Galaxy Note 5 kommer inte att installera systemuppdatering efter uppgradering till Marshmallow, andra problem

Har du något Marshmallow-relaterat problem, eller någon uppdateringsproblem på din Galaxy Note 5? Den här artikeln kan hjälpa dig att åtgärda ditt problem. Nedan finns de specifika ämnen som diskuteras i detta material.

1. Högt tonat ljud under samtal på Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5-ljud fungerar inte korrekt efter Android-uppdatering
3. Galaxy Note 5 kommer inte att installera systemuppdatering efter uppgradering till Marshmallow
4. Galaxy Note 5 långsam laddningsproblem
5. Galaxy Note 5 stöter till återställningsläge när du försöker installera en uppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Högt ljud under samtal på Galaxy Note 5

När jag börjar prata i telefon hör jag högljudda elektriska ljud. Det är ömtåligt för mitt öra. Ibland gör det bara en gång och ibland gör det flera gånger. Mycket sällan kommer personen på andra sidan av linjen olyckligt att uppleva det också.

Telefonen släpper ljudet av personen jag pratar med. De kan höra mig. Ibland kopplas det helt och ibland kommer rösten tillbaka på linjen.

Ibland när jag svarar på telefonen är min röst förvirrad till den person jag pratar med. Ibland är det omvänd.

Jag har just fått en ersättningstelefon på grund av dessa problem och finner att ersättaren beter sig mycket lika. Jag är så frustrerad med det här problemet jag överväger att byta till ett annat varumärke. - Susan

Lösning: Hej Susan. Om samma problem händer på en ersättnings telefon måste källan till problemet bara vara från nätverkssidan eller de appar som du har installerat. Det är mycket osannolikt att två Galaxy Note 5s har samma defekta ljudsystem. Vi har inte hört talas om denna fråga på den här enheten, var som helst så det måste vara en isolerad.

Det första du vill göra är att starta telefonen i säkert läge. Det här hjälper dig att avgöra om en av apparna är skyldig. Medan det säkra läget är aktiverat tillåts endast förinstallerade appar att köras. Så, om problemet inte uppstår kan du anta att ett av de appar som du installerat ger upphov till systemet. När du är i säkert läge, glöm inte att observera telefonen i minst 24 timmar så att du vet skillnaden. I det här läget kan du fortsätta att skicka och ta emot SMS samt ringa och ta emot samtal. Om du vill starta telefonen i säkert läge följer du dessa steg:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
• Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
• När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
• Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Om problemet kvarstår, även om du är i säkert läge, är det en indikator på att det kan vara ett problem med din operatörs röstsamtal och nätverk. Se till att du ringer dem för att låta dem veta om det.

Problem # 2: Galaxy Note 5 ljud fungerar inte korrekt efter Android-uppdatering

Ända sedan den senaste Android-uppdateringen fungerar inte mitt telefonljud korrekt. Det kommer att ringa men något annat ljud är supermutat eller inget alls. Jag har testat många saker på telefonen och det som är väldigt intressant är att när jag går in i ljudprofilen för att försöka ändra ringsignalen till exempel och spela en ringsignal, säger telefonen att den inte kan spela ljud vid ett samtal. Trots att jag inte är i samtal tror min telefon uppenbarligen att den är. När jag försöker justera volymen är det enda alternativ jag får är för i samtalsvolymen, även om jag inte är i samtal. Så det här är uppenbarligen problemet med varför de andra ljuden inte kommer ut ur talaren eftersom det tycker att jag är på ett telefonsamtal.

Om jag återställer telefonen slutar problemet. Men bara tills nästa ljud kommer genom högtalaren. Om jag får ett textmeddelande hör jag att ett och enda textmeddelande gör ett ljud. Någon efterföljande ljud och jag har samma problem och jag tror att jag är på ett samtal igen. Det finns inget tangentbordsljud Kama Inget ljud för någon app. Och det kommer inte ens spela ljud för video eftersom det tycker att jag är mitt i ett telefonsamtal.

Jag kan fortfarande ta emot telefonsamtal utan problem och telefonen ringer perfekt. Så det är det som är ännu mer konstigt. Det enda som verkar vara att starta om telefonen men självklart kan jag inte göra det hundratals gånger om dagen efter varje gång jag får ett ljud. Hjälp. Elizabeth

Lösning: Hej Elizabeth. Om det här ljudproblemet inträffade efter en Android-uppdatering kan det hända att ett systemcache eller en firmwareavbrott orsakar det. Precis som alla andra efteruppdateringsproblem rekommenderar vi att du först torkar systemcachen.

Under första uppstarten, precis efter att du köpt telefonen, skapar systemet filer för varje app och tjänst. Dessa filer kommer att lagras i en viss katalog endast systemet kunde komma åt; katalogen heter cache partition. Över tiden eller efter en uppdatering kan vissa filer bli skadade. Om det nya systemet försöker använda dem kan konflikter uppstå. Därför måste du radera de föråldrade filerna så att det nya systemet kommer att skapa nya men eftersom du inte har tillgång till dessa filer måste du använda den procedur som Android-utvecklare ställer in för att torka cache-partitionen via återställningsläge.

Så måste du starta upp telefonen i återställningsläge först innan du kan torka cachepartitionen. Följ bara följande steg:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om det inte går att ta bort cachepartitionen startar du upp telefonen i återställningsläge och utför sedan en fabriksåterställning. Glöm inte att säkerhetskopiera viktiga filer först innan du fortsätter.

Problem # 3: Galaxy Note 5 kommer inte att installera systemuppdatering efter uppgradering till Marshmallow

Hej laget. För närvarande använder jag Marshmallow 6.0.1 som uppdaterades av Samsung Care genom att formatera telefonen helt.

Nu finns det en uppdatering på 359 MB, kan vara en stabilitetsuppdatering. Jag har laddat ner det flera gånger med höghastighetsnät och det laddas ner på några minuter, men när det blir installerat efter startprocessen och en blå skärm visas med en Droid som visar uppdateringsprocessen, blir den misslyckad varje gång den når 26% av uppdateringen. Samma sak har hänt varje gång jag har uppdaterat min telefon för den här uppdateringen. När startpaketet är komplett finns ett meddelande som säger "kan inte uppdatera programvara. Vänligen kontakta Samsung vård "& då finns det en felrapport logg skapas av .98mb och jag rapporterar det varje gång till samma.

Jag vill inte ta min telefon till Samsung eftersom de kommer att tvätta den igen och jag måste skapa en säkerhetskopia av telefonen, vilket är mycket tidskrävande. Också det finns ingen Samsung vård i närheten ????

Det finns cirka 10 GB ledigt utrymme tillgängligt i min telefon. Telefonen fungerar också bra. Det finns ingen lagring, bra batteri, backup i marshmallow uppdatering som jag använder för de senaste 3 månaderna.

Vänligen hjälp och låt mig veta vad jag kan göra för att uppdatera. Väntar på ditt svar. - Sanchit

Lösning: Hej Sanchit. Det kan finnas ett antal möjliga skäl till varför en telefon laddar ner en uppdatering men inte installerar den. Brist på förvaring är verkligen en av de vanligaste orsakerna. Se till att du rensar telefonens systemcache (cachepartition) också innan du försöker en annan installation. Om det inte kommer att lösa problemet, se till att du aktiverar alla operatörs-, Samsung- eller Android-specifika appar och tjänster (vissa av dem kan klassificeras som bloatware). Ibland kan användarna avsiktligt eller oavsiktligt inaktivera en kritisk app eller tjänst. Aktivera bara allt som du har inaktiverat för att se om det kommer att göra någon skillnad. Om det inte fungerar alls, gör en fabriksåterställning.

Fabriksåterställning återställer alla appar, tjänster och inställningar till standard. Se till att du inte lägger till någon app innan du installerar uppdateringen igen. Så här utför du en fabriksåterställning:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

VIKTIGT: Glöm inte att skapa en säkerhetskopia av dina filer på en dator eller i molnet innan du torkar telefonen själv.

Problem # 4: Galaxy Note 5 långsam laddningsproblem

Efter att ha läst dina bra råd om telefoner som inte laddar eller håller en avgift, har jag fortfarande problem. Köpte en ny billaddare och telefonen laddar lite med det men tar lång tid. Köpt nya snabbladdningskabel med samma nätadapter. Försökte en annan uppsättning med AC till USB laddare som laddar mitt tangentbord och musen bra, men inte telefon.

Köpa en annan hemladdare för att se till att det inte är det. Försökte laddning i Säkert läge, Flygplansläge och med telefonen helt avstängd. Ingen tur. Jag är i en riktigt snäv situation, eftersom jag inte kan ta tid att gå in i en T-Mobile butik och vänta för evigt och hoppas att de vet vad de gör om jag bestämmer mig för att uppgradera min telefon. Fick verkligen rippat förra gången när de sålde mig en defekt Blackberry och skulle inte byta ut den efter en vecka av att inte kunna ställa in e-post. Istället fick vänta på 2, 5 timmar med anställd i telefon med tekniskt stöd för att starta om telefonen. Övervägde den nya S6 eller S7 men det faktum att du inte kan byta batterier skrämmer mig. Kan du snälla hjälpa till?

Tack så mycket!

Även en kille från T-Mobile berättade för mig att butiken kan använda någon ljuscellsteknik för att kopiera över min info eftersom SIM-korten skiljer sig åt på de nya telefonerna, men jag litar inte helt på människorna i affären för att veta vad de är gör. - Lani

Lösning: Hej Lani. Baserat på vår egen erfarenhet tar snabbt uppladdning av ett 3, 020mAh not 5 batteri mellan 80 och 90 minuter när du använder Samsung-tillbehör. Med en vanlig, men ändå officiell Samsung laddare bör sträcka laddningstiden i ungefär 60 minuter så vi vet inte hur "snabbt" du förväntar dig att ladda din telefon. Vi har ingen aning om hur länge eller kort laddningstiden kommer att använda tredje parts tillbehör. Det finns hundratals generiska och "speciella" tredjepartsladdare där ute, men resultaten varierar ofta, ibland betydligt. Vi rekommenderar dock att du håller fast vid officiella Samsung laddare och kablar.

Om vi ​​gjorde det med hjälp av våra förslag till program, kunde felsökningssteg inte hjälpa till, du kan anta att det kan finnas en maskinvaruproblem som sänker laddningstidsfrekvensen. I det här fallet föreslår vi att du hittar ett sätt att få telefonen att bytas ut. Vi vet att det kan vara en svår situation för dig, men det här är den enda lösningen för ditt problem.

Problem # 5: Galaxy Note 5 stöter till återställningsläge när du försöker installera en uppdatering

Min telefon kommer att berätta för mig att det finns en uppdatering. Jag laddar ner uppdateringen (som tar ungefär en timme i sig). efter att det ger mig ett meddelande att installera, klickar jag på för att göra det. Det säger sedan att det öppnar filen och så småningom går min skärm till en svart skärm med ett felmeddelande om att uppdateringen inte kan installeras. Det ger mig möjligheter att starta om telefonen, installera en uppdatering (kan inte komma ihåg akronymet men jag är inte säker på vad det innebar så jag klickade aldrig på det), liksom en fabriksåterställning.

Jag klickade alltid på omstart och det kommer att ge mig ett meddelande en gång på att den inte kunde installera uppdateringen och vänta på en annan uppdatering. Detta har hänt de senaste fyra gånger jag har fått ett uppdateringsmeddelande (ungefär 1-2 månader).

Jag kan inte komma ihåg felordet för ord men det var något som inte kunde öppna bitfilen?

Jag är tacksam, den pågår och fungerar åtminstone! Men var inte säker på om det krävs en fabriksåterställning eller om det är bättre att bara lämna det och inte uppdatera!

Tack. - Kelyn

Lösning: Hej Kelyn. Ditt problem liknar Sanchit ovan. Vänligen hänvisa till våra förslag till lösningar för honom.