Sprint Galaxy Note 5 kan inte göra samtal eller text vid roaming, plus andra problem

Här är andra # GalaxyNote5-problem och lösningar som vi har samlat för de senaste dagarna. Vi hoppas att de resolutioner som nämns här också kan hjälpa andra användare som kan ha ett liknande problem på deras Galaxy Note 5. Det här är de specifika ämnen som nämns här idag:

Sprint Galaxy Note 5 kan inte göra samtal eller text vid roaming
Galaxy Note 5 upptäcker inte SIM-kort
Galaxy Note 5 Problem med ljudanmälningsinställningar
Galaxy Note 5 startproblem vid användning av originalladdare
Galaxy Note 5 Fabriksåterställningsskydd 72-timmars väntetid
Galaxy Note 5 startar inte normalt efter OTA-uppdatering till Android Marshmallow

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: Sprint Galaxy Note 5 kan inte samtal eller text när roaming

Min telefon kommer plötsligt inte att ringa eller ringer under roaming. Min flickvän har en S5 och det fungerar bra. Jag har uppdaterat PRL, profil och till och med gjort en nollställning för nätverksinställningar. Detta är min andra not 5 och bara en månad gammal. Min tidigare har samma problem och efter att ha uttömt alla alternativ inklusive systemåterställning, sa Sprint avancerad teknisk support att jag behövde en ny telefon eftersom minen var defekt.

Jag har inte ändrat några inställningar eller laddade ner någon tredje part apps. Det verkar att jag kanske måste få en annan telefon av någon anledning. Sprint avancerat tekniskt stöd berättade för mig att de inte har någon aning om att de aldrig hört om det händer. Hoppas du kan hjälpa, tack. - Corbin

Lösning: Hej Corbin. Som du kanske redan vet fungerar roaming när du befinner dig utanför din operatörs nätverk (antingen i eller utanför landet). Detta är möjligt genom att låta din telefon ansluta till ett besökande operatörs nätverk så att det kan skicka och ta emot textmeddelanden, göra utgående eller ta emot inkommande samtal eller ansluta till internet. Det finns mycket arbete bakom kulisserna för att detta ska ske. De flesta transportörer har avtal med de flesta, om inte alla, de övriga bärarna i världen för att göra roaming så "automatisk" som möjligt. Det är oftast vanligt att logga in på en utländsk operatör om några minuter för att aktivera roaming framgångsrikt.

Om du kunde använda roaming utan problem tidigare i samma område och tjänsterna plötsligt gick döda, det är en aning om att det kan vara ett problem med antingen telefonen eller med det besökta operatörens nätverk. Du måste isolera vilken av de två är det verkliga problemet först. Prova att ringa det lokala operatörens (det besökta operatörens) tekniska support och fråga om deras system blockerar ditt konto från att använda sina tjänster. Detta kommer att uppmana dem att "verifiera" ditt konto med din hemleverantör. Medan det är sällsynt kan detta ibland hända, så det är viktigt att låta dem veta först innan du felsöker telefonen. Om de säger att din telefon är klar och borde kunna använda sina tjänster, är det dags att börja titta in i telefonen. Du kan slutligen fråga om en ersättnings telefon om standardprogramfelsökning inte hjälper.

Men om det här är första gången telefonen ringer utanför din hemoperatör, finns det några saker att tänka på. Som en tumregel kräver du mer information från din operatör om din enhet kan röra sig i ett visst land eller region. För att roaming ska fungera är två saker inblandade - din telefon och transportörerna.

Sprint-telefoner använder CDMA-teknik och kanske inte fungerar om du besöker en plats som omfattas av ett GSM-nätverk. GSM täcker cirka 80% av världen. Verizon och Sprints CDMA-nätverk är huvudsakligen koncentrerade i USA så det finns en chans att din not 5 kanske inte fungerar i ett GSM-täckt land. Det är också värt att komma ihåg att inte alla mobiloperatörer som använder GSM arbetar på samma band eller frekvens. Amerikanska GSM-operatörer som T-Mobile och AT & T använder 850 MHz, 1700 MHz och 2100 MHz medan de europeiska operatörerna är 900MHz, 1800MHz och 2100MHz. Se till att kontrollera med Sprint om telefonen är kompatibel med befintligt lokalt nätverk.

För att uttrycka det enkelt är det här problemet inom din operatörs stödsätt och kommer endast att lösas av dem. Vi tror inte att det finns något problem med hårdvaran alls.

Problem # 2: Galaxy Note 5 upptäcker inte SIM-kort

Cirka 1 vecka efter att jag köpte min telefon fick det det här felet ibland och sedan ständigt till den punkten att varje gång telefonen startade igen skulle det inte upptäcka ett SIM-kort.

Jag tog tillbaka den till affären och bytte ut för ett nytt SIM-kort och det var OK i ungefär en vecka innan du gjorde det igen. Jag tog tillbaka den och den här gången skickade de den bort för programvaruhantering, i grund och botten raderades och installerades telefonens programvara. Detta var strax före nyårets. Jag tar telefonen tillbaka och det går bra fram till nu när det ibland visar det felmeddelande som inte upptäckts av SIM-kortet igen.

Jag har inte installerat något nytt sedan du kom tillbaka telefonen, installerade bara mina appar. Vad kommer härnäst? Jag tar tillbaka det igen, men eftersom det har varit mer än 6 veckor sedan det är sista problemen är jag orolig att de inte gör någonting? - Marion

Lösning: Hej Marion. Har du övervägt att fråga om ersättningstelefon istället? Problemet med problemet är kanske inte programvara. Självklart har vi hört talas om en dålig SIM-kortplats från tid till annan, så om programvarubyte inte verkar eliminera problemet, föreslår vi att du fortsätter med en telefonväxelväg istället.

Problem nr 3: Galaxy Note 5 ljudmeddelande inställningar problem

Jag kan inte komma åt mina ringsignaler eller anmälningsljud. Hade telefon i bara 2 veckor. Applied notification sound (lager) och personlig ringsignal. Nu när jag går till anmälan låter inställningar det tar mig till en mapp som säger att välja sökväg, lagring / emulerad / 0 / android / data / med en massa mappalternativ, längst ner står det att säga avbryt. Jag kan inte avbryta eller tillbaka. Samsungs lokala representant har aldrig sett det här. Jag gjorde din omstartsavsnitt och rensade cacheminnet. Fortfarande samma. Allting fungerar bra, men kan ändå inte komma in i ändringsljud eller ringsignaler. Det är STUCK i datapappen. Jag är redo att skicka telefonen tillbaka till Samsung. VÄLKOMMEN HJÄLP tack. - Tania

Lösning: Hej Tania. En fabriksåterställning bör återställa standardinställningarna för mappar och appar. Följ dessa steg om hur du gör det:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 4: Galaxy Note 5 startproblem vid användning av originalladdare

Jag skrev nyligen till dig allt om min Samsung Galaxy Note 5 som har problem med att gå till startslinga. När jag hade laddad det och när jag skulle koppla ur det från laddaren så slutade det omedelbart och var bra. Laddaren jag använde var den ursprungliga laddaren som följde med not 5 när jag köpte den i AT & T-butiken. Denna fråga hade pågått sedan mitten av november ungefär 8 dagar efter att jag köpt telefonen.

Jag märkte med att använda Not 5-laddaren som aldrig någonsin dykt upp som snabb laddning, oavsett var jag pluggar in den. Så jag bestämde mig för att använda min Not 4-laddare och det är den ursprungliga laddaren som följde med min anteckning 4. Sedan du använder laddaren Obs 4 börjar den som snabb laddning varje gång och min anteckning 5 aldrig har gått i startslinga sedan du använde noten 4 laddare. Min rumskompis har också samma exakta modell för not 5, hennes not 5 har aldrig gått i startslinga, men hennes laddare gör inte snabb laddning heller, men när du använder Not 4 laddaren fungerar snabb laddning. - Clara

Lösning: Hej Clara. Om du vet om två fall där en Samsung laddare inte fungerar som förväntat, är det bästa du kan göra att låta Samsung veta om dem. Vi kan inte fixa defekta tillbehör. Vi vet att många läsare redan har klagat på snabba laddningsproblem på Galaxy Note 5 när du använder originalladdaren. Vi arbetar inte för Samsung, så om du vill förbättra sin produkt måste du kontakta dem direkt. Deras webbplats borde erbjuda dig möjligheter att kontakta dem.

Problem # 5: Galaxy Note 5 Fabriksåterställningsskydd 72-timmars väntetid

Min anteckning 5 kan inte klara avstarten efter att min telefon återställdes till fabriken eftersom jag glömde mitt lösenord. Nu förstår jag allt detta tal om den här säkerhetsfunktionen som Google har men jag var strandsatt över natten på sidan av vägen och kunde inte använda min telefon på grund av den här jävla säkerhetsfunktionen. Det är användbart på ett sätt att stoppa folk från att använda telefonen om de stal det om så var fallet. Det måste bli ett bättre sätt än att vänta 72 timmar (3days) för att kunna använda din telefon. Detta är en lagdräkt som väntar på att hända. Jag är väldigt förbannad. Jag darn nära frös väntar i den darn lastbil över natten. Allting kunde ha hänt mig. Jag hade min telefon och kunde inte ens använda den och kan fortfarande inte. Denna fråga måste lösas så fort som möjligt. jag menar innan 72 timmar eller du kommer att höra från min advokat. - Femeka

Lösning: Hej Femeka. Vi är ledsna att höra om din situation. Vi förstår hur frustrerande det kan vara att förlora telefonfunktioner när du behövde dem mest. Som du kanske redan har vetat, genomförde Samsung och Google ett extra säkerhetslager för deras nya telefoner som kör Android Lollipop. Den nya säkerhetsfunktionen heter Factory Reset Protection och det är meningen att skydda användardata genom att förhindra obehörig åtkomst eller fabriksåterställning. Det innebär emellertid också att även en legitim användare kan låsas ur telefonen om de inte kan tillhandahålla det korrekta användarnamnet och lösenordet för Google-kontot. Huruvida Samsung och Google har beaktat situationen där en användare kan glömma sitt användarnamn eller lösenord är oklart. Just nu väntar policyen att vänta på 72 timmar efter att du återställt ett lösenord för ett Google-konto eller fabriksåterställt stativ som det är. Vi vet inte om någon lösning för denna policy.

Om du har juridiska farhågor angående den här nya säkerhetsfunktionen eller -policyen, vänligen skicka din advokat till Googles eller Samsungs juridiska avdelning.

Problem # 6: Galaxy Note 5 startar inte normalt efter OTA-uppdatering till Android Marshmallow

Jag har problem med min telefon som tycks ha hänt efter en OTA-uppdatering till Android 6. Jag startade om det (som jag regelbundet gör) och det gick inte att starta om. Den hade> 50% ström. Jag plugga in den i laddaren i 2 timmar men fortfarande ingen nytta - laddningslampan tändde inte ens upp (kontakten var på).

Jag försökte hålla Power-knappen + Volym upp + Volym ner + både volym upp och volym ner men telefonen reagerade inte. Jag kopplade den till datorn för att se om den kunde upptäckas. Inget visade sig på datorn, men det gav en USB-ansluten ton när den var ansluten och sedan ca 15-20 sekunder senare gav den en USB-borttagningston. Eventuell hjälp med detta skulle uppskattas.

Så småningom (~ 2 timmar) kom telefonen fram men gav många felmeddelanden som bad att skicka till Samsung etc. Jag avslutade en fabriksåterställning från Android och startade om telefonen. Återigen avstängning av telefonen och omstart tog ~ 2 timmar. Jag skulle rösta på telefonen och blinka en bra bild på min telefon.

När du läste igenom det krävdes att telefonen skulle vara i Fastboot-läge. Jag aktiverade detta genom att hålla i ned-knappen med tejp och komma tillbaka till telefonen 2 timmar senare. Jag aktiverade Fastboot, fortsatte att starta om telefonen. Jag har skrivit på ett par forum, men ingen har svarat om än. Hoppas du kan hjälpa på något sätt, eftersom någon hjälp skulle uppskattas mycket. - Tom

Lösning: Hej Tom. Om en OTA-uppdatering raderade din telefon, gör du det bästa sättet att försöka återställa en fabriksåterställning via återställning (steg som anges ovan). Om din telefon inte startar även i återställningsläge, är det nästa bästa att återblinka en firmwarevara. Det finns inget mycket vi kan göra om din dator inte kommer att kunna upptäcka telefonen via USB. Försök att använda Google för att söka efter onlinebaserade resurser för att på ett korrekt sätt bläddra i en firmwarevara på din enhet.