Så här åtgärdar du problem med överhettning av Galaxy S9 Plus på grund av app- eller programvaruproblem

Många Android-ägare frågar oss hur man hanterar en överhettningsenhet, så dagens # GalaxyS9Plus-artikel kommer att ta upp frågan. Samsung Galaxy-enheter är konstruerade för att stänga av om den interna temperaturen överstiger en viss nivå. Det här är en mekanism för att skydda komponenter från att skadas på grund av överdriven värme. Det kan vara anledningen till att många ägarna säger att när telefonen blir obehagligt het kan den så småningom stängas av. Om du letar efter vägledning om hur du hanterar din egen överhettningsfråga, se till att läsa vidare.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här åtgärdar du problem med överhettning av Galaxy S9 Plus på grund av app- eller programvaruproblem

Jag har en Samsung S9 Plus som håller överhettning. Värmen är på väg att jag inte kan ta det i mitt öra för att prata i telefon. Det slår sig själv och säger att det är för varmt och jag får också popup-meddelandet och säger att telefonen är för varm för att fortsätta att ladda och fortsätter efter att den svalnat (även om telefonen bara har 10% ström). Jag har följt alla de problemskyddsförteckningar som finns på din webbplats, inklusive Master Reset. Ingen har löst problemet. Jag bor i Darwin så vi har inte en butik för att ta Samsungs till. Jag fick telefonen som en present så jag har inte kvittot. Hur menar jag att lösa detta problem? Jag älskar telefonen men jag skulle älska det mer om jag kunde använda den med att bränna mina fingrar ???? - Samantha

Lösning: Hej Samantha. Överhettning kan vara en produkt av en programvarufel eller dålig maskinvara. Vi känner inte till enhetens fullständiga historia, så vi kan inte säga vilka av dessa två som möjligen orsakar problemet. Om din S8 Plus överhettas på grund av ett appproblem eller en programvarufel, finns det stor chans att du åtgärdar problemet vid slutet. Om överhettning är ett resultat av t.ex. batterifel eller skadad laddningsport, måste du bli professionell för att lösa det.

Så här åtgärdar du problem med överhettning av Galaxy S9 Plus på grund av app- eller programvaruproblem

Som nämnts ovan är det möjligt att fixa ditt överhettningsproblem orsakas av programvara. De potentiella lösningarna som du bör försöka omfattar följande:

• cache partition torka
• löpande telefon i säkert läge
• fabriks- / huvudåterställning

Cache partition wipe är ett nödvändigt första steg för att säkerställa att din enhet använder ren, fungerande system cache.

Att låta telefonen köra i säkert läge är en bra metod som du kan göra för att verifiera om det finns en tredjepartsapp bakom problemet. När det är i säkert läge tillåter ingen tredje part att köra. När din S9 Plus fungerar normalt (inte överhettas) i säkert läge men inte i normalt läge kan du satsa på att du har en dålig appproblem till hands.

Fabriksåterställning är uppenbarligen ett enkelt sätt att återställa alla programinställningar till standardinställningarna. Precis som i säkert läge måste du låta telefonen springa i sitt orörda programläge när du har fabriksåterställt det för att se någon skillnad. Vi förstår att du redan försökt att behärska nollställa din enhet och inget ändrats, vilket innebär att dålig hårdvara måste vara orsaken till problemet.

Som du kanske redan har förutsagt innan du kontaktade oss, måste du låta en professionell granska telefonen så att orsaken till problemet kan identifieras.

Problem # 2: Galaxy S9 startar om sig själv när man öppnar appar

Jag använder Samsung S9 men hittade aldrig problem med undantag för några gånger om att starta om sig själv - Det fanns dock en mjukvaruuppdatering av samsung. Efter att ha installerat den uppdateringen när jag börjar använda en app startar eller stänger telefonen om utan frysning. Om jag lämnar telefonens vänteläge startar den inte om och stannar PÅ. Jag har gått igenom dina felsökningssteg. I säkert läge startade telefonen inte om men de flesta av programmen var inaktiverade så det gick inte att testa om appar var problem eller inte. Jag har också försökt cache partition alternativ också - ändå inget förändring ... Jag vet inte hur man återställer den programuppdatering - Din hjälp skulle uppskattas i denna fråga. - Khumi

Lösning: Hej Khumi. Det är bra att du redan har försökt köra enheten i säkert läge och insåg att problemet inte uppstår där. Det innebär att orsaken till ditt problem troligen orsakas av en tredje part. Med tredjepartsprogram menar vi de som du lade till efter att du installerade enheten för första gången. Det här är appar som laddades ner och installerades som inte ingår i appar som följde med operativsystemet. Även appar från Google och Samsung som du lagt till senare anses vara tredjepartsprogram i den meningen.

Så om din S9 Plus inte startar om när den är i säkert läge men återgår till sitt problematiska tillstånd när det startas om till normalläge, är det ett uppenbart tecken på att en av dina appar orsakar problemet.

Om du tycker att det finns ett appproblem kan du försöka identifiera det genom att följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerar en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din Galaxy S9 Plus fortfarande startar på egen hand, upprepa steg 1-4. Fortsätt att göra detta tills du har isolerat syndern.

Vi rekommenderar verkligen inte att du återgår till en äldre, mindre säker Android-version för att åtgärda problemet, särskilt eftersom du redan har funderat på att du har en dålig appsituation. Om du vill rulla tillbaka din Android-version kan du dock alltid blinka en äldre lagringsprogramvara till din enhet. Du kan göra lite forskning om hur man gör det.

Problem nr 3: Galaxy S9 Plus-skärmen kommer inte att låsa upp på grund av en trasig skärm

Jag släppte min telefon för några månader sedan och det fick några sprickor på skärmen men det har varit bra. Sedan gick jag igår på soffan så att den inte ens träffade golvet. Det är en liten svart cirkel som kommer upp i högra hörnet. nu kan jag inte få min skärm att låsa upp eftersom det inte gör någonting när jag försöker skjuta skärmen jag kan bara göra det från botten inte i mitten men jag har också ett mönsterlösenord som jag inte kan låsa upp som mitt på min skärm kommer inte fungera iv tryed Turing det på och av tar SIM-kort ut och allt annat google hade sagt. - Rachel Robson

Lösning: Hej Rachel. Din S9-skärm fungerar inte bara som en bildskärm som visar bilder men också som en inmatningsenhet för att ge kommandon till operativsystemet. Skärmkonstruktionen består av tre huvudkomponenter - digitaliserare, bildskärm och flexkabel. Bildskärmen är den del som visar bilderna som du ser. Digitaliseraren är en tunn, transparent sensor på toppen av bildskärmen som fångar dina handen. Pekarna omvandlas sedan till signaler och vidarebefordras till moderkortet via flexkabeln. Om den mellersta delen av din skärm inte känner igen din beröring just nu betyder det att digitaliseraren i det området måste ha blivit skadad. För att lösa problemet måste du skicka telefonen till Samsung eller till ett oberoende servicecenter för att få det åtgärdat. Det finns inget programvara som du kan utföra för att reparera en fysiskt bruten maskinvara. Oavsiktliga droppar måste ha skadat skärmen internt. Även om det inte finns någon uppenbar yttre skada, är det möjligt att den onödiga chocken från droppen måste ha brutit något inuti. Även om Samsung Galaxy Touchscreen består av Corning Gorilla Glass 5, det tuffaste materialet i smartphones nuförtiden, är det fortfarande glas i grunden och glas kan splittras. Digitaliseraren är en känslig komponent som behöver vård också, så det kan bli bruten ganska relativt enkelt.

Att få din telefons skärm bruten anses vara felaktig användning av Samsung, så även om din S9 Plus fortfarande ligger inom garantiperioden kommer du troligtvis att betala för Samsung-skärmbyte. Vi rekommenderar starkt att du tillåter en Samsung-professionell ersätta skärmen för att du ska få en garanterad upplösning. Om du låter en oberoende tekniker ersätta den trasiga delen för dig finns det en chans att det kan finnas en annan fråga efteråt. Att droppa en enhet kan leda till ett brutet moderkort, vilket kan innebära flera problem samtidigt. Med Samsung-reparation kan du få en garanti för att de ska göra sitt yttersta för att diagnostisera för andra problem för att förhindra repeterande reparationer. Vi förstår att det kan bli lite dyrare om du går Samsung-rutten men det är det bästa sättet att få din trasiga skärm fixad.

Gör-det-själv-skärmutbyte

Visst, du kan göra reparationsutbytet själv men det betyder inte att det kommer att vara gratis eller effektivt. I många fall slutar amatör Android-användare att slå upp sina enheter mer efter en DIY-reparation. Medan det finns många YouTube-videor där ute som kan hjälpa dig att ersätta skärmen, kommer alla inte att berätta hur du diagnostiserar resten av hårdvaran. Som nämnts ovan kan oavsiktligt droppe din enhet resultera i oförutsedda problem. Om du inte är utbildad tekniker skulle det vara omöjligt att identifiera andra möjliga hårdvaruproblem genom att bara titta på moderkortet.

Att byta ut sig själv betyder att du måste ha rätt verktyg och ersättningsmaterial. Genom att köpa substandard skärmbyte finns det en chans att du eventuellt kommer att stöta på ett annat problem med skärmen senare. Dålig kvalitetsbytesskärmar kan misslyckas efter en tid så du måste göra om reparationen snarare än förväntat.

Om du är övertygad om att du själv kan ersätta skärmen, gör lite grävning och hitta en bra guide med hjälp av Google.