Galaxy Note 5 fortsätter att säga att minnet är fullt, fastnat i Android-logotypen, andra problem

Hej grabbar! Välkommen till en annan # GalaxyNote5 artikel. Det här inlägget täcker 9 mer Not 5 problem vi har fått under ett par dagar så vi hoppas att några av er kommer att hitta det bra.

Nedan följer de ämnen som ingår i detta inlägg:

Galaxy Note 5 blir inte svarande efter att ha raderat cacheminnet
Galaxy Note 5 messaging app håller kraschar
Galaxy Note 5 kan inte skicka / ta emot gruppmeddelanden
Galaxy Note 5 fortsätter att säga att minnet är fullt
Bilder tagna av Galaxy Note 5-kameran försvann
Galaxy Note 5-låsskärmen fungerar inte hela tiden
Galaxy Note 5-kamera fungerar inte, tar inte bilder
Galaxy Note 5 fast i Android-logotypskärmen efter en uppdatering
Galaxy Note 5 Bluetooth-problem efter reparation

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 blir inte svara efter att ha rensat cacheminnet

Jag försökte rensa cachen och kakorna på min Samsung Note 5 och skärmen vände sig till en gul triangel med ett svart utropstecken inuti 2 vertikala vita prickar i minskande storlek under mitten av botten av triangeln och en vit android symbol tippade till höger med "x" för ögon. Telefonen är låst. Kan inte stänga av ... bara vänta på att batteriet slits ner. Det gick inte att ta reda på hur du tar bort bakstycket för att försöka en mjuk återställning men läser några diskussioner på nätet om problemet som inte åtgärdar problemet för andra. Tack för eventuell hjälp du kan ge! - Kim

Lösning: Hej Kim. I äldre telefoner skulle det enkelt ha återstart att ta bort bakstycket och batteriet. Detta är inte självklart möjligt med Galaxy Note 5 för att simulera en "batteridragning", även känd som mjukåterställning, du måste göra följande:

Tryck och håll ner strömknapparna och volymen nedåt i 12 sekunder.
Använd volym ned-knappen för att bläddra till avstängningsalternativet.
Tryck på Hem-knappen för att välja.
Obs! Enheten sitter helt ned. Det rekommenderas att enheten slås på i Säkert läge.

Problem # 2: Galaxy Note 5 Messaging app håller kraschar

Min textmeddelanden lägger mycket, ibland till och med stänger jag helt och jag får ett meddelande om felmeddelande på skärmen (ursäkta meddelanden svarar inte just nu). När jag skriver och telefonen får ett meddelande kommer det att stänga ut och ge mig samma meddelande. Jag öppnar meddelandet för att gå tillbaka till mitt samtal och allt jag har skrivit ut är borta, inte sparat som ett utkast.

Det kommer också ibland att innehålla ord som jag inte skrev när det fryser och fortsätter så att jag kan skriva utan att stänga av kraften. Jag har gjort allt jag vet för att göra förutom en hård återställning och rensning av data i min apphanterare. Ja, jag har rensat cacheminnet och hållit alla körbara appar stängda. Nej, jag har inte nyligen laddat ner någonting som kan få min telefon att bli buggad eller ha ett virus. Ashley

Lösning: Hej Ashley. Försök att starta telefonen till säkert läge för att se om en app från tredje part orsakar detta problem. Säkert läge är det första felsäkra förfarandet som du kan använda för att diagnostisera ett problem. När enheten har startat upp i det här läget, stängs alla tredjeparts eller nedladdade appar tillfälligt av och lämnar förinstallerade och kärntjänster som körs.

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Observera telefonen genom att skapa ett meddelande i meddelandeprogrammet. Försök att göra detta under några timmar för att märka någon skillnad. Du kan också försöka se om det här är en appnivåns bugg genom att använda en annan meddelandeprogram.

Om problemet återkommer, gör en fabriksåterställning. Här är hur:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 3: Galaxy Note 5 kan inte skicka / ta emot gruppmeddelanden

Jag har problem med att skicka / ta emot textmeddelanden till flera mottagare med min Samsung Galaxy Note 5. Min operatör är PureTalk på ATT-nätverket. Jag använder standard Samsung messaging app. Jag skriver ofta med mina två bröder och tar emot MMS från en av dem. De kan inkludera ett foto eller en video och bokstäverna MMS visas strax ovanför den mottagna textstämpeln. MMS visas också på denna plats med endast text. Jag tolkar detta för att vara ett budskap från min bror som också skickas till den andra brödern, därav MMS-indikationen. Det finns inget sätt att jag kan få reda på huruvida det mottagna meddelandet levereras till flera mottagare. Jag har antagit att ett svar på ett meddelande som skickas till flera mottagare är ett svar till alla. Men min bror fortsätter att fråga mig varför jag inte svarade på alla. Han säger att han kan berätta att jag inte svarar på alla när han kontrollerar svaren på hans gruppmeddelanden och ser att mina svar aldrig listas och att mina texter alltid alltid är honom. Han sa att du försöker skapa en grupp bestående av mina två bröder och skicka svaret till gruppen. Jag gjorde detta och fick veta att jag fortfarande svarar bara på honom.

När jag svarar på en av dessa MMS-texter och väljer att ange mottagarna (utan att använda den grupp jag skapade) visas avsändaren som den enda mottagaren (som standard antar jag). När jag lägger till den andra bror från min kontaktlista ändras skärmen till en textkedja från den tillagda broren, i stället för den avsändande broren, och jag har ingen aning om svaret gick till både eller bara den nyfödda broren. Det här är allt så intuitivt när det kommer från en flip-telefon (endast med SMS) till den här 2 månader gamla not 5. Har du några förslag? Tack. - Scott

Lösning: Hej Scott. Gruppmeddelanden är en hit-and-miss-funktion som har flera rörliga delar. Många gånger påverkas gruppmeddelanden av inkompatibla enheter, appar eller nätverk. Om dina två bröder använder olika telefoner som iPhones eller olika, icke-Android-telefoner, är det en stor chans att gruppmeddelanden kanske inte fungerar mellan dina tre alls. Även om du skickar ett meddelande som ett gruppmeddelande från ditt slut kan en broder bara ta emot det som ett enskilt meddelande på grund av inkompatibilitetsproblem. Detsamma gäller i motsatt riktning, med din telefon emot endast enskilda texter trots att dina bröder svarade på meddelandet som ett gruppmeddelande.

Som en lösning kan du försöka använda plattformsappar i stället som Google Hangouts eller Facebooks Messenger för att se till att var och en av dig får meddelanden i en gruppinställning.

Som referens nedan finns stegen om hur du skickar ett gruppmeddelande i en Galaxy Note 5:

Från vilken startskärm som helst trycker du på Meddelanden.
Tryck på ikonen Komponera.
Tryck på ikonen Kontakter.
Släpp ner och tryck på Grupper.
Tryck på den grupp du vill skicka meddelandet till.
Tryck på Välj alla eller välj mottagare manuellt.
Tryck på Klar.
Ange meddelandetext i gruppkonversationsrutan.
När du är klar trycker du på ikonen Skicka

Om du har gjort det här, men problemet fortsätter, har du ingen lycka till och måste använda alternativa sätt att gruppera meddelanden.

Problem # 4: Galaxy Note 5 fortsätter att säga att minnet är fullt

Min man köpte en Galaxy Note 5 på 2-25-17 och det fortsätter att säga minne fullt. Hans telefon är bara halvfull. Han stänger av den och sätter på den igen och hans korrekta minnesanvändning kommer tillbaka. Not 5 har inget avtagbart batteri och inget SD-kort. Några förslag? - Carrie

Lösning: Hej Carrie. Om telefonen är helt ny kan du överväga att göra några felsökningar för programvara först för att se om det finns en app eller programvaruproblem som orsakar problem. Om telefonen är förhandsägd, kan det här vara ett pågående problem som den tidigare ägaren misslyckades med att meddela dig om så du måste försöka få tillbaka den.

För att felsöka problemet är det första steget du vill göra, att torka cachepartitionen för att uppdatera systemcachen. Här är hur:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Andra felsökningssteg som du kan försöka inkluderar:

Uppstart till säkert läge (se stegen ovan)
Installera app och systemuppdateringar
Fabriksåterställning (se stegen ovan)

Problem # 5: Bilder tagna av Galaxy Note 5-kameran försvann

Jag märkte att några bilder saknas från mitt galleri. Jag sökte i telefonmappen men de är borta. Jag är säker på att jag inte tog bort och också visste att jag tog bilderna med min telefonkamera. - Azizashal

Lösning: Hej Azizashal. Om du redan har skurat alla telefonmappar för dina foton, försök att återställa din telefon med Samsung Smart Switch och söka igenom alla mappar igen i datorn. Om det inte kommer att hjälpa till att hitta dem heller, det är ledsen men det finns inget mer som vi kan göra för att hjälpa.

Problem # 6: Galaxy Note 5-låsskärmen fungerar inte hela tiden

Telefonen kommer inte att låsa omedelbart vid tillfällen. Jag har kontrollerat alla inställningar och tagit den till Verizon-butiken för att de ska kunna arbeta i den. De återställer allt tillbaka till fabriksinställningar och kontrollerade mina inställningar. Efter flera dagar gjorde svepskärmens lås samma sak. - Lynndavis0428

Lösning: Hej Lynndavis0428. Om problemet återkommer efter en fabriksåterställning har du kanske helt enkelt återinför orsaken till det genom att installera en problematisk app. Försök att starta telefonen i säkert läge och observera hur låsskärmen fungerar i några dagar. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så att du inte kan använda tredjepartsapp under hela observationsperioden. För att starta till säkert läge, gör följande:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen

Alternativt kan du göra en annan omgång fabriksåterställning och observera hur låsskärmen fungerar när det inte finns några appar och uppdateringar installerade.

Om du tror att en app orsakar problemet måste du avinstallera dem en efter en för att identifiera den.

Problem # 7: Galaxy Note 5-kamera fungerar inte, tar inte bilder

Kameraet slutade videoinspelning för några dagar sedan, då vaknade jag för att finna att kameran inte tar bilder heller. Inget felmeddelande, det händer bara inget när jag träffar någon knapp. Jag försökte stänga av min telefon, men fortfarande samma resultat. Jag har inte tillgång till batteriet för en mjuk återställning. - Bruce

Lösning: Hej Bruce. Återställ en fabrik och se hur den går därifrån. Om det beror på en programvarufel, bör fabriksåterställning fixa det. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning är det en indikation på att dålig maskinvara orsakar det. I det här fallet vill du skicka in det för reparation eller byte.

Gör så här för att återställa din anteckning 5 genom att följa dessa steg:
Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem # 8: Galaxy Note 5 fast i Android-logotypskärmen efter en uppdatering

Hej. Jag avslutade den nya uppdateringen på min anteckning 5. Jag rensade cacherna som du instruerade i felsökningssektionen, tyvärr fungerade det inte. Jag gick till och med så långt som att göra en fabriksåterställning och Android-ikonen fortsätter att blinka såväl som den svarta skärmen med logotypen. Vad mer kan jag göra? Det var helt bra tills uppdateringen. Tack på förhand för information. - Tdfajardo

Lösning: Hej Tdfajardo. Vi känner inte till din enhets historia så det finns verkligen inget mycket vi kan göra för att hjälpa. Om fabriksåterställning inte åtgärde problemet kan uppdateringen ha skadat startläsaren, så det kan bli nödvändigt att återställa det. Innan du försöker manuell blinkning rekommenderar vi starkt att du pratar med Samsung eller din operatör istället för en ersättare. Vi antar självklart att OTA-uppdateringen var det enda du försökte annorlunda. Om det här problemet inträffade efter en felaktig manuell blinkning, försök att reflash starthanteraren innan du försöker återställa en firmware för lager. Nedan följer de allmänna stegen om hur du blinkar en startladdare. Tänk på att de exakta stegen kan variera på din telefonmodell så att vi inte är ansvariga för skador. Gör din egen forskning först för att undvika att orsaka ytterligare komplikationer.

Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem # 9: Galaxy Note 5 Bluetooth-problem efter reparation

Jag ersatte nyligen skärmen, LCD, digitizer och laddningsporten i min anteckning 5 och efter att jag sätter tillbaka den tillsammans, har Bluetooth stora problem med anslutningen. Finns det något i telefonen som kan orsaka detta? Mitt batteri blir också varmt. - Jeremy

Lösning: Hej Jeremy. Detta är en av anledningarna till att reparationer endast bör utföras av proffs. Om du inte vet vad du ska göra nästa, föreslår vi att du låter någon som vet hur man gör jobbet, kolla telefonen.

När det gäller att veta vad som kan orsaka problemen är det inget vi kan göra för dig. En fullständig hårdvarukontroll och diagnostik måste göras för att bestämma det. Vi kan inte självklart kontrollera enheten fysiskt så vi kan inte ens veta var du ska börja. Det kan vara kort i logikbrädet eller dåligt gjort svetsning mellan delar. Om du inte var försiktig och använt en inkompatibel ersättningsdel kan det också leda till problem som kan uppstå i något du upplever just nu.