Kan inte lägga till kontakter i en grupp i Galaxy S7 Edge, andra problem

Detta är vårt senaste # GalaxyS7-post för veckan. I det här tar vi 5 ytterligare problem som vi skickade in av vissa medlemmar i vår gemenskap i veckan. Vi fortsätter att publicera fler S7-relaterade problem nästa vecka så fortsätt titta på dem.

Nedan följer de ämnen vi behandlar här idag:

1. Kan inte lägga till kontakter i en grupp i Galaxy S7 Edge
2. Det gick inte att lägga till "Live" e-postkonto till Galaxy S7 e-postprogram
3. Galaxy S7 kan inte upptäcka hem och fungera wifi-nätverk
4. Galax S7 kamera autofokus fungerar inte korrekt
5. AT & T Galaxy S7 kommer inte att installera uppdateringar när de är anslutna till T-Mobile-nätverket

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Kan inte lägga till kontakter i en grupp i Galaxy S7 Edge

Jag gick igenom 2 Notes och är nu på S7 Edge på grund av återkallelsen två gånger i noten. När min nya Edge togs i bruk fick mina kontakter i min telefon OCH i mitt Gmail-konto ALT skruvas upp. Jag har faktiskt förlorat en majoritet av mina e-postkontakter och jag är inte säker på varför. Kontakter jag har haft i flera år, även när jag arbetar på min dator, är borta. Jag använder Gmail för e-post.

Dessutom finns det något roligt med mina kontakter i min telefon. Jag kan leta upp "Mac" och se sitt telefonnummer under kontakter men när jag går till "Grupper" och försöker lägga till honom till "Elite 2016" -gruppen är han ingenstans att hitta. Så, jag går tillbaka till honom som en "kontakt" i hans namn, jag väljer "redigera" och slå "grupper" och hitta "Elite 2016" -gruppen och kolla på den och klicka sedan på "spara". Jag kan slå "spara" alla dag lång och det ger mig ingen bekräftelse som den har sparat. När jag trycker på "back" -knappen frågar jag mig om jag vill "spara eller kasta bort" och jag slår "spara" men inte heller någonting.

Jag har stängt av den och startat om. Jag har rensat partitionscachen. Jag kan inte lägga till den här kontakten i gruppen eftersom han inte visas som en kontakt och jag kan inte redigera honom för att vara i gruppen eftersom "Spara" inte kommer att spara. Jag har en andra person (som jag vet om) som jag har samma gruppproblem med. Och igen, jag verkade ha förlorat de flesta av mina e-postadresser. Kan du hjälpa? - Dolly

Lösning: Hej Dolly. En genomsnittlig Android-användare kan ha flera olika konton (för socialt nätverk, email, SMS / MMS) och integrering av dem alla i en enhet kan ibland vara förvirrande. I en Galaxy S7 är det bästa sättet att ha alla dina kontakter med 1.) Se till att du lägger till alla konton på enheten, sedan 2.) Kontrollera att du väljer "Alla kontakter" under Kontakter> Mer> Inställningar> Kontakter som ska visas. Om du förlorade några kontakter efter att du har fått S7, beror det förmodligen på att de inte var kopplade till någon av de konton du nu har i din nuvarande telefon. Du kan ha sparat dem lokalt i dina tidigare telefoner, det vill säga de kontakterna behölls i enheten och inte till SIM-kortet eller till någon av dina e-postkonton / sociala nätverk. Som en påminnelse kan du spara en kontakt genom att:

• öppnar appen Kontakter,
• knackar på cirkeln med plus tecken på nedre högra sidan,
• anger mer information
• välj var du ska spara kontakten (SIM, enhet, andra konton)
• Tryck på Spara.

Om du sparade en kontakt till enheten men inte länkade den till ett konto eller inte störde att manuellt kopiera det till ett SIM-kort (om du befinner dig i ett GSM-nätverk), är den kontakten nu borta. Med det sagt, listan över kontakter som du kan se just nu är vad du har. Om du förlorat något, är vi ledsna, men det finns inget sätt att hjälpa dig att få tillbaka dem.

För att åtgärda den andra frågan om telefonens oförmåga att lägga till kontakter i en grupp, försök först torka cacheminnet och data i kontakterappen först. Tänk på att skapa en säkerhetskopia av dina kontakter först, särskilt de som sparas lokalt. När det är klart gör du stegen nedan:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där hittar du appen Kontakter och knackar på den.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem # 2: Kan inte lägga till "Live" e-postkonto till Galaxy S7 email app

Jag slutade slumpmässigt emot e-postmeddelanden i e-postappen för min huvudsakliga e-postadress. Jag loggade in på min dator och fann att det hade massor av e-postmeddelanden men min telefon mottog inte dem. Jag loggade ut från mitt e-postkonto i appen och när jag försöker logga in i det dyker upp en laddningsikon och säger "laddar inkomna serverinställningar." Jag har låt det "ladda" i minst tio minuter vid flera tillfällen och det kommer bara inte att göra det. Jag behöver verkligen min email för att jobba på appen. Jag har två e-postkonton inloggade på appen och de fungerar helt bra. De är e-postmeddelanden via gemenskapskollegiet och universitetet som jag deltar i. E-postmeddelandet jag har problem med är ett konto via "Live". Hur får jag min e-postadress inloggad via e-postappen? Tack! - Paige

Lösning: Hej Paige. Du kommer inte kunna konfigurera ett Microsoft-e-postmeddelande (som Hotmail, Outlook, Live) i en annan enhet, t.ex. din Galaxy S7, om du aktiverat något slags säkerhetslager som tvåstegsverifiering eller applösenord. Se till att du stänger av alla dessa extra säkerhetsskydd först innan du försöker lägga till ditt konto i din S7-e-postapp. Logga in på ditt Microsoft-konto på en dator och gå under kontoinställningar så att du visar de aktuella säkerhets- och sekretessinställningarna. Om samma problem händer när du har inaktiverat kontosäkerhetsskydd, kontakta Microsoft för mer hjälp.

Kom ihåg att slå på alla säkerhetsinställningar efter felsökning.

Problem # 3: Galaxy S7 kan inte upptäcka hem och fungera wifi-nätverk

Min telefon kommer inte att ansluta till min WiFi längre. Inte hemma eller på jobbet. Min dator kopplas bra och andra kan ansluta sin telefon. Jag har återställt min telefon till fabriksinställningar och fortfarande inget. Inget extra laddas ner. Jag formaterade även mitt SD-kort när det återställde telefonen. När jag går till inställningar och kolla efter tillgänglig wifi, visas inte ens mitt wifi-namn. Jag har en vanlig router på nätverket för mitt kontor och en annan, och en hotspot också. Jag är bara 8 meter från all utrustning, så det är inte ett problem utanför området. Det enda som dyker upp på tillgängliga nätverk är min granne och min trådlösa skrivare. Några idéer? - Mary

Lösning: Hej Maria. Bara för att vara klar antar vi att din Galaxy S7 inte upptäcker ditt hem och jobbar wifi, i motsats till att du inte kan ansluta till det lokala nätverket. Med andra ord kan S7 inte hitta ditt Wi-Fi-nätverk, det är därför du inte har något alternativ att ansluta till det. Vi vill skilja de två från varandra eftersom var och en av dem kan ha mycket olika orsaker.

Med det sagt, om telefonen inte kan upptäcka wifi-nätverk direkt efter en fabriksåterställning (innan du installerar nya appar), det är en indikator på att telefonen kan ha en maskinvaruproblem. Om telefonen upptäcker andra wifi-nätverk (men inte hemmet eller jobbet wifi) kan problemet dock ligga på wifi-nätverket själva. För att kontrollera, måste du se till att det inte finns något filtrerings- eller blockeringssystem som installeras på nämnda Wi-Fi-nätverk. Om du är administratör för ditt hem wifi, försök att återställa alla routerns inställningar till standard. Om du inte vet hur du gör det, fråga din internetleverantör för instruktioner. När alla routerns inställningar är tillbaka till standard och det finns inget aktivt filtreringssystem aktiverat, försök med en annan nätverkssökning för att se om din telefon inte kommer att kunna upptäcka din wifi. Om samma problem uppstår kontaktar du Samsung eller någon relevant part för telefonbyte.

Problem # 4: Autofokusen på Galaxy S7-kameran fungerar inte som den ska

Första problemet: med Galaxy S7 har jag "in and out" fokuseringsproblem som beskrivs av alla. Jag har försökt alla lösningar som föreslagits och de arbetar alla först och sedan tillbaka till fokus. Jag försöker till och med söka på det genom att börja med att gå ut. Jag har också försökt använda ISO 800 hoppas snabbare hastighet skulle fånga det. I "info" visas vitbalans men du kan inte redigera det, så varför? Ok så nu klagar jag ... ledsen!

Andra problemet: 2 Samsung-kablar gick bara sönder vilket resulterade i varningen om laddning snabbare med den rätta. Jag tog telefonen till Samsung-tekniken hos Bestbuy som sa att det var en oreprimerbar trasig pin. Jag grävde runt mina saker och pluggar in med en robust kabel från en gammal HTC och laddar nu snabbt utan vinst ... meddelanden där.

3: Använda kameran, ger storleken på den resulterande bilden i pixlar men inte storleken på bildpunkterna själva. Jag vill beräkna utskriftsstorleken och justera i Studio-appen. Kontrollerna är begränsade. Finns det ett ppi-nummer? Sedan senaste systemuppdateringen slutar många Google-appar och måste startas om. Jag har inte installerat några nya appar och allt är aktuellt. - Virginia

Lösning: Hej Virginia. Fokusera eller autofokusera problem har funnits någonsin sedan den här kamerafunktionen introducerades. Även avancerade fristående DSLR-kameror kan få dem från tid. Fokusproblem orsakas av ett antal saker, men i samband med en Galaxy S7-telefon kan dessa orsaker endast kategoriseras under programvara eller hårdvara. Om din S7-kamera inte kan hålla fast vid ett föremål att fokusera på, är det första som du bör göra för att se till att kamerans inställningar är ordentligt inpassade. Du kan göra det genom att återställa kamerainställningarna.

En annan bra sak att göra är att tvinga stänga kamerans app (vi antar att du använder stocken Samsung-kameraapp och inte någon annan tredjepartsapp), torka sedan kamerappappens cache och data (se stegen ovan ).

Slutligen, om ingenting fungerar, överväga att torka telefonen rent via fabriksåterställning så att du kan jämföra hur kameran fungerar när operativsystemet är friskt och det finns inga andra tredjepartsprogram installerade. Om allt ser normalt ut när du använder AF (autofokus), kan det hända att en fel eller en bugg har orsakat kamerans app att fungera felaktigt. Kom ihåg att kamerans funktion på din S7 orsakas av en komplex process för drivrutiner och koder som fungerar tillsammans. Om ett fel inträffade som störde de harmoniska funktionerna i de aktuella koderna, kan återställandet av operativsystemets inställningar via fabriksåterställning göra tricket för dig. Om problemet emellertid inte löser sig efter en fabriksåterställning och kameran fortsätter att visa problemet även utan appar kan det vara ett problem med hårdvaran. I det här fallet finns inget som du kan göra åt det. Du måste byta ut telefonen.

För det andra problemet är vi ledsna men vi förstår inte vad du menar när du sa det här: "Jag grävde runt mina saker och pluggar in med en robust kabel från en gammal HTC och laddar nu snabbt utan vinst ... meddelanden där. ”

Slutligen nej. Galaxy S7 ger inte pixeldensitet efter att du tagit en bild. Vi är inte medvetna om någon tredje part som kan ge dig en korrekt ppi-räkning för varje bild.

Problem # 5: AT & T Galaxy S7 installerar inte uppdateringar när de är anslutna till T-Mobile-nätverket

Jag har en Samsung S7 Active. Den köptes från AT & T och lagligen upplåst och används nu på T-Mobiles nätverk. Jag har inte kunnat ta upp programuppdateringar eftersom jag flyttat nätverk. OTA och Kies känner inte igen och uppdatering behövs. Jag lade ett aktivt AT & T SIM i telefonen och det kände igen och laddar ner uppdateringen, men det installerades aldrig. Jag har ringt och pratat med Samsung support på Best Buy men de sa att de inte kan uppdatera den. Finns det ändå jag kan få mjukvaran uppdaterad? Jag såg några webbplatser som tyder på att du kan hämta och manuellt installera uppdateringarna, men kan inte hitta de faktiska filerna. Tack på förhand. - Laura

Lösning: Hej Laura. Telefoner som ursprungligen byggdes för en bärare (som din AT & T S7) kommer inte längre att kunna installera OTA-uppdateringar när du använder det i ett annat nätverk. Din enda uppdatering av hopp är genom att manuellt blinka eller installera en firmware via Odin. Vi gör inte guider om hur du kan blinka även för firmware, så försök att använda Google för att hitta instruktioner. Försök att söka efter firmware på Sammobiles webbplats om du kan. Se bara till att du väljer rätt firmware för din telefonmodell för att undvika komplikationer. Försök att läsa så många litteraturer om förfarandet som möjligt så att du vet att lära dig några bitar av information här och där.

Tänk på att blinkande kan leda till allvarliga problem när det inte görs korrekt. Om du är okej med riskerna är det ditt samtal.