Så här fixar du ansikte-id som inte fungerar på Apple iPhone XS Max [Felsökningshandbok]

Du hämtade din telefon, ansiktet på skärmen, då låser den upp. Så ska Face ID fungera. Men tyvärr finns det några faktorer som gör att Face ID misslyckas eller slutar fungera. Även om det här inte kan vara en utbredd fråga, kan det hända att din nya iPhone XS Max förr eller senare, och därmed bättre ta reda på några tidiga lösningar. Nedan anges förslag till lösningar och generiska lösningar på en relevant fråga med Apples iPhone XS Max Face ID. Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra om plötsligt fungerar Face ID inte som det ska vara på din nya iOS-enhet.

En av anledningarna till att Face ID misslyckas är kameraobstruktion. Om du bara har installerat ett nytt skärmskydd eller skyddshölje, ta bort det först för att säkerställa att ingenting blockerar telefonens display och / eller kamera. Om det inte gör något bra, försök utesluta programfel med följande felsökningsmetoder.

Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt iPhone-frågeformulär.

Första lösningen: Stäng alla öppna eller avstängda appar och mjukåterställning.

Olika symptom kan uppstå när någon av bakgrundsapparna blir skadad. För att försäkra dig om att detta inte gör vad som orsakar ditt iPhone XS Max Face-ID, stänger du alla suspenderade appar med följande steg:

Dra på fingret uppåt på startskärmen och pausa sedan.
Dra åt höger eller vänster för att navigera genom förhandsgranskningen av appar.
Dra sedan upp en apps förhandsgranskning för att stänga individuella bakgrundsappar.

När du har rensat alla suspenderade appar torkar du bort alla felaktiga cacheminnen från telefonminnet genom att göra en mjuk återställning. Här är hur:

Tryck och håll ned sido / strömknappen och antingen volymknapparna samtidigt i några sekunder.
Släpp knapparna när kommandot Slide to Power Off visas.
Dra av strömbrytaren till höger.
Efter 30 sekunder, tryck och håll ner ström / sidoknappen igen tills telefonen startar upp.

Vänta tills telefonen är klar, starta upp och försök sedan låsa upp skärmen med Face ID och se om den redan fungerar. Om det inte är det, försök sedan nästa lösning.

Andra lösningen: Hantera ansikts ID Attention-alternativ och inställningar.

Det finns två Face ID-alternativ som du kan slå på eller av som du föredrar. Dessa är Krävs uppmärksamhet för ansikte ID och uppmärksamma kännedom.

Det första alternativet används för att införa ytterligare säkerhetsnivå eftersom det förhindrar att telefonen låser upp via ansikts-ID om du inte står på skärmen. När den är påslagen, verifierar iPhones TrueDepth-kamera om du tittar på din iPhone innan du låser upp. Detta kan därför orsaka problem när du har på dig några ögonglasögon, solglasögon eller färgade kontaktlinser, eftersom någon av dessa kan blockera uppmärksamhetsdetektering. Samma sak kan hända när Aware Attention-funktioner är aktiverade, eftersom det uppmanas att telefonens TrueDepth-kamera kontrollerar om uppmärksamhet före dämpning av skärmen eller sänker volymen för varningar.

För att utesluta detta, inaktivera alternativet Att kräva uppmärksamhet för ansikte-ID och uppmärksamma kända funktioner med följande steg:

Tryck på Inställningar från startskärmen.
Välj Ansikts-ID och lösenord.
Byt Krävs uppmärksamhet för Face ID-omkopplare för att inaktivera den. Gör samma sak med Attention Aware Features .

Dessa lösningar bör dock endast betraktas som en tillfällig lösning eftersom det gör telefonen mindre säker. Starta om din iPhone efter att ha tillämpat dessa ändringar och försök sedan låsa upp den genom ansikts-ID. Om det fortfarande misslyckades, försök återställa ditt ansikts-ID med följande steg:

Gå till Inställningar-> Ansikts-ID och lösenord.
Välj Återställ ansikts-ID. Detta kommer att radera din nuvarande Face ID-data.
Slå av ansikts-ID .
Starta om din iPhone XS Max (mjukåterställning).
Gå tillbaka till inställnings-> ansikts-ID och lösenord menyn och välj sedan alternativet för att återställa ansikte-ID. Det här låter dig skapa ett nytt ansikte-ID.

Ge din iPhone en omstart efter att du skapat ett nytt ansikts-ID och försök sedan om det fungerar.

Tredje lösningen: Återställ alla inställningar.

Om du utför denna återställning kan det eventuellt lösa problemet om ogiltiga inställningar eller alternativ är skyldiga. Om Face ID fungerade bra tills du anpassade några inställningar på din iPhone, kanske du har konfigurerat det fel. För att åtgärda problemet, återställ alla inställningar på din iPhone XS Max för att radera alla anpassade inställningar och återställa ursprungliga värden eller standardalternativ. Här är hur:

Tryck på Inställningar från startskärmen.
Välj Allmänt .
Bläddra ner till och knacka på Återställ .
Välj alternativet Återställ alla inställningar.
Ange ditt lösenord när du blir ombedd att fortsätta.
Tryck på alternativet för att bekräfta inställningarna för återställning.

Din iPhone ska starta om sig själv när nollställningen är klar. Aktivera bara de funktioner du behöver använda på din enhet.

Fjärde lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste iOS-versionen.

Nya iOS-uppdateringar erbjuder inte bara nya funktioner, utan också korrigering av korrigeringsfiler för att hantera befintliga problem från slumpmässiga fel och skadade systemdata. Detta kan därför övervägas bland de potentiella lösningarna. Om din iPhone har Internetanslutning, försök att söka efter nya OTA-uppdateringar för att hämta och installera. Här är hur:

På startsidan trycker du på Inställningar .
Tryck på Allmänt .
Välj Programuppdatering . Din iPhone börjar sedan söka efter nya uppdateringar.
Tryck på Hämta och installera för att implementera den nya uppdateringen på enheten.

Vänta tills den nya uppdateringen är helt installerad, starta om din iPhone och kontrollera om ansiktslåsning redan fungerar.

Femte lösningen: Återställ din iPhone XS Max till fabriksinställningarna med iTunes.

En huvudåterställning kan övervägas bland de sista alternativen om problemet kvarstår efter att ha uttömt alla tillämpliga lösningar. Detta kan bidra till att eliminera komplexa systemfel som kan förhindra ansikts-ID från att fungera. För att komma igång får du iTunes på datorn och gör sedan följande steg:

Anslut din iPhone XS Max till datorns USB-port med den medföljande USB-kabeln eller blixtkabeln.
Öppna iTunes på din dator. Var noga med att använda den senaste versionen av iTunes för att undvika systemkonflikter.
Vänta på att iTunes ska känna igen och ansluta till din iOS-enhet.
När du är ansluten klickar du på iPhone- ikonen på vänster sida av iTunes-menyn.
Klicka sedan på Återställ-knappen. Du kan välja att säkerhetskopiera dina viktiga filer från iPhone till din dators enhet.
Om du blir ombedd att iTunes återställer iPhone och torka bort alla data och inställningar från enheten klickar du på knappen Återställ för att bekräfta.
Vänta sedan på att iTunes ska radera och ladda ner och återställa programvaran för din iPhone.
Om du blir ombedd väljer du alternativet Set Up som en ny iPhone och följer sedan instruktionerna på skärmen för att ställa in din iPhone XS Max.

Vänta tills återställningen är klar fortsätt sedan med den ursprungliga installationsprocessen. Vid den här tiden kan du skapa Face ID som första gången du gör det.

Sök mer hjälp

Rapportera problemet till Apple Support om Face ID fortfarande inte fungerar på din iPhone XS Max och du får fel som "Face ID är inte tillgängligt. Prova att använda Face ID senare, "" Face ID har blivit avstängt, "" Ett problem upptäcktes med TrueDepth-kameran. Ansikts-ID har inaktiverats. "

Du kan också ta med din iPhone till närmaste Apple-servicecenter i ditt område och få det att diagnostiseras av en auktoriserad tekniker. Din enhet kan ha fått någon form av fysisk eller flytande skada på kameran eller andra fysiska komponenter som används för Face ID.

RELEVANTA POST:

Så här fixar du en Apple iPhone XS Max pekskärm som svarar mycket långsamt, fördröjd pekskärmsresponsproblem [Felsökningshandbok]
Så här lägger du till ett andra Instagram-konto på iPhone XS Max
Så här fixar du en Apple iPhone XS Max som lätt värmer upp, iPhone överhettningsproblem [Felsökningsguide]
Vad gör man om Siri inte fungerar korrekt på iPhone XS Max (Siri arbetar intermittent)
Så här fixar du GPS som inte fungerar, platsfel på din Apple iPhone XS Max [Felsökningshandbok]