Galaxy S6 får inte sms-meddelanden, kan inte skicka textmeddelande efter en uppdatering, andra textmeddelanden

Hej och välkommen till ännu ett # GalaxyS6-post för dagen. I detta behandlar vi några sms-relaterade problem som skickas av några medlemmar i vårt samhälle. Några av problemen nedan sammanföll med de senaste uppdateringarna som rullade ut just nu, så den vanliga uppsättningen programfelsökning ska hjälpa till att fixa dem. Förhoppningsvis hjälper de lösningar vi nedan beskriver inte bara de som nämns i hans inlägg men andra som kan uppleva liknande problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 mottar inte SMS-meddelanden efter en uppdatering

Jag har just fått uppdateringen för Samsung S6 men jag får inte längre några meddelanden. när jag får en text och får meddelanden ljud när någon textar mig måste jag låsa upp min telefon och titta på mina meddelanden för att se om någon har text mig. Vänligen snälla kan du hjälpa mig Jag har kontrollerat min meddelandeställning och såg till att ljudet är på men det finns fortfarande inget. - Ellie Brown

Lösning: Hej Ellie. Först och främst vill du vara säker på att meddelandeinställningarna för meddelandeprogrammet är rätt inställda. Många människor ändrar vanligtvis anmälningsinställningar utan att inse konsekvensen. Så här kontrollerar du följande steg:

1. Öppna inställningar
2. Tryck på Apps .
3. Hitta appen du har problem med och knacka på den.
4. Tryck på Meddelanden .
5. Flytta reglaget för Tillåt meddelanden till höger. Det här bör aktivera anmälan för den här appen.
6. Eftersom du vill få ett meddelande utan att låsa upp skärmen, vill du stänga av. Visa tyst Du kan göra det genom att flytta skjutreglaget åt vänster .
7. Tryck på Lås skärmalternativ om du vill: visa innehållet i meddelandet i låsskärmen, gömma innehållet i meddelandet när skärmen är låst eller att inte visa några meddelanden alls.
8. Din telefon ska nu meddela om låsskärmen är aktiverad eller inte.

Om problemet kvarstår efter att stegen ovan har gjorts måste något ha fel. Försök att kontrollera om det är en appbugg genom att torka meddelandeprogrammets cache och data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Rensa dataalternativet raderar alla dina meddelanden så var noga med att säkerhetskopiera dem först innan du torkar meddelandeprogrammets data.

Frågan bör fastställas nu men om det fortsätter efter de två förfarandena ovan, överväg att göra en fabriksåterställning. Steg som anges nedan.

Problem 2: Galaxy S6-skärmen zoomar automatiskt in i slumpvis textning

Sedan uppgraderingen till Nougat har jag haft ett problem på min Galaxy S6 Edge Plus att jag inte kan hitta en permanent fix för. När jag textar (och andra gånger också, men bara sporadiskt ... med textning, det händer hela tiden!), Hoppas min skärm plötsligt till super automatisk zoom, ingenting kan läsas och om jag har turen att känna igen en plats på sidan Jag borde kunna klicka för att en åtgärd ska äga rum, det fungerar inte! Jag har räknat ut att om jag går ut på hemsidan och går tillbaka till textning, är allt tillbaka till vanligt ... Temporärt sker det samma. I mitt fall verkar det vara avstängt av min backspacing "för snabbt"; Om jag backspace mycket långsamt, händer zoom inte. För att försöka lösa detta problem rensade jag först appens cache och sedan dess data, avinstallerade sedan och installerade appen på nytt. När det inte hjälpte, rensade jag systemcachen - också till ingen nytta. Med tanke på detta händer också sporadiskt på andra områden än vid textning, någon aning om vad som händer och hur man fixar det .. ??? - Wpfloor

Lösning: Hej Wpfloor. Vi kommer fortfarande att få liknande rapporter från andra användare, så vi tror att du kanske har ett isolerat fall till hands. Eftersom du redan har försökt grunderna föreslår vi att du gör det mer drastiska steget som är fabriksåterställt. Det kan finnas ett operativsystemfel som orsakar problemet. Till fördel för andra läsare, här är stegen om hur du fabriksåterställer din S6:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

När du har fabriksåterställt enheten, låt den gå i minst 24 timmar utan att installera någon tredje part. Det här hjälper dig att bestämma senare om problemet beror på en problematisk app eller ej. Om problemet återkommer även om det inte finns några tredje part-appar kan det innebära att den uppdaterade firmwareversionen som körs i enheten kanske är dålig kodad. Om du inte kan ta problemet helt kan du försöka blinka föregående firmwareversion av stock.

Problem 3: Galaxy S6-kanten från Verizon kan inte skicka MMS

Jag fick en olåst Samsung Galaxy S6 Edge som var en Verizon-telefon men jag har en annan bärare (Indigo Wireless). Jag kan få gruppmeddelanden och bilder via text. Jag kan emellertid inte skicka ett gruppmeddelande eller en bild via text. Jag har haft telefonen på min bärgare två gånger och senast fick jag veta att det kan bero på att Verizon fortfarande har delar av telefonen låst (även om jag fick veta av Verizon att de inte låser sina 4G-telefoner). Vilken insikt eller korrigeringar? - Coleenmarie32

Lösning: Hej Coleenmarie32. Du är inte den första användaren att rapportera problem med olåsta Verizon-telefoner när de används i andra nätverk. För det mesta rapporteras problem som ditt. Tyvärr pekar allt på vad din operatörs supportteam sa till dig, att det beror på en Verizon-programvara.

Lås upp en telefon betyder inte att programvaran i enheten nu kommer att vara helt öppen för modifikationer. Tvärtom händer ingenting därtill. Programvaran förblir det hos Verizon design och endast nätverksaspekten är verkligen modifierad. Problemet är att Verizon-telefoner, som är av CDMA-typ, är svåra att spricka, och bara de minsta nätverksminimum ändras faktiskt. I många fall, om du använder din olåst Verizon-telefon i ett annat nätverk, fungerar MMS antingen delvis eller inte alls. Vi har redan stött på många fall där användare från ett antal bärare inte kan använda MMS alls. Eftersom MMS använder mobilnätverk för att fungera måste det finnas något i Verizons firmware kod som förhindrar att ett tredje parts nätverk fungerar korrekt. Detta är en av nackdelarna med att använda en olåst telefon från en annan enhet. Om du inte kan leva utan din MMS, föreslår vi att du antingen får en kompatibel telefon från din operatör eller byter till Verizon så att du kan använda enhetens fullständiga funktionalitet. Vi vet att någon av dessa inte är idealiska men det finns ingen magisk programvarulösning tillgänglig för dig.

Problem 4: Galaxy S6 kan inte skicka textmeddelande efter en uppdatering

Efter uppdatering av min telefon den senaste helgen kan jag inte skicka textmeddelanden till någon annan. Jag kan ta emot text, skicka och ta emot samtal och allting fungerar men jag kan bara skicka meddelandena. - Derek

Lösning: Hej Derek. Försök att kontrollera om telefonens nummer för Message Center är korrekt. Det är meddelandecentralen som hanterar SMS-trafik. Om den inte är korrekt inställd kan du få SMS, men kan inte skicka ut. För att kontrollera, här är hur:

1. Öppna meddelanden
2. Tryck på MER .
3. Tryck på Inställningar .
4. Tryck på Fler inställningar.
5. Tryck på Textmeddelanden .
6. Tryck på Meddelandecenter.

Meddelandecenterns nummer konfigureras vanligtvis automatiskt av systemet, men uppdateringen kan ha ändrats av någon anledning. Om du inte känner till meddelandecenterns nummer, försök till Google det, eller fråga om det från din operatör.

Om problemet inte fungerar efter att du har kontrollerat att meddelandecenterns nummer är korrekt, gör en fabriksåterställning och berätta sedan för din operatör om problemet.