Samsung Galaxy J5-kamera håller stängningen på egen hand eller visar ett fel [Felsökningshandbok]

Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy J5 kontaktade oss om ett specifikt problem med kameran. Enligt dem, när de öppnar kameran, kan den antingen stänga på sig själv efter några sekunder eller ett felmeddelande kan dyka upp. I sådant fall där det finns tider när appen stängs på egen hand, bör felmeddelandet vara "Tyvärr har kameran slutat." Det är ett tecken på att appen kraschar av någon anledning.

Antingen stänger eller representeras appen av ett fel, det är samma problem och baserat på vår erfarenhet är det lika mindre som alla andra apprelaterade problem. Det finns dock en chans att problemet är med firmware med tanke på att kameran (eller någon förinstallerad app för den delen) är djupt integrerad i systemet. Vi måste felsöka för att veta mer om det och för att bestämma vad synden är.

Nu, innan vi fortsätter, om du har andra problem med din J5, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har publicerat så många artiklar som adresserar problem som rapporterats av våra läsare. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär.

Felsökning Galaxy J5 med kameran som håller kraschen

Vi behöver felsöka telefonen, ta itu med alla möjligheter och reglera dem tills vi kan hitta en lösning som kan fixa problemet för gott. Det ska vara ett mindre problem och vi är säkra på att vi kan fixa det genom att göra några av rutinerna nedan. Vi måste dock vara mycket försiktiga för att inte kompromissa med dina filer och data så vi börjar felsökning med säkra metoder ...

Rensa cacheminnet och data för kameran

Oavsett om din J5 visar "Kameraet har slutat" fel eller stänger av appen när det öppnas, behöver du fortfarande göra det här. Anta att det här problemet bara är med appen, då kan den här metoden fixa den.

Vad det gör är att ta bort cachen som skapats av firmware för appen. Det tar också bort alla datafiler som är lagrade i appens katalog, inklusive dina inställningar och inställningar. Efter rensningen av cacheminnet och data kommer kameran att köras med standardinställningarna. När det gäller dina bilder och videoklipp, oroa dig inte eftersom de inte kommer att raderas under processen ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Hitta och knacka på Kamera.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
Tryck på Rensa cache.

Efter det här försök att öppna appen för att se om det fortfarande kraschar och fortsätt vidare till nästa procedur. Om felet också skulle visas när du öppnar Galleri följer du stegen ovan för att rensa cachen och data i Galleri-appen eftersom det kan vara den som utlöser problemet. Oroa dig inte, dina bilder och videoklipp kommer inte att röras.

Kör kameran i Säkert läge

Det finns tillfällen när program från tredje part kan störa den normala driften av de förinstallerade programmen, kan orsaka att vissa av dem kraschar. Det här är en möjlighet som vi också måste utesluta. Så kör din telefon i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps och försök sedan öppna kameran i det här läget.

Så här startar du J5 i säkert läge ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om felet inte visas eller appen inte stängs i det här läget är det tydligt att det finns en app som orsakar problemet. Hitta det och avinstallera det ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Tryck på önskad applikation
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Men om problemet fortsätter att bugga dig även i det här läget, prova nästa procedur.

Prova att torka cachepartitionen

Korrupta systemkachor kan också orsaka att program kraschar det är därför om felet fortfarande visas i säkert läge eller om appen fortfarande stängs av sig själv, springa upp telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen. Det kommer att ta bort och ersätta alla systemkachor så att nästa gång telefonen startar, kommer den att använda nya.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Försök öppna kameran och om det fortfarande finns ett problem fortsätt till nästa procedur.

Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen

Felmeddelandet "Tyvärr har kameran slutat" är i grunden bara ett appproblem. En återställning kan fixa det och vi är nu på en punkt där vi väldigt behöver ta tillbaka telefonen till dess fabriksinställningar för att bli av med problemet. Se dock till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data, inklusive dina bilder och videoklipp, eftersom de kommer att raderas under återställningsprocessen. Efter säkerhetskopiering, inaktivera fabriksåterställningsskyddet genom att ta bort ditt Google-konto från telefonen så att du inte kommer att bli spärrad efter återställningen.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälpte dig på ett eller annat sätt. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det här är du välkommen att kontakta oss.

Inlägg du kanske också är intresserade av att läsa:

Så här fixar du Samsung Galaxy J5 som fortsätter att visa varning "Kamera misslyckad" [Felsökningshandbok]
Så här fixar du Samsung Galaxy J5 (2017) som visar fel på "Kamera misslyckad" [Felsökningshandbok]
Så här fixar du din Samsung Galaxy J5 med "Tyvärr har kontakter slutat" fel [Felsökningsguide]
Galaxy J5-skärmen blir svart men tar emot samtal, skärmflickor när ljusstyrkan är låg
Så här fixar du din Samsung Galaxy J5 som visar "Tyvärr har Galleriet slutat" fel [Felsökningshandbok]
Varför håller Snapchat koll på min Samsung Galaxy J5? [Felsökningsguide]
Varför fryser min Samsung Galaxy J5 när jag öppnar Instagram? Här är fixen ...
Fix Samsung Galaxy J5 som fryser före felet "Tyvärr har inställningarna slutat" visas [Felsökningshandbok]