Hur man fixar Samsung Galaxy S7 Edge som sitter fast på logotypen efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Ett av tecknen på en fast programvara är när telefonen sitter fast någonstans när du startar upp; Det kan vara fast på logotypen, svart skärm, etc. Det här är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S7 Edge. Några av dem rapporterade att deras telefon fastnade på logotypen under uppstartsprocessen och problemet uppstod efter att de har uppdaterat dem till Android Nougat, den senaste versionen av Android i samband med inläggningen.

Så i det här inlägget kommer jag att ta itu med det här problemet för att få reda på om vi kan ta telefonen tillbaka till livet och få det att starta upp framgångsrikt. Vi kommer att undersöka möjligheterna noggrant för att veta vad det verkliga problemet är. Då ska vi försöka utesluta varje möjlighet tills vi kan fastställa vad orsaken är. På detta sätt kan vi formulera en lösning som kan lösa problemet och förhindra att det händer igen i framtiden. Om du äger den här enheten och för närvarande stöter på en liknande fråga, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig att åtgärda problemet.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, släpp dig på vår S7 Edge-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Odds är att det finns redan befintliga lösningar på vår hemsida eller åtminstone, det finns liknande problem vi redan har fixat. Så försök hitta de som liknar eller är relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du Galaxy S7 Edge som fastnade på logotypen

Problem : " Min Galaxy S7 Edge kan inte längre sättas på. Jag menar att det visar den vanliga logotypen och allt men det går inte längre att nå hemskärmen. Den står fast på logotypen och stannar där om jag inte stänger av den. Jag har redan försökt omstartar det många gånger men varje gång det fastnar på logotypen. Jag tror att det startade efter att jag hämtade uppdateringen. Det var en anmälan och jag gick bara med med det. Det står att ladda ner länge sedan telefonen startades om igen och det var då det fastnade på logotypen. Hur kan jag starta min telefon? ”

Felsökning : Att fastna på logotypen under uppstart kanske ett tecken på att telefonen upplever en allvarlig firmwarerelaterad problem, men vi har också stött på liknande problem innan det beror på andra faktorer som apprelaterade problem. Därför måste vi felsöka din telefon för att veta vad problemet verkligen är.

Steg 1: Tvinga omstart din Galaxy S7 Edge

Detta förfarande kommer att uppdatera telefonens minne och eftersom vi inte vet vad som än är vad problemet verkligen är, måste du först göra den här proceduren eftersom det är säkert för både din telefon och data. Allt du behöver göra är att trycka och hålla ner volymen ner och strömknappar tillsammans i 10 sekunder. Telefonen kan starta om men om det fortfarande står fast på logotypen efter det här måste du gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Försök att starta telefonen i säkert läge

Denna procedur ensam kommer inte att lösa problemet men kommer att ge dig en uppfattning om problemet orsakas av en tredje part eller ej. Om din S7 Edge startar upp i det här läget, kanske en eller några av programmen redan är oförenliga med den nya firmwareen. Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi Samsung Galaxy S7-kantskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om du lyckas fortsätter du till nästa steg, annars går du vidare till steg 4.

Steg 3: Uppdatera, återställ och / eller avinstallera program från tredje part som orsakar problemet

Du behöver bara göra detta om enheten har startat upp i säkert läge eftersom det betyder att en eller några av de appar du installerade orsakar problemet. Det första du behöver göra är att försöka se om det finns uppdateringar tillgängliga för dina appar ...

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
4. Välj ett av följande alternativ:
   1. Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
   2. Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

När du har uppdaterat dina appar, starta om telefonen i normalt läge för att se om problemet har blivit fixat. Om det fortfarande står fast på logotypen, starta om igen i säkert läge och töm cachen och data för appar som du misstänker orsakar problemet.

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Försök att starta om telefonen i normalt läge igen och om det fortfarande är fast, måste du avinstallera de som du misstänker mest.

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 4: Försök att starta telefonen i återställningsmodus och torka cachepartitionen

Även om din telefon har en allvarlig hårdvara, kan det fortfarande vara möjligt att starta upp i återställningsläge utan problem och om du lyckas kan du göra ett par saker för att försöka lösa problemet. Den första av dem torkar cache partitionen; det tar bort alla systemfiler så att systemet kommer att ersätta dem. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten, startknappen och strömbrytaren samtidigt.
3. När telefonen startar visas skärmen Android System Recovery ca. 30 sekunder senare.
4. Släpp alla tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter det här och telefonen är fortfarande fast på logotypen, måste du göra nästa steg.

Steg 5: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ din telefon

Vid denna tidpunkt är det nödvändigt att återställa telefonen för att veta om problemet blir löst eftersom om det inte är fallet kan det hända att firmware måste installeras om igen och du behöver en tekniker att göra det. Men innan något annat borde du säkerhetskopiera alla dina filer och data eftersom de alla kommer att raderas. Därefter inaktivera du fabriksåterställningsskydd eller stöldskydd ...

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
7. Tryck på Meny.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Följ nu dessa steg för att återställa din telefon via återställningsläge ...

1. Säkerhetskopiera data på internminnet.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volymknappen för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa det från menyn Inställningar ...

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på moln och konton.
4. Tryck på Backup och återställ.
5. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
7. Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
8. Tryck på Återställ.
9. Tryck på Factory data reset.
10. Tryck på Återställ enhet.
11. Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
12. Tryck på Fortsätt.
13. Tryck på Radera alla.

Efter återställningen och telefonen är fortfarande fast på logotypen, ska du ta den till affären och låta tekniken hantera det för dig. Du har redan gjort vad som behöver göras i slutet.