Galaxy Note 5 slår inte av efter en uppdatering, tangentbordapp fungerar inte korrekt, andra problem

Hej Android-användare! Välkommen till våren av # GalaxyNote5-artiklarna för den här veckan. Liksom våra tidigare inlägg tas problem i denna artikel från rapporter som skickas av några av våra bloggläsare. Vi hoppas att de lösningar vi tillhandahåller här kommer att vara till hjälp, men om du inte kan hitta en lösning för din egen fråga, se till att du också besöker vår huvudsakliga Galaxy Note 5 felsökningssida.

För tillfället är här de specifika ämnen som vi tar med dig:

1. Galaxy Note 5 kommer inte att installera systemuppdatering och fortsätter att visa felaktigt "bearbetning misslyckat"
2. Galaxy Note 5 laddas inte och fortsätter omstartas på egen hand
3. Galaxy Note 5-cellsignalen fortsätter att falla och växla från 4G till 2G
4. Galaxy Note 5-tangentbordapp fungerar inte korrekt efter en uppdatering
5. Galaxy Note 5-skärmen fortsätter att blinka och slår inte på igen
6. Galaxy Note 5 stängs av när den är i normalt läge
7. Dual SIM Galaxy Note 5 Mobila data fungerar inte om wifi är på
8. Galaxy Note 5 slår inte av efter en uppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 kommer inte att installera systemuppdatering och fortsätter att visa felaktigt bearbetning

Hej herr / mamma Jag skriver detta brev för att fråga vad jag ska göra med min Samsung Galaxy Note 5. Om jag klickar på nedladdningsprogramvaruuppdateringen manuellt är svaret alltid "bearbetning misslyckat." Jag försökte Factory Reset, Master Reset och Smart Switch och inget händer, fortfarande svaret är "bearbetning misslyckades." Jag köpte den här telefonen i Saudiarabien, och jag tror att det bara är i juni 2016. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med detta problem. Hoppas på ditt omedelbara svar. Tack. - Henily

Lösning : Hej Henily. Felmeddelandet "Felaktig bearbetning" visas vanligen när telefonen upptäcker att du försöker ange felaktigt användarnamn och lösenord för ditt Samsung-konto. Om du får felet när du försöker manuellt ladda upp en systemuppdatering kan det här vara ett annat fel helt och ett som vi inte har stött på tidigare. Ett fel som detta åtföljs vanligtvis av en felkod (som du inte angav) så det finns väldigt lite som vi kan göra när det gäller att identifiera orsaken till problemet.

Eftersom du säger att felet bara visas när du försöker ladda ner uppdateringen måste det ha något att göra med att telefonen inte kan kommunicera med Samsungs servrar. Det kan också vara anledningen till varför du inte kan uppdatera programvaran via Samsung Smart Switch. För att försöka lösa problemet, se till att du är inloggad på ditt Samsung-konto i telefonen innan du försöker ladda ner uppdateringen igen.

Om du inte befinner dig i Saudiarabien just nu finns det inget alternativ för dig att ladda ner och installera en uppdatering över luften. Det innebär att du inte kommer att kunna uppdatera systemet genom att gå till den vanliga rutten för att kontakta din nuvarande operatörs servrar. Om du vill installera en uppdatering på den här telefonen men Smart Switch är inte till hjälp, är det enda alternativet via Odin-läge. Med andra ord måste du göra en annan rutt genom att blinka Android till din telefon själv. Denna process kallas blinkande och kommer att kräva lite forskning innan du kan göra det. Blinkar är ett riskabelt förfarande och kan eventuellt tegla din telefon så att du måste skapa en säkerhetskopia av dina filer först innan du gör det. Du måste också se till att du har rätt verktyg och programvara för jobbet för att undvika komplikationer. I grund och botten behöver du en dator och rätt Odin-programvara. Som nämnts måste du göra lite forskning om denna process så att du får den allmänna idén om vad du ska göra. Att tillhandahålla en detaljerad guide ligger utanför ramen för den här artikeln, men du kan hitta en genom att söka på Google.

Se också till att du använder rätt firmwareversion. Att inte göra det är ett säkert sätt att döda din enhet. Blinkar är lite avancerat för genomsnittlig Android-användare, så om du kan kan du försöka be om personlig hjälp från personer som känner till processen. Alternativt kan du tycka att det är användbart att låta en professionell göra uppdateringen för dig genom att föra enheten till en butik.

Problem # 2: Galaxy Note 5 laddas inte och håller omstart på egen hand

Min not 5s batteri dog igår. Jag kopplade den till laddning och vanligtvis tar det upp laddningsdisplayen där jag ser batteriet och procentsatsen men i stället hölls det omstart. Den lilla dyker upp för att meddela mig att dess laddning då batteriet dyker upp med den procentandel som båda skärmarna stannar för som 20 sekunder vardera.

Jag har försökt hålla ner strömbrytaren, hemknappen och volym upp-knappen, en blå skärm dyker upp med Android-killen och jag släppte strömbrytaren. Den stannar som 3 sekunder och skär av och går tillbaka till startslingan. Jag har försökt masternåterställning men det har ingen avgift. När batteriet dyker upp visar procentandelen det visar 0%. Jag försökte 3 olika laddare, fortfarande detsamma. Plugged den i min bärbara dator och ingenting händer jag lämnade det plugget på för som en och en halv timme jag skulle uppskatta någon hjälp i denna situation. Tack. - Mitchra

Lösning: Hej Mitchra. Det verkar som om du redan har försökt nästan all programfelsökning som kan göras för detta fall utom en annan sak. Du måste se om du fortfarande kan starta telefonens Odin-läge och hålla det stabilt så att du kan försöka blinka startläsaren. Om orsaken till problemet bara är en dålig bootloader, bör den här lösningen lösa problemet för dig. Nedan följer de allmänna stegen om hur man blinkar en stock bootloader. Tänk på att de exakta stegen kan variera något för din telefonmodell så se till att söka efter kompletterande guide om hur du gör samma procedur för din telefon. Stegen nedan anges endast för processuella ändamål.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Kom ihåg att om telefonen inte startar till Odin-läge eller håller sig tillräckligt stabil för att blinka, ska du skicka telefonen till reparation eller byte.

Problem # 3: Galaxy Note 5-cellsignalen fortsätter att släppa och byta från 4G till 2G

ha en Samsung Note 5. Det kommer att vara med 4 barer och på 4G och sedan ner till en stapel och sedan 2G. Har T-Mobile signal booster. ha en annan telefon bredvid den som håller 4 bars och 4G. min enhet verkar göra detta när jag försöker ladda ner något. T-Mobile säger att deras system fungerar korrekt. Detta har bara börjat under den senaste veckan eller så. Har även ändrat SIM-kort. Kan det vara antennproblem? har inte tappats eller blivit våt. - Dale

Lösning: Hej Dale. Det första du vill göra här är att installera någon tillgänglig Android-uppdatering. Om du har tur och problemet orsakas av en föråldrad modembasbandversion, kan du installera den senaste uppdateringen MÅSTE lösa problemet. Om telefonen redan kör den senaste uppdateringen vid den här tiden, kan din bästa satsning vid problemlösningen vara telefonbyte.

Om du nyligen installerat en uppdatering kan problemet orsakas av en programvaruavbrott, innan du skickar in telefonen, se till att du gör en huvudåterställning för att se om det kommer att göra skillnad. Så här gör du det:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 4: Galaxy Note 5-tangentbordapp fungerar inte korrekt efter en uppdatering

Jag har just fått en uppdatering på min Sprint Galaxy Note 5 förra veckan och jag märker att mitt tangentbord inte verkar kalibreras till mina specifika typvanor längre. Jag kan inte tycka att hitta ett kalibreringsalternativ i tangentbordsinställningarna längre för att försöka rätta till det. Det verkade också att ta bort många av de prediktiva orden som den brukade använda. Det brukade korrekt förutsäga ordet jag försökte skriva i de första 1-2 bokstäverna och nu förutser det ord som inte ens börjar med samma bokstäver jag skriver. Det kommer också att helt ändra ett ord på mig. Till exempel skrev jag "ditto" och det ändrade det till "rätt" ... .Det gör det mycket med ord som "in" och det kommer att ändra det till "på" eller "om" kommer att ändras till "det" och så vidare. Det fixar också bara mina grammatikproblem 50% av tiden. Jag brukade kunna placera markören på ett felstavat ord och det skulle ge mig rätt stavat ord. Exempel: det var då Jag kunde fortsätta skriva och när jag märkte att det var fel kunde jag placera min markör någonstans på det ordet och "det är" skulle dyka upp i de prediktiva orden och jag kunde rätta till det. Vilken hjälp skulle helst uppskattas. Tack! - Bethany

Lösning: Hej Bethany. Om problemet uppstod efter installation av en systemuppdatering, måste något ha ändrat eller skadat cacheminnet eller data för tangentbordets app. För att åtgärda problemet, torka helt enkelt tangentbordsappens cache och data och fortsätt använda appen som vanligt. Att bygga cacheminnet och appen kan ta lite tid så det kan vara veckor innan appen kommer att fungera som tidigare. Så här torkar du en apps cache och data följer du dessa steg:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Tänk på att orsaken till problemet också kan bero på dålig kodning, introducerad efter uppdateringen. Det betyder att det är bortom din förmåga att fixa eftersom det krävs att du ändrar koderna för själva tangentbordsprogrammet. Om du använder en tangentbordsprogram från en tredje part, försök låta utvecklaren känna till problemet om du torkar cacheminnet och data inte fungerar.

Problem # 5: Galaxy Note 5-skärmen fortsätter att blinka och slås inte på igen

Not 5 skärmen träffades av någons hand men ingen spricka på skärmen eller något. Noterade att skärmen började blinka upprepade gånger utan att visa något när den var olåst (jag kunde fortfarande välja samtal, spela musik och släcka blixtlampan utan att skärmen är på). Då skulle telefonen bara visa någonting när du befinner dig på ett mörkt ställe eller sensorerna överst i telefonen är täckta med något. För tillfället kommer telefonen inte längre på. Visar bara ett blått meddelande ljus som inte går av. - Dipo

Lösning: Hej Dipo. Problemet kan orsakas av antingen en mjukvara eller maskinvara. För att veta vilket av de två som är sanna måste du göra en fabriksåterställning. Om inget ändras efter det kan du satsa på att bildskärmsenheten är skadad. Se stegen ovan om hur du gör en mastertillställning eller fabriksåterställning.

Om telefonens skärm inte alls svarar när du gör kombinationen av hårdvaruknapp när du gör en huvudåterställning, är det en annan indikator på att du har en maskinvaruproblem till hands. Skicka telefonen så att hårdvaran kan kontrolleras.

Problem # 6: Galaxy Note 5 stängs av när den är i normalt läge

Hej. Jag har sökit oändligt över internet för en orsak och möjlig åtgärd för min situation. Min anteckning 5 n920p började stängas av efter några minuter efter att ha blivit påslagen. Jag har torkat cacheminnet och gick till och med så mycket som att blinka igen firmwareprogrammet. Den stängs ständigt cirka 2 eller 3 minuter efter uppstart med ingen varning och ingen avstängningsgrafik (samsung logo, sprintlogo). Jag tänkte att det kan vara ett batteri problem, men när jag startar enheten i återhämtning eller nedladdningsläge kommer det att fortsätta utan problem. Några idéer? - Jmoseley1488

Lösning: Hej Jmoseley1488. Det kan vara en firmware- eller appproblem, så vi rekommenderar att du först försöker starta telefonen till säkert läge och observera hur telefonen fungerar. Om problemet inte kommer att inträffa, är det bevis på att en av apperna ska skylla. Så här startar du till säkert läge: Följ dessa steg:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
4. Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
5. Hitta och knacka på appen som har problem.
6. Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
7. Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade data, inloggningsinformation, inställningar etc.

Om problemet kvarstår, även om det är i säkert läge, måste det finnas ett okänt programvarufel som orsakar det. Tyvärr finns det inget sätt att veta var problemet ligger, så det enda sättet att lösa problemet är att byta ut enheten. Kontakta Samsung och se om du kan få dem att bytas ut. Om telefonen är en del av din abonnemangsplan för mobiloperatörer, kontakta ditt nätverk och be dem om en telefonbyte.

Problem nr 7: Dual SIM Galaxy Note 5 Mobila data fungerar inte om wifi är på

Jag kan använda wifi anslutning med min anteckning 5 även efter uppdateringen men problemet är när jag använder min lokala data, den visar 4G + eller andra anslutningar som är tillgängliga men dataen fungerar inte, jag kan inte skicka meddelanden.

Ett annat problem jag står inför är att det är ett dubbelt SIM-kort. Tidigare kan jag ha båda SIM-kortanslutningarna tillgängliga för meddelanden och samtal men nu är mitt andra SIM-kort automatiskt blockerat och säger ingen tjänst tillgänglig.

Jag är alltid i både Malaysia och Singapore, så dubbelt SIM är bekvämt för mig men nu fungerar det bara som 1-SIM-korttelefon.

När jag gick i Malaysia fungerar det automatiskt Malaysia SIM-kortet. Jag försökte ta ut SIM-kort och placera det igen, ens omstart några gånger men det fungerar inte. Snälla hjälp! Tack. - Yukidreams86

Lösning: Hej Yukidreams86. Något måste ha ändrat programinställningarna som orsakar dessa problem, så vi rekommenderar att du gör två grundläggande programfelsökning - torkar cachepartitionen och fabriksåterställning. Någon av dessa två procedurer bör hjälpa dig att åtgärda problemet.

Nedan följer stegen om hur du torkar cachepartitionen:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 8: Galaxy Note 5 slår inte av efter en uppdatering

AT & T hade en uppdatering igår den 12 april 2017; Jag gjorde uppdateringen, det gick igenom processen. Efter det hade det gått många förändringar, men SG Note 5 arbetade fortfarande. I morse brukade jag telefonen, laddade den, och jag råkade titta på det, och allt jag kunde se var en liten bild av AT & T-världen (med blåa randar). Jag försökte använda telefonen och jag kan inte ens stänga av, starta om, ingenting!

Eftersom jag senast använde telefonen tidigare i morse och innan jag märkte jorden, fanns det inget meddelande eller varning av något slag. Kan inte räkna ut vad som händer. Snälla hjälp…. Tack! - Roseanne

Lösning: Hej Roseanne. Om din telefon inte har svarat och du inte kan stänga av den, försök att göra en mjukåterställningsprocedur. Detta motsvarar en "batteridragning" om du har telefon med ett avtagbart batteri. Så här är det gjort på din anteckning 5:

1. Tryck och håll ner strömknapparna och volymen nedåt i 12 sekunder.
2. Använd volym ned-knappen för att bläddra till avstängningsalternativet.
3. Tryck på Hem-knappen för att välja. Enheten ska strömma helt ned. Det rekommenderas att enheten slås på i Säkert läge om möjligt (se stegen ovan).