot det är det uppenbarligen det dålig täckning som orsakade problemet. Men i ett öppet område och fortfarande har dålig signal kan du omedelbart ringa till din tjänsteleverantör eftersom det kan vara ett nätverksproblem.

Steg 3: Rensa cacheminnet och data i meddelandeprogrammet

Ibland kan appen inte längre utföra sin uppgift korrekt på grund av föråldrade cacher och data. Det kan vara anledningen till att telefonen inte kan skicka och ta emot textmeddelanden. Genom denna metod måste vi återställa appen genom att radera alla lagrade filer och data i den. Så, om problemet utlöses av föråldrade cacher och data, kommer denna procedur säkert att fixa det. Här är hur:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och peka på appen Meddelanden.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck sedan på Lagring.
Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

Steg 4: Om problemet fortfarande händer, utför huvudåterställning

Kom ihåg att denna procedur kommer att utföras om alla steg ovan inte fungerar på din telefon. Med den här metoden kommer systemet tillbaka till standardinställningarna och alla filer och data som lagras kommer att raderas. Så, innan du gör återställningen, försök att säkerhetskopiera alla viktiga data du hade på telefonen eftersom du inte kan hämta allt när du går igenom metoden. Det bästa är att om det här bara är en fast programvara, kan det här förfarandet fixa det. Följ stegen om hur du inaktiverar stöldskydd och huvudåterställning ovan. Alternativt kan du bara återställa din telefon via menyn Inställningar ...

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Om problemet fortfarande uppstår efter återställningen kontaktar du naturligtvis din tjänsteleverantör eftersom det nu visar sig att problemet är mer av ett nätverksproblem än vad som helst annat.

Samsung Galaxy S7 kan inte skicka bildmeddelanden

Problem: Köpt en upplåst för verizon-telefon. Kan inte skicka bilder via SMS. Mycket svårt att byta APN. Verkar inte mycket intuitivt. Gränssnittet är klumpigt. Kanske gör jag något fel? Hjälp. - Greg

Lösning: Hej Greg! Åtkomstpunktens namn (APN) är en inbyggd inställning i enheten och ansvarar för att automatiskt ansluta och synkronisera enheten till nätverket när du skickat foton eller specialtecken till andra telefonnummer. Så om APN-inställningarna ändrats eller har en saknad tecken kan det vara anledningen till att du inte kan skicka ett bildmeddelande eller specialtecken som innehåller foton. Men som du uppgav att det är en olåst Verizon-enhet innan du köpte den finns det en möjlighet att den APN som din telefon använder nu är Verizon APN. Så, om du befinner dig i en annan operatör, så kommer det självklart inte att synkronisera till ditt nätverk.

I det här fallet måste du ringa din tjänsteleverantör och låta dem konfigurera det i deras system. Men innan du ringer till din tjänsteleverantör kan du försöka fixa enheten på egen hand eftersom det kan vara en firmwareproblem. Det första du bör göra är att kontrollera telefonens signalfält genom att gå utifrån ditt rum eller hus. Om signalfälten är fulla och problemet är detsamma kan du utföra kraftstart på telefonen för att uppdatera systemet. Men om det inte går några framsteg, försök att rensa cacheminnet och data i meddelandeprogrammet. Slutligen, om de två första metoderna inte löser problemet, har du inget annat val än att återställa din telefon. Men observera att du ska överföra alla dina filer till ditt SD-kort eller din personliga dator innan du återställer enheten.