Galaxy Note 5 pekskärmen slutar svara efter en droppe, andra problem

Problem med pekskärmen kan orsakas av flera faktorer, så vi har bestämt oss för att publicera minst två fall i det här inlägget. Vi hoppas att de lösningar vi ger i det här inlägget idag kan hjälpa andra # GalaxyNote5 användare där ute. För mer information om felsökning 5, vänligen besök denna sida .

Galaxy Note 5 startar på nytt
Galaxy Note 5 slår inte på strömmen igen
Galaxy Note 5 pekskärmen slutar svara efter en droppe
Galaxy Note 5 skärmen är trasig
Galaxy Note 5-mikrofonen fungerar inte korrekt
Galaxy Note 5 närhetssensor problem

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 startar på egen hand

Hej! Min telefon startar alltid på egen hand. Jag kan särskilt ange vilken app som är skyldig men den startar om när jag använder min kamera, galleri, Facebook, Instagram eller till och med Chrome. Vad jag normalt skulle göra är att dra ut batteriet och sätt det igen och starta om min telefon manuellt. Jag har hanterat detta ganska länge och jag är rädd att fabriksåterställa min telefon.

Jag har emellertid stött på ett allvarligare fel idag. Min telefon startades på egen hand igen. Dessutom fick jag ett meddelande om felet "Google Play-tjänster, som vissa av dina program är beroende av, stöds inte av din enhet." Då kan jag inte hitta min Play Butik-app längre. Så som de flesta av mina appar har inte fungerat korrekt.

Kan du hjälpa mig med det här?

Om jag någonsin återställer min telefon kommer Play Play och Google Play-tjänsterna att vara tillbaka som vanligt? - Joangela

Lösning: Hej Joangela. Vi vet inte hur du kan dra ut batteriet på en Galaxy Note 5 (om du inte bestämmer dig för att upphäva garantin genom att öppna maskinvaran) så är vi inte riktigt säkra på om problemet härrör från Not 5-problem. Hur som helst, eftersom det verkar som om du har problem med flera appar kommer det inte att skada dig om du gör en fabriksåterställning som det första felsökningssteget. Om du gör det kan det lösa problemet och även återställa alla appinställningar inklusive Google Play Butik och Google Services. " När du har gjort det kan du låta telefonen fungera i 24 timmar utan att installera någon tredje parts appar så att du kan veta om en av de tidigare installerade apperna ska skylla.

För enkel hänvisning, här är stegen om hur du gör en fabriksåterställning:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 2: Galaxy Note 5 slår inte på strömmen igen

Skärmen gick plötsligt tom utan varning när du använde enheten. Jag var på väg att komma ikapp med meddelanden på Google + när det bara gick tomt. Jag knackade på skärmen men inget svar tryckte sedan hemknappen men ingen ändring och fortsatte med strömbrytaren och ingenting. Jag har också märkt att ingen av kapacitetsnycklarna lyser heller. Enheten var på 95% batteri vid tiden. Så jag sprang alla felsökningstips som finns på din webbplats och ingen ändring. Jag bestämde mig sedan för att ladda det och inte ens det fungerade. Det visar inte något på skärmen. Enheten verkar helt enkelt stängas av helt.

Eventuella råd du kan erbjuda, väntar jag ödmjukt. - Maverick

Lösning: Hej Maverick. Var enheten släppt eller utsatt för vätska före? Dessa två saker är några av de vanligaste orsakerna till att en elektronisk apparat slutar fungera helt plötsligt. Trots att många smartphones kan överleva tappas flera gånger, finns det fortfarande chansen att chocken som genereras av en droppe kan skada en intern komponent eller skapa en paus i en strömkrets. Liknande skador kan inträffa efter exponering av vätska. Se till att telefonen har diagnostiserats av Samsung eller helt enkelt hitta ett sätt att få enheten att bytas ut.

Problem # 3: Galaxy Note 5 pekskärmen slutar svara efter en droppe

Jag släppte min Samsung Galaxy Note från en relativt låg höjd och mitt skärmskydd var knäckt, men cellskärmen är till okej. Sedan fungerade mobiltelefonen bra i ca 2 veckor, då har det problem med pekskärmen. Min penna var fast, så jag kunde inte använda pennan för att kontrollera om det fungerar med pennan. Men det svarar inte på mitt finger. Jag läste tipsen online och försökte omstart genom att trycka på både strömbrytaren och knappen låg volym samtidigt för att starta om det. Jag kunde starta om cellen, jag kan fortfarande se den blå inloggningsskärmen med lösenordet som väntar på att jag ska komma in, men jag kan inte skriva eftersom pekskärmen inte känner igen min finger.

Vänligen upplys mig vad jag ska göra för att få min telefonens pekskärm fixad. Tack så mycket. Van

Lösning: Hej Van. En pekskärm som inte identifierar din fingeringång är en trasig pekskärm. Det finns inga felsökningssteg för program som du kan försöka fixa det. Om du inte är utrustad att ersätta pekskärmen själv säger vi att du låter en professionell göra det för dig. Eftersom det finns fysisk indikation på att du släppte den, kommer Samsung att överväga att reparera telefonen för dig mot en avgift. Att droppa enheten innebär missbruk av kunden, så att garantin inte gäller.

Problem # 4: Galaxy Note 5-skärmen är trasig

Den andra dagen, jag var på ett spår möte. Efter att min händelse var över gick jag över till min väska och tog ut min telefon, som jag hade förpackat i kläder för att se till att det inte sparkades eller slog när jag var borta. Det var på samma ställe som det var, men när jag slog upp upplåsningsknappen kom min låsskärm upp dimmad, med en jätte ljusblå linje som går från nedre vänstra hörnet till övre vänstra hörnet. Tänka det var bara en glitch, jag startade om det. Efter att ha startat om den blev skärmen svart. Bakåtknappen och den lilla mappknappen tänds, telefonen vibrerar var och en och en gång och berättar att jag har ett meddelande, och det blå ljuset pulserar fortfarande i det övre vänstra hörnet. En dag senare, och telefonen har mörkgrön färgning på skärmen när jag slår upp låsningsknappen och går bort när telefonen går ut. Färgen är bara där när telefonen är påslagen och strömknappen trycks in. Hela skärmen är inte grön, bara en stor majoritet av den. Snälla hjälp, tack. - Riley

Lösning: Hej Riley. Eftersom skärmen som dimmerar på egen hand som den du upplever är en indikation på en eventuell skärmmonteringsfel. Displayen eller skärmen har tre huvudkomponenter - digitaliseraren, LCD-skärmen och flexkabeln. Någon av dessa tre kan vara källan till problemet (även om vi tycker att LCD-skärmen kan vara fysiskt skadad). Digitaliseraren är ett tunt lager glas över LCD-skärmen som detekterar och konverterar din analoga beröring till digital signal, därav namnet. LCD-skärmen måste inte förväxlas med digitaliseraren. För att uttrycka det enkelt är det en tunn datorskärm som visar vad som helst som du ska se. Flexkabeln är ansluten till digitaliseraren som leder den digitala signalen till telefonen.

Vanligtvis innebär skadlig av en av dessa tre komponenter att man byter ut hela enheten själv. Medan det finns människor som kanske kan ersätta, säg en digitaliserare ensam, är det inte mycket värt att ansträngningen är värt skottet. Flexkabelns anslutning till digitaliseraren är bräcklig och det är lätt att bryta om du inte är försiktig.

Det räcker med att säga, om du inte gör elektronik skicklighet för att ersätta skärmen, säger vi att du låter någon ersätta bildskärmsenheten för dig.

Problem # 5: Galaxy Note 5-mikrofonen fungerar inte korrekt

Jag bor i Louisiana och har för närvarande ingen tjänst tills mitt AT & T SIM-kort kommer in om några dagar. Jag har precis köpt en olåst Samsung Galaxy Note 5 från online. Min mikrofon verkar konstigt och jag har tittat över hela webben och försökt lista ut vad som är fel. Inkommande samtal fungerar bra. Med utgående fungerar det inte alls, fungerar bra (inte ofta) eller kan knappt höras så länge som min mun ligger rätt vid mikrofonhålet. Jag har alla mina inställningar dykt upp. Jag gjorde Mjuka Resten, Säkert läge kontroll, Hård vila, och kontrolleras för att se om mikrofonhålet var igensatt. Soft Reset ändrade ingenting. Den hårda återställningen ändrade ingenting. Innan jag började felsöka, använde min man det några veckor före mig och hade samma problem med det.

Jag gick här //updatum.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones och gjorde en HR först eftersom jag inte hade någonting i telefon ännu. Sedan använder jag appen Nextplus att ringa och fann att rösten inte fungerade alls.

I Säkert läge använde jag upprepade gånger min röstinspelare för att räkna ut problemet. Jag skulle tala 3 gånger i samma volym: vid mikrofonhålet håller du det normalt och ca 6 tum från mikrofonhålet. I Säkert läge kopplade jag min telefon till min dator för att ladda. Jag bestämde mig för att kontrollera min mikrofon och fann att mikrofonen fungerade perfekt med en tydlig resonans distinktion mellan alla övriga testen. De andra testen oavsett hur högt alla lät dämpade. Jag tog sedan av USB och gjorde ett annat test och det kom ut perfekt. Jag rörde sedan inte min telefon i minst 5 minuter och gjorde ett annat test för att upptäcka att det var dämpat igen. Jag lägger sedan tillbaka den på laddaren och testade igen att hitta den dämpad. Jag hade också kontrollerat mikrofonhålet för igensättning i felsäkert läge.

Jag tog ut batteriet och det värdelösa SIM-kortet jag hade i min telefon och gjorde ett annat test och fann ingen röst alls. Jag sätter simen in och fortfarande ingen röst. Ansluts den i USB och fortfarande ingen röst.

Och jag försöker för närvarande en uppdatering för att se om det kommer att fungera. Jenny

Lösning: Hej Jenny. Vi uppskattar ansträngningarna att ge oss så många detaljer om problemet som möjligt men titta, det finns bara så mycket som du kan göra när du felsöker elektroniska prylar. Vi kan se att du har försökt allt som kan göras med uppenbarligen inget positivt resultat.

Det finns dock en sak som inte är tydligt för oss. Genom hård återställning antar vi att du gjorde en fabriksåterställning men observerade du hur telefonen fungerar utan någon tredje part apps? Om problemet orsakas av en app gör det inte nödvändigtvis att göra en fabriksåterställning. Du måste först göra en återställning och observera telefonen utan att installera något för att utesluta eventuell appinvolvering. Om du redan har gjort det, då är det det. Du måste ha en citron. De flesta mikrofonproblem orsakas av dålig programvara, men det ser ut som att du är maskinvara i naturen. Vad du kan göra just nu är att antingen reparera eller byta telefon.

Problem # 6: Galaxy Note 5 ändrar systemtiden slumpmässigt | Galaxy Note 5 närhetssensor problem | Galaxy Notera 5 intermittent internetanslutning under samtal

Jag har tre huvudfrågor:

Vid slumpmässiga tider kommer min tid att ändras till 2 timmar utanför lokal tid. Jag har gått in och gjort "lösningen" för att avmarkera de automatiskt inställda tids- och tidszonfälten, men det återgår fortfarande ibland.
Varje gång jag använder telefonen för ett samtal och min kind rastar på skärmen slänger den telefonen i inställningarna och börjar ställa in saker. (ibland avbryter du kryssrutan Automatisk tidpunkt). Jag vet inte vad som ställs vid dessa tider som jag är i telefon och har min kind mot telefonen. Jag har försökt att hålla det ginger mot min kind, men det är väldigt känsligt. Jag har försäkrat mig innan jag höll det upp till mitt öra att det är på headset, men det går fortfarande in i inställningarna och börjar kontrollera saker.
Internet. Ibland jobbar mitt internet, men då i slumpmässiga tider, säger telefonen att jag är "offline". Jag kan inte hitta var den ska ställas tillbaka till "online".

Verizon hjälpte mig en gång och jag var tvungen att göra något i inställningar som att ändra den globala inställningen eller något, men nu är det avstängt igen. Kanske knäckte min kind något medan jag pratade i telefon ... inte säkert.

Jag skulle vilja ha hjälp med att försöka hålla dessa inställningar konsekvent "på".

Tack. - Patty

Lösning: Hej Patty. Dessa tre problem kanske inte är relaterade så det är bra om du startar felsökningen genom att se till att cachepartitionen är i gott skick. Ett korrupt eller föråldrat systemcache kan ibland leda till alla möjliga problem så vi ser behovet av att göra det först. För att göra det, följ så här:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om ingenting ändras och alla tre problem återkommer efteråt eller efter en viss tid, var noga med att säkerhetskopiera dina personuppgifter innan du gör en fabriksåterställning. Syftet med fabriksåterställning i ditt fall är att se om att återställa alla app- och firmwareinställningar till standard löser problemet och om en app kan vara skyldig. När du har gjort en fabriksåterställning, installerar inte dina apparater omedelbart. Vänta i minst 24 timmar och observera telefonen först.

Om det andra problemet returnerar, även om det inte finns någon tredje part-app installerad, försök att försäkra att närhetssensorns inställning under Samtalsinställningar är aktiverad. Du kan göra det genom att gå till Telefonapp> Meny> Samtalsinställningar. Se till att du stänger av skärmen under samtal är aktiverad.