Så här åtgärdar du Google Play Store-fel 963 på Samsung Galaxy S9

Fönstret 963 för Google Play Butik uppstår när du försöker uppdatera eller hämta en app. Några ägare av Samsung Galaxy S9 har klagat på detta problem så det uppstår inte bara på entré-enheter men också till avancerade telefoner. Det beror på att det inte är ett enhetsspecifikt problem utan ett problem med Play Butik. Så om du har en Android-telefon kan du stöta på det här problemet från tid till annan.

I det här inlägget kommer jag att hjälpa dig att åtgärda problemet med din Galaxy S9 så att du kan fortsätta använda din telefon utan att bli buggad av felet. Om du är en av ägarna till den här telefonen fortsätter du att läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig.

Om du har andra problem, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar ditt och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt enkät och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Här är de saker du kan göra för att försöka lösa detta problem på din Galaxy S9 ...

Starta om telefonen eftersom det kanske berodde på en mindre firmwareproblem.
Se till att din Internetanslutning är stabil.
Rensa cacheminnet och data i Google Play Butik.
Ta bort Google-konto och lägg till det igen.
Utför fabriksåterställning.

När felet 963 i Google Play Butik händer, försök att starta om telefonen först eftersom det kan orsakas av en mindre problem med firmware. Det har förekommit några ägare som rapporterade att de tidigare har löst liknande problem med en enkel omstart. Om det inte finns någon uppenbar anledning eller orsak till varför denna typ av problem händer, bör du starta omstart först.

LÄS ALTILL:

Vad gör man om en app slutade fungera efter uppdatering av Galaxy S9 till Android P (Android 9 Pie)
Hur man fixar Samsung Galaxy S9 hämtar inte grupptextmeddelanden efter programuppdatering

Försök sedan se om din internetanslutning är stabil. Det finns alltid en chans att kopplingen mellan din telefon och Googles servrar avbröts och resulterade i felet. Du kan försöka stänga av din WiFi- eller mobildata och slå på den igen för att se till att den fungerar ordentligt. Därefter försöker du ladda ner appen och se om felet fortfarande uppstår.

När du har startat om telefonen och ser till att din internetanslutning är stabil och problemet fortsätter måste du gå efter Play Store den här gången. Medan det är den officiella appbutiken för alla Android-enheter, är det fortfarande en app och kan krascha från tid till annan. Med det sagt, det nästa du bör göra är att återställa det genom att rensa cacheminnet och data. Om du gör det kommer det att återgå till standardinställningen. Om problemet kvarstår, gå vidare till nästa lösning.

Du måste försöka ta bort ditt Google-konto och lägga till det igen eftersom det kan vara ett problem med ditt konto. Din Android-telefon är kopplad till ditt Google-konto, så det följer att om det finns ett problem med det, kan alla tjänster som beror på det också misslyckas. Prova att ta bort den från telefonen och starta om enheten. Därefter lägger du till kontot igen och laddar ner en app. Om problemet fortsätter och du måste installera appen då har du inget annat val än att återställa telefonen. Alla firmwarerelaterade problem kan fastställas genom en återställning och det här är inget undantag. Se dock till att säkerhetskopiera dina filer och data före återställningen eftersom de kommer att raderas:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Samsung-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att åtgärda problemet med din enhet. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så snälla dela det här inlägget om du tyckte det var till hjälp. Tack så mycket för att läsa!

RELEVANTA POST:

Så fixar Samsung Galaxy S9 startas om när Samsung-logotypen visas efter programuppdatering
Så här reparerar du Cracked Screen på Samsung Galaxy S9
Så här åtgärdar du Galaxy S9 "kunde inte skapa en säker anslutning" -fel
Vad gör om Galaxy S9 håller överhettning (fix för överhettningsproblem)