Samsung Galaxy J7 fortsätter att visa "Tyvärr har Smart Remote stoppat" fel [Felsökningshandbok]

Din #Samsung Galaxy # J7 är en mid-range-enhet med imponerande specifikationer och funktioner och medan det fick ganska många positiva recensioner, kontaktade några av våra läsare som äger den här enheten på grund av några problem de har stött på. Bland dessa problem är felmeddelanden som uppstår från tid till annan, och en av dessa fel är "Tyvärr har Smart Remote stoppat", vilket i grunden meddelar ägaren att appen som nämns i meddelandet kraschade.

Vi kommer att försöka se på denna fråga i den här artikeln eftersom det är alarmerande att många J7-ägare klagar över några fel som dyker upp slumpmässigt. Det här felet kan bero på vissa element från tredje part eller det kan vara ett enkelt fel med själva appen eller firmware. Fortsätt läsa nedan för att förstå mer efter det och lära dig hur du åtgärdar det.

Nu, innan vi hoppar in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper igenom vår felsökningssida för Galaxy J7 eftersom vi redan har publicerat flera felsökningsguider som kan hjälpa dig att åtgärda problemet. Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär och ge oss mer information om dina problem.

Felsökning Galaxy J7 med "Tyvärr har Smart Remote stoppat" felet

Problem : Jag använder Samsung Galaxy J7 och medan jag är nöjd med dess prestanda, nyligen var det ett fel som började dyka upp. Det står "Smart Remote har tyvärr slutat" och jag har ingen aning om vad det är som det handlar om. Jag vet att det finns något som kallas Smart Remote i min telefon men det faktum att det säger att det slutade, är inte meningslöst eftersom jag aldrig använt det ens en gång. Inte riktigt säker på vad jag ska göra med det, så om du kan dela med dig av din kunskap om hur du kommer av med det här felet, skulle det vara bra. Tack!

Felsökning : Smart Remote-appen är en av Samsungs förinstallerade program, så du kan inte avinstallera det eftersom du behöver root-åtkomst för att göra det. Men vi föreslår inte att man tar bort förinstallerade appar, särskilt om problemet uppstod utan uppenbar anledning eftersom glitches händer hela tiden och vi vet inte om det är något av dessa fall. Istället är här vad vi föreslår att du gör för det här felet ...

Steg 1: Återställ Smart Remote genom att rensa cacheminnet och data

Vi vet inte säkert om problemet är med appen eller själva firmware. Vi föreslår att du går efter appen först för att inte kompromissa med dina data och filer. Genom att rensa sin cache och data återställer du faktiskt Smart Remote-appen och det eliminerar risken att felet utlöses av appens korrupta cache eller data. Så här gör du det ...

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Tryck på Smart Remote.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

När du har gjort det, försök att utlösa felet genom att öppna appen och om det fortfarande inträffar, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Ta reda på om dina program från tredje part har något att göra med problemet

Det finns tillfällen när appar och tjänster från tredje part kan orsaka förinstallerade appar och funktioner att krascha och så måste vi utesluta denna möjlighet innan vi går vidare för att felsöka firmware. Om du vill ta reda på om en eller några av program från tredje part orsakar problemet måste du starta om telefonen i säkert läge och observera:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren (till höger) tills Telefonalternativ visas och släpp sedan.
2. Välj och håll avstängning tills snabbmeddelandet Återgå till Säkert läge visas och släpp sedan.
3. Tryck på RESTART. Obs! Den här omstartsprocessen kan ta upp till en minut att slutföra.
4. Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.

När telefonen har kommit in i det här läget, försök att observera eller utlösa felet och om problemet är löst, bekräftas det att en eller några av de appar som du hämtade från Play Butik orsakar problemet. Hitta den appen och avinstallera den för att bli av med det här felet och åtgärda problemet för gott. Annars måste problemet vara med själva firmware eller det kan bero på vissa korrupta filer.

Steg 3: Ta bort systemcachen så att den kommer att bytas ut

Vid det här tillfället rekommenderas att du går efter systemets caches, eftersom vissa av dem kanske har skadats eller redan är föråldrade. Medan caches inte ställer några problem när de tas bort, är det inte fallet när firmware använder korrupta. Så vi föreslår att du tar bort dem så att de kommer att ersättas med nya som är helt kompatibla med firmware:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det kan ta en stund för telefonen att starta om men vänta på det. Därefter verifiera om felet fortfarande visas och om så är fallet, är nästa steg nödvändigt.

Steg 4: Återställ din Galaxy J7 för att återföra den till en konfiguration som fungerar

Efter de första tre stegen och problemet fortsätter, har du inget annat val än att återställa din Galaxy J7, vilket innebär att du måste gå igenom krånget för att säkerhetskopiera dina filer och data. Mot det här felet är en återställning mycket effektiv så det finns en högre sannolikhet att problemet kommer att lösas. Men innan något annat, se till att du gör en säkerhetskopia av filer och data som du inte vill förlora och därefter, stäng av stöldfunktionen så att du inte kommer att bli låst ur enheten, så här är hur ...

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
6. Tryck på Mer.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Och så här återställer du din telefon ...

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av din Galaxy J7.
3. Tryck och håll ner volym upp-knappen och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
6. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Alternativt kan du återställa din enhet via menyn Inställningar ...

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Backup och återställ.
5. Om det behövs trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
7. Tryck på Factory data reset.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Radera alla.

Om problemet fortfarande inträffar efter återställningen, är det dags att du skickade in det för kontroll och / eller reparation.