Så här fixar du Samsung Galaxy A5 (2017) som fortsätter att starta på egen hand (slumpvis omstartsproblem)

Idag hanterar vi ett annat vanligt problem som många Galaxy-användare möter - slumpvis omstart eller omstart av problemet. Vi vill svara på en specifik situation där en Galaxy A5-användare fortsätter att uppleva slumpvis omstart, även efter en fabriksåterställning. Om du befinner dig i samma situation lär du dig vad du ska göra nästa.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Samsung Galaxy A5 (2017) fortsätter på egen hand

Hej, jag har en Samsung A5 2017. Den senaste månaden har den börjat stänga av. Har testat hållvolymen och hemknappen och det här brukade slå på igen men verkar inte fungera nu. Jag har tvingat batteriet att dräneras helt, anslut det till laddare och det tomma batteriet visas på skärmen. Så jag lät det ta ut ett tag medan det fortsätter men går igen efter några timmar. Det finns en spricka på hörnet av skärmen. skulle det vara den sprickade skärmen som orsakar att den kraschar? Jag har redan gjort en fabriksåterställning och systemuppdatering och kommer bara att gå tillbaka när batteriet är helt dött och jag kopplar in det. Jag har inga alternativ nu.

Lösning : Det verkar som om du faktiskt har rätt att säga att du har slut på alternativen just nu. Du får bara en knäckt skärm när telefonen fysiskt påverkas eller tappas, så orsaken till problemet går troligtvis bortom det. Det måste finnas ett djupare problem som tvingade enheten att starta om sig själv eller misslyckas med att starta om strömmen. Att inget förändrats efter att ha gjort en fabriksåterställning är ett tecken på att det förmodligen finns en annan hårdvaruproblem på enheten. Det kan vara ett batterifel eller ett skadat Power Management Integrated CIrcuit.

Skapa en säkerhetskopia

Medan du fortfarande kan, rekommenderar vi starkt att du kopierar alla filer som du inte har råd att förlora till en annan enhet eller till en dator. Med denna fråga har din telefon blivit upålitlig och kan misslyckas när som helst. Att göra en säkerhetskopiering vid denna tidpunkt är ett klokt drag, speciellt om du har sparat många saker i telefonen. Om du har ett SD-kort inlagt flyttar du viktiga foton och videoklipp till den.

Kalibrera batteriet

Om problemet orsakas av att Android inte kan hålla reda på de sanna batterinivåerna föreslår vi att du kalibrerar det just nu. Om Android inte får noggranna batteriläsningar, kan den starta om slumpvis eller misslyckas med att starta om strömmen när den startas om.

Kalibrera batteriet:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din enhet och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.
3. Koppla ur enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om enheten.
5. Använd din telefon tills den helt saknar ström igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Observera i säkert läge

Om orsaken till problemet är en av dina appar kan du också försöka starta telefonen till säkert läge. I det här läget avbryts alla nedladdade appar. Så, om telefonen är stabil och omstartar normalt kan det vara en appproblem.

För att starta enheten i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Observera telefonen medan den är i säkert läge i minst en timme.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din A5 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Få hjälp från Samsung

Den mest sannolika lösningen för denna fråga är reparation. Om inget av ovanstående förslag inte kommer att förändras, kontakta Samsung och konfigurera reparationsavtalet. En tekniker behöver fysiskt kontrollera telefonen för att avgöra om det finns någon lös anslutning eller skadad krets och / eller komponent.