Så här åtgärdar du Samsung Galaxy Note 4 "Camera failed" -fel [Felsökningshandbok]

Några av våra läsare som äger en Galaxy Note 4 har klagat på felet "Varning: Kamera misslyckades." Två av de mail som vi mottog sa att problemet började hända utan uppenbar anledning. felmeddelandet gick bara upp ur det blå. Det fanns också andra ägare som sa att felet startade strax efter uppdateringen av Lollipop, vilket givetvis fick oss att tro att firmware skulle kunna vara den skyldige.

Saken med detta fel är att det antingen kan orsakas av en firmware- eller appproblem eller ett maskinvaruproblem. Som du kanske redan har känt betyder "kamera" två saker i Android; det är antingen kameraprogrammet eller sensorn själv. Vid felsökning av problemet måste vi ordentligt isolera vad problemet verkligen är och jag kommer att vägleda dig om hur man gör det. Men snälla notera att det bästa vi kan göra är att utesluta möjligheten att problemet kan orsakas av en firmwarefel eller ett appproblem. Om det var ett maskinvaruproblem som orsakade det, kan du behöva hjälp från en tekniker som fysiskt kan diagnostisera eller inspektera telefonen.

Om du har andra problem med telefonen, besök vår Galaxy Note 4-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp många problem som rapporterats av våra läsare. Prova lösningarna vi tillhandahöll och om de inte fungerade för dig fyller du i formuläret korrekt och vi hjälper dig att hitta lösningar på dina problem.

Kameran misslyckades utan uppenbar anledning

Problem : Min kamera fungerar inte mestadels. När jag försöker öppna kameran står det "Varning: Kamera misslyckades." Vänligen hjälp eftersom det är mycket obekväma.

Felsökning : Vi förstår besväret med detta problem, särskilt för ägare som ofta använder kameran. Så hjälper vi dig att hitta ett sätt att veta vad problemet är och fixa det om möjligt. Men eftersom vi inte har en enda ledtråd från och med nu varför telefonen fungerar så här, låt oss ta den säkraste vägen när du felsöker den.

Steg 1: Starta om telefonen och se om det hjälper . Om det bara var en mindre glitch i firmware eller hårdvara, kommer en enkel omstart att ta hand om problemet. Felet "Kamerat misslyckat" betyder inte bara att sensorn inte laddades, men det kan också vara att kameraprogrammet själv kraschade och att sensorn körde utan att en app hanterar den. Således kommer en omstart att fixa den.

Steg 2: Rensa kamerans cache och data . Du bör gå efter kamerans app först och det bästa sättet att göra det är att rensa cacheminnet och data. Oroa dig inte, ingen av dina bilder eller videor kommer att raderas, men alla dina inställningar med kameran återställs till standard. Om problemet hade något att göra med inställningarna, kommer det här förfarandet att fixa det. Så här gör du det ...

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar och bläddra till avsnittet "Program".
3. Tryck på Programhanteraren.
4. Dra åt vänster eller höger för att visa innehållet på "ALL" fliken.
5. Bläddra till och knacka på kameran.
6. Tryck på Force-knappen.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Steg 3: Starta telefonen i säkert läge . Det finns en möjlighet att en app från tredje part kraschade och orsakade detta problem. Det är vanligt med kameraprogram från tredje part och / eller galleriapp. Så, för att utesluta den möjligheten, starta din Galaxy Note 4 i säkert läge och observera.

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
3. När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymknappen intryckt tills telefonen avslutat omstart.
4. Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

När du är i säkert läge, försök öppna appen igen och se om felmeddelandet fortfarande dyker upp. Om så är fallet, så utesluter du möjligheten att det är en fastvareproblem.

Steg 4: Utför huvudåterställning på din anteckning 4 . Om du följde de tre första stegen och problemet kvarstår är det dags att du utför full hård återställning på din telefon. Men innan du faktiskt gör det, se till att du gör en säkerhetskopia av filer som du inte vill förlora under problemet. Kom ihåg att alla dina inställningar, information, appar och filer som sparats i telefonens interna minne är borta.

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
5. Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
7. När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
8. Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Om återställningen misslyckades måste telefonen kontrolleras av en tekniker eftersom det är en möjlig maskinvaraproblem.

Galaxy Note 4 Kamera misslyckades efter uppdatering av Lollipop

Problem : Hej killar! Jag har redan kontaktat dig för ett annat problem och jag är inte säker på om du redan har adresserat det men jag fixade det själv. Nu har jag ett annat problem med min not 4. Det var en uppdatering som rullades ut nyligen och omedelbart efter installationen fick jag några fel. Jag kunde bli av med lite men det mest pressande problemet hittills är kameran. Varje gång jag öppnar det finns ett fel som dyker upp. Det står, "Kamera misslyckades." Betydar det att kameran på min telefon redan är busted? Skulle du kunna hjälpa mig?

Felsökning : Firmware- eller uppdateringsrelaterade problem kan ofta hänföras till skadad cache eller data och det kan i så fall vara kameraskachan som påverkas. Så, låt oss gå direkt till det grundläggande felsökningsförfarandet - torka cachepartitionen.

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
5. Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Problemet kan ha uppstått eftersom den nya firmware fortfarande använder den gamla cachen som gjorts av det äldre systemet. Ta bort cacheminnet och det nya systemet kommer att skapa nya filer. Men om problemet kvarstår efter att cachepartitionen har rensats måste du utföra den fulla hårda återställningen för att veta om firmware har problem eller ej. Om det har det kan det bli nödvändigt med en ombländning.

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
5. Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
7. När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
8. Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.