Galaxy Note 4 Galaxy Play Store app laddas inte, fastnar i nedladdningsläge, andra problem

Hej Android fans! Välkommen till ett annat # GalaxyNote4-inlägg. Som vanligt tas problem som nämns här från rapporter som vi fått från några medlemmar i vårt samhälle. Vi hoppas att detta material kommer att bli ännu en referens för de användare som står inför problem med deras anteckning 4.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 4 Google Play Butik-appen laddas inte in

Hej, allihop! Jag har en Samsung Galaxy Note 4 med 4.4.2 (Kitkat, jag får veta). Google Play Butik fortsatte inte att ladda, det skulle flimra den lilla belastningscirkeln, fråga regelbundet vilket konto jag ville använda, men skulle inte göra något annat. Det påverkar mitt Google Play Musik, eftersom det höll på att jag inte hade tillåtelse att spela låtar. Så jag letade efter lösningar. Rensa cacheminne, data; tvinga stopp, återställa appinställningar, fungerade de ganska enkla och enkla steg-för-steg-lösningarna inte. En enkel idé var att försöka uppdatera till den senaste versionen av operativsystemet, du vet, att min enhet var uppdaterad. Men när jag försöker uppdatera Samsung-programvaran säger det att "com.samsung.syncservice har slutat" och det tar mig tillbaka till inställningsmenyn. Jag kan inte uppdatera. Så jag satte den där åt sidan för tillfället.

Nästa lösning i rad var att ta bort kontot och lägga till det i inställningarna, vilket jag gjorde. Förutom att jag inte kunde. Eftersom det nu står att det inte kan kommunicera med Googles servrar. Detta händer om jag försöker logga in via någon av apparna också. Så nu jobbar ingenting Google alls. En lösning på / det / problemet säger att ladda ner Google Play Services via apkmirror, men se till att du får rätt version, vilket är beroende av CPU och DPI-information som jag inte har. Den enda "fix" som jag kan hitta för det är att ladda ner en apparatövervakningsapp genom Play Butik som kan berätta allt om din enhet. ... Du kan föreställa mig min frustration. Så jag är vid en korsning. Jag har den ursprungliga frågan om Play Store flimrande och misslyckande, den förmodligen relaterade frågan om att inte kunna kommunicera med Googles servrar, en ytterligare oförmåga att uppdatera min Samsung-programvara och nu en Hur hittar jag ut vilken CPU och DPI jag har ? komplikation. Den sista / kunde / lösa resten. Eller det kunde inte, och jag kommer inte veta förrän jag räknar ut det. Mjuk återställning gjorde ingenting, btw. Jag störde mig med att prova det. Jag är en bra liten Hufflepuff så.

Jag antar att jag kommer att försöka hitta den rekommenderade enheten övervakningsapp genom apkmirror och be att jag inte laddar ner ett virus istället, om du inte kommer tillbaka till mig med en bättre idé innan jag gör det. Tack för att du försökte, för ja, wow har jag en ruttad enhet. Lycka till allihopa. - Andrea

Lösning: Hej Andrea. I stället för att anstränga sig för att ta reda på vad CPU och DPI betyder (vilket för övrigt inte är relevant för att lösa ditt problem), varför torkade du inte telefonen rent via fabriksåterställning? Det är inte bara effektivt men effektivt också. Fabriksåterställning återställer alla programinställningar till standardvärden, inklusive alla förinstallerade appar som Google Play Butik. Att rensa Google Play Butiks data borde ha uppnått samma resultat, men om det inte fungerade kan fabriksåterställning vara din sista utväg.

För referens, här är stegen om hur du fabriksåterställer din anteckning 4:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
3. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
4. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
5. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
6. Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
8. När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Problem 2: Galaxy Note 4 fortsätter starta upp och från själv

Min telefon började slumpmässigt stänga av och starta om, sedan började få Android-roboten med en skärm som säger "stäng inte av nedladdning." Jag lämnade det här över natten och det var fortfarande så här på morgonen. Efter några dagar att försöka få telefonen att bete sig köpte jag ett nytt batteri. det fungerade en dag och gick tillbaka till omstart, eller försökte med robotskärmen.

Jag torkade cachepartitionen. Jag försökte en annan laddare, till ingen nytta. Jag har gjort en fabriksstöd och torkade allt för att börja igen. Fortfarande felmeddelanden. Jag tog det för att få en flash-programvara fixa i telefonbutiken men även om det fungerade lite bättre, får jag fortfarande slumpmässiga omstart och robotskärmen. Killen i affären sa att chipet kunde vara nedbrytande men det är här jag är på nu. Med tanke på att jag tillbringade 2 år och betalade £ 45 per månad för att köpa den, vill jag snälla spara det om jag kan. Jag är inte säker på vilket operativsystem jag har på det eller hur jag hittar det. - Ancientredwood

Lösning: Hej Ancientredwood. Ett problem som detta kan bero på en mjukvaruavbrott eller dålig maskinvara. Eftersom du redan har försökt alla mjukvarulösningar för detta problem kan tekniker från affären ha rätt att säga att problemet är maskinvarurelaterat. Det kan finnas problem med telefonens integrerade strömförsörjning. Det kan också bero på andra felaktiga komponenter i moderkortet. Båda fallen kan endast bestämmas genom att kontrollera hela styrelsen, så gör-det-själv-reparationen är oändlig. Vi föreslår att du skickar telefonen så att en professionell kan kontrollera den.

Problem 3: Galaxy Note 4 laddas inte, blir varm när den laddas

Jag har en Samsung Galaxy Note 4. Den andra dagen lade jag på min telefon och laddningsikonet flimmerade, ljudet när det laddades upprepades ett par gånger och det laddades inte. Jag använde min ursprungliga laddare. Jag trodde att problemet kan ligga i min laddare, så jag försökte en laddare från Galaxy S5 Neo som jag lånade från min mamma. Det lades inte alls, inte ens laddningsljudet som spelades.

Så jag städade porten och det fungerade i 2 timmar. Då skulle inte ens rengöring hjälpa till. Idag försökte jag ladda med min väns laddare och det fungerade. Vid denna tidpunkt är jag förvirrad. Jag byter nu batterier med min mamma så jag kan använda telefonen. Idag laddar batteriet i 2 timmar och det laddas för 15% med min väns kabel. Mitt batteri blir varmt om jag till och med använder telefonen för mer än internet eller kallar i 10 minuter och det dränerar i ca. 1 dag. Snälla svara snart. - Jan

Lösning: Hej Jan. Först vill du kalibrera batteriet för att säkerställa att du omdirigerar operativsystemet när du upptäcker sanna batterinivåer. Så här gör du det:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
7. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Om batterikalibrering inte fungerar, glöm inte att göra en fabriksåterställning. Det här hjälper dig att berätta om problemet kan lösas i slutet eller inte. Självklart, om batteriet och oregelbundna laddningsproblem fortsätter efter det, kan du anta att dålig maskinvara är den skyldige. Det kan vara laddningsporten, batteriet, moderkortet eller alla på en gång. För att veta om telefonen kan åtgärdas, kontrollera den av Samsung eller ett oberoende servicecenter.

Problem 4: Galaxy Note 4 Röstsamtalskonferenser fungerar inte

När jag ringer upp vissa konferenssamtal, besvaras samtalet men telefonindikatorn fortsätter att säga "Uppringning" och efter 40 sekunder tider det och kopplar upp samtalet. Jag märkte att detta händer på 2 samtal i nummer som jag ofta använder. Första gången det hände var när jag klickade på ett telefonnummer och åtkomstkod och ringde. Ända sedan dess kan jag inte ringa upp dessa nummer utan att ringa ett samtal. Jag försökte rensa cacheminnet och starta om telefonen men det löste inte problemet. - Anoce

Lösning: Hej Anoce. Ta bort cacheminnet och data i din telefonapp och se hur det går. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Du kan också försöka se hur konferenser fungerar när telefonen är i säkert läge. Det här hjälper dig att berätta om en app från tredje part orsakar ditt problem. Så här startar du till säkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
3. När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
4. Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.
5. Kontrollera hur konferenser fungerar igen.

Om problemet kvarstår kontaktar du din operatör och ber om direkt hjälp.

Problem 5: Galaxy Note 4 fast i nedladdningsläge

Hej. Jag försökte fixa för "Nedladdning ... Slå inte av målet !! Jag har gjort det flera gånger, men min telefon fortsätter att starta om. T-Mobile butik berättade för mig, vad förväntar du dig? Telefonmodellen är 4 år gammal. De sa att de inte fastställde mjukvaruproblemet och att det är ett känt problem. Jag har haft telefonen i mindre än 2 år. Betalt $ 600 eller mer för det. Jag förväntar mig att det ska fungera minst 2 år. Några förslag på en fix förutom den som redan skrivits ??? - Kathy

Lösning: Hej Kathy. Om du redan har försökt en fabriksåterställning innan du kontaktar oss, blinkar det enda som du kan göra just nu startläsaren och / eller firmware. Nedan följer provsteg om hur man gör det här. De exakta stegen kan variera beroende på din telefonmodell så var noga med att göra egna undersökningar om hur du gör den här proceduren korrekt. Stegen nedan tillhandahålls endast för demonstrationsändamål.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 6: Galaxy Note 4 håller frysning efter installation av Android Marshmallow 6.0

Not 4 hade en systemuppdatering för några veckor sedan. den kör nu på Android 6.0, men sedan dess fryser den hela tiden. Men musik spelar fortfarande och kommer antingen att fungera några minuter senare eller omstart. Ibland kommer det att starta om utan varning och kan inte göra flera saker på en gång. Jag har en app öppen och skickar ett meddelande till budbäraren. Att rensa cacheminnet och göra en fabriksåterställning har inte hjälpt och det startar om och hoppa helt och hållet. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Får telefonen frysas efter en fabriksåterställning, utan några appar och uppdateringar installerade? Om ja, försök sedan blinka en äldre officiell firmware som Android Lollipop till den. Om det inte kommer att hjälpa till, överväg reparation eller byte.

Problem 7: Galaxy Note 4-batteriet fungerar inte

Okej, jag har en Galaxy Note 4 och batteriet fungerar inte. Det fortsätter att stänga av och på min mobiltelefon och jag kan bara använda den medan den är ansluten till laddaren. Jag har försökt få en ny och fungerade inte. Jag använder min pojkvän batteri och min mobiltelefon fungerar perfekt så jag tror inte att det är mobiltelefonen; det måste vara är batteriet. Jag har ingen aning om vad jag ska göra för att mobiltelefonen är ny och inte är rotad. Snälla kan du hjälpa mig? Jag försökte redan allt. - Cici

Lösning: Hej Cici. Om du är positiv att telefonen fungerar normalt när du använder din pojkvän batteri, ska du helt enkelt byta ut det aktuella batteriet. Tänk på att litiumbaserade batterier som den i telefonen minskar successivt, eftersom den blir äldre. Att exponera enheten och batteriet för extrema temperaturer (för varmt eller för kallt) kan också leda till dålig batteriprestanda.

Problem 8: Galaxy Note 4 fast i bootlopp, överhettning, laddas inte till 100%

Nyligen började min Galaxy Note 4 slumpmässigt starta om och på varje gång det startar om laddningsändringar. Först var det inte så störande. Men efter ett tag blev det mycket störande. Problemen som händer just nu är:

• telefonen laddar vanligen inte till hundra procent

• Slumpmässigt omstartar

• Ibland säger det att den inte kan laddas, se till att du använder kompatibelt Samsung-batteri och laddare

• och när det startas om igen, sitter det fast i en bootlopp på Galaxy Note 4-skärmen och startar upp när jag startar om det

• ibland blir det varmt. - Rathwanhussein

Lösning: Hej Rathwanhussein. Alla symtom du nämner verkar vara förenliga med ett hårdvaruproblem. Det kan vara ett dåligt batteri, det är därför telefonen laddar inte till 100%, överhettar och omstartar slumpmässigt. Det kan vara en funktionsfel IC, speciellt eftersom telefonen sitter fast i en startslinga. Återigen, försäkra dig om att du försöker alla felsökningar i programvaran som nämns i den här postcache-partitionsrutan, batterirekalibrering, observera telefonen i säkert läge, fabriksåterställning och blinkning. Om alla inte fungerar kan du prova ett nytt batteri. Generellt sett rekommenderar vi starkt att du överväger en telefonbyte.

Problem 9: Galaxy Note 4 slutar ansluta till DSLR via OTG-kabel efter en uppdatering

Hej. Jag har en Galaxy Note 4 och medan jag körde den ursprungliga Android OS används den för att styra min DSLR. Appen som jag använde var DSLR-kontroller med en OTG-kabel. Sedan uppgraderingen till Android v 5.01 fungerar det inte längre. Jag har kört OTG-kontroller som bekräftar att telefonen har OTG-kapacitet. men det finns inget sätt att få telefonen att fungera som en OTG-värd. Jag kan dock ladda ner bilder från antingen min telefon eller kamera till en dator. Samsung laddade om OS men det hjälpte inte. De kunde inte lösa problemet. Hoppas du kan hjälpa till. Hälsningar. - John

Lösning: Hej John. Det kan finnas en kompatibilitetsproblem någonstans. Vi vet verkligen inte vilken app du använder så vi föreslår att du startar där och kontrollera om den är kompatibel med det nya Android OS på din telefon. Om möjligt, kontakta utvecklaren av appen och fråga direkt hjälp.

Problem 10: Galaxy Note 4 slår inte på igen

Min Galaxy Note 4 släcktes när jag bytte från en app till en annan (med softkeyen till vänster om hemknappen). Batteriprocenten var någonstans runt 25-30% och jag hade inga batteriproblem (batteriet verkade fungera korrekt trots att det var ett ersättningsbatteri).

Jag försökte slå tillbaka den men det kommer inte att strömma upp. jag tog bort batteriet och försökte alla felsökningssteg i felsökningsguiden men ingenting hjälpte till. ska jag besöka en teknik eller det kan vara en mjukvara relaterad fråga? Jag försökte också ladda det men det verkar inte laddas. - Joelmangwende

Lösning: Hej Joelmangwende. Försök starta telefonen med alternativa startlägen först och se hur det går (se stegen nedan). Om telefonen är död, använd ett annat batteri. Slutligen, om det inte heller kommer att hjälpa, ja, fortsätt och skicka in det.

Här är stegen på hur starta din anteckning 4 till olika lägen:

Starta i återställningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.