Så fixar Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner Stoppad Arbeta

Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note9 åtgärda de problem som de upplever med sin telefon. Det här är den senaste modellen i Noter-serien av enheter som släpptes i år och är det bästa i serien hittills. Den här telefonen har en stor 6, 4 tums Super AMOLED-skärm och använder den senaste Snapdragon 845-processorn med 8 GB RAM. Även om det här är en solid telefon, finns det tillfällen när problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9 iris-scannern stoppad arbetsproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så fixar Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner Stoppad Arbeta

Problem: När jag vaknar får jag ett meddelande som säger att "kan inte använda ansikts- eller iris-scanner". När jag sveper tar inte telefonen mitt mönster på nio pricknätet. Jag har inte rört de här inställningarna nyligen. Det fungerade dagen innan och plötsligt fungerade inte. Lyckligtvis hade jag också fingerskannern satt upp. Så, jag kan komma in i telefonen, men när jag går till låsskärmsinställningarna accepterar den fortfarande inte mitt nio prickmönster ... så jag kan inte ens återställa låsskärmsalternativen.

Lösning: Före felsökning av detta problem är det bäst att se till att telefonen körs på den senaste mjukvaruversionen. Om en uppdatering är tillgänglig, se till att ladda ner och installera den först. När detta är gjort fortsätt med stegen nedan.

Gör en mjuk återställning

Det första du bör göra i det här fallet är att starta om telefonen genom att göra en mjuk återställning. Detta uppdaterar telefonprogramvaran som vanligtvis löser problemet. För att göra en mjuk återställning trycker du både volymen ner och strömbrytarna samtidigt och håller dem nere tillsammans i 10 sekunder. Du kan känna att telefonen vibrerar någon gång men bara släppa båda knapparna om skärmen slås på.

Ta bort skärmskyddet

Om din telefon har ett skärmskydd installerat, försök ta bort det här eftersom det kan störa telefonens iris-skanner. Du bör också se till att irisigenkänningskameran på högra sidan av telefonen är fri från eventuella fläckar. Rengör den övre delen av telefonen vid behov med en mikrofiberduk.

Rensa cachen och data från Iris-scannern

Det finns fall då problemet kan orsakas av att de cachade dataen i appen blir korrupta. För att eliminera denna möjlighet måste du rensa cacheminnet och data för iris-scanner-appen.

Sväng uppåt eller nedåt på startskärmen för att komma åt skärmen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Bläddra till och tryck på önskad app.
Tryck på Lagring.
Tryck på CLEAR CACHE.
Tryck på CLEAR DATA.
Tryck på Radera

Kontrollera om problemet uppstår i Säkert läge

En annan möjlig anledning till varför detta problem händer är att en app som du laddar ner stör störningen av iris-sensorn. För att kontrollera om det här är det som orsakar problemet måste du starta telefonen i Säkert läge, eftersom bara de förinstallerade apparen får köras.

Slå av telefonen.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app som du hämtade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka cachepartitionen på telefonen

Din telefon lagrar den cachade dataen för apparna i en särskild partition i lagringsutrymmet. Detta gör det möjligt för telefonen att öppna apperna mycket snabbare. När denna data blir skadad kan det leda till vissa problem som det du upplever just nu. För att eliminera denna möjlighet måste du torka cachepartitionen från telefonen från återställningsläget.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Gör en fabriksåterställning

Du bör överväga att göra en fabriksåterställning som en sista utväg. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata kommer att raderas i processen, så se till att du gör en säkerhetskopia innan du fortsätter.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om de ovanstående stegen misslyckas med att åtgärda problemet så är det troligtvis orsakat av en felaktig hårdvarukomponent redan. Det bästa med att göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.