Wi-Fi problem efter Galaxy S5 Marshmallow uppdatering, andra problem

Många # GalaxyS5-enheter runt om i världen börjar nu få den nya Marshmallow-uppdateringen. Som förväntat har inte alla användare en bra tid med Galaxy S5 Marshmallow-uppdateringen. Några av dem kontaktade oss för att flyga sina frustrationer, så vi publicerar två av dessa problem här.

  1. Skärmen fungerar inte korrekt efter uppdatering av Galaxy S5 Marshmallow
  2. Galaxy S5 fast i bootloop
  3. Galaxy S5 kommer inte att ansluta till mobila data
  4. Wi-Fi-problem efter uppdatering av Galaxy S5 Marshmallow

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S5-skärmen fungerar inte korrekt efter Marshmallow-uppdateringen

Hej. Jag köpte min Samsung Galaxy S5 ungefär ett år sedan i Malaysia, och det fungerade ganska bra förrän 2 veckor sedan där det bara började fungera (Se videon i denna DropBox Link: //goo.gl/SVLkhj ).

Detta började verkligen hända efter att jag mottagit och accepterade uppdateringen till den nya Android 6.0.1-uppdateringen (för närvarande i Europa). Efter det bröt all helvetet bort på min telefon och jag är inte säker på varför det skulle hända, om inte uppdateringen var bruten.

Jag har läst din webbplats och försökt hitta sätt att fixa min telefon (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

Och jag har provat följande: Aktiverat utvecklarläge, tillåtet USB-felsökning, Rensat allt cache, återställt till fabriksläge, jag försökte ens ominstallera en äldre firmware från Samware-webbplatsen (den korrekta för min telefonregion och modell).

Jag gick även till en Samsung-certifierad tekniker, och de sa till mig att det inte fanns någonting de kunde göra eftersom min Samsung var en modell från Asien, och de hade inte verktyg för att fixa det. När de frågade vilka verktyg de behövde berättade de vänligen att det var firmware (samma firmware jag hade fått från Samsung själva).

Men som du kan se från videoklippen verkar ingenting fungera och jag rinner ut ur ideer om vad exakt problemet kan vara och om det är möjligt att fixa det.

Tack för någon hjälp / råd du kan ge mig.

Vänliga Hälsningar. - Marc

Lösning: Hej Marc. Först och främst vill vi uppskatta dina ansträngningar när vi kommer fram med videoklipp för att ge oss en tydligare bild om vad som händer.

Nu uppstår problemet med en funktionsskärm vid första anblicken, men vi tror inte att det är fallet på grund av två saker. Den första anledningen, baserat på vad du sa, är att allt fungerade bra tills du installerade en systemuppdatering. Den andra orsaken är att den första skärmen som säger "Samsung Galaxy S5 Drivs av Android" inte visar samma symptom. Om det är ett skärmproblem, ska Samsung-skärmen också visa samma.

Vi kan inte komma med en förklaring till varför problemet händer annat än det faktum att uppdateringen kan ha förstört några grafik- eller skärmdrivrutiner under installationsprocessen. Allt vi kan göra vid denna tidpunkt spekulerar om orsaken men ärligt, det finns verkligen inget som vi kan tänka oss när det gäller resolution. Vi vet inte också om problemet är tillfälligt och om en programuppdatering så småningom kan få allt tillbaka till det normala eller om skadan är permanent eller inte.

Om ett Samsung-servicecenter nekade att röra telefonen är det troligen för att de ser att det är så meningslöst. Om du redan har försökt att manuellt blinka äldre firmware utan positivt resultat tvivlar vi på om det finns något annat som de kan försöka i slutet. Det finns ingen annan "avancerad" programfelsökning som vi kan göra för att fixa det själv. Efter att ha uttömt all felsökning av programvaran i slutet, är den enda lösningen för ditt problem att få den enheten att bytas ut.

Problem # 2: Galaxy S5 fast i bootloop

Hej. Jag har en Galaxy S5 (SM-900F), som idag började starta om ett par gånger. Samtidigt verkade batteriet varmare än normalt.

Senare på dagen började det omstartas men förblev i en slinga där du ser Galaxy S5-logotypen och sedan (slags blinkande) Samsung-skärm. Efter en stund omstartar den och upprepar samma sak.

Jag gjorde en fabrik återställd genom återställningsläget men det hjälpte inte.

Jag torkade cachepartitionen och det hjälpte inte.

Jag laddade ner ett lager-firmware (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) från sammobile.com och blinkade telefonen med hjälp av Odin.

Inga förändringar i beteende.

Jag försökte sedan starta telefonen i säkert läge ett par gånger men det gick inte i säkert läge.

Sedan efter att ha försökt att starta det i säkert läge, lyckades jag sätta telefonen ner och oavsiktligt lämnade den på en stund och letade efter svar på nätet. När jag tittade på telefonen igen var det plötsligt i skärmen "optimera program" (eller något liknande). Sedan gick det in i den första startmenyn där du ange språk, google-konto etc. Allt som gick bra och då fick jag möjlighet att återställa från säkerhetskopiering, vilket jag gjorde.

Efter att ha varit på det i ett par timmar var jag inte särskilt säker på att problemet var helt löst. Någonting berättade för mig att det finns mer till det.

Tyvärr hade jag rätt och vid den tiden (så under återställningen) fick telefonen fast och jag är tillbaka där jag började.

Boot loop ...

Jag är frisk ur idéer ...

Hoppas du kan hjälpa ... - Anthony

Lösning: Hej Anthony. Har du försökt att observera hur telefonen fungerar efter en fabriksåterställning utan att installera någonting först? Vi vet inte vad du gjorde exakt efter en fabriksåterställning, men om du omedelbart försökte återställa allt, rekommenderar vi starkt att du gör det, utan att låta telefonen springa i minst en dag minus tredjepartsprogram. Vi tror att problemet orsakas av något som du installerat tidigare och det bästa sättet att bekräfta det är att låta telefonen springa utan appar efter en fabriksåterställning.

Om du har ändrat din telefons officiella programvara på något sätt, rotad den eller om du använder en anpassad ROM rekommenderar vi att du återställer allt tillbaka till lager. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning och allt tillbaka till lager, så är det ett tecken på att orsaken till problemet är hårdvara. I så fall är din enda utväg telefonbyte.

Problem # 3: Galaxy S5 kommer inte att ansluta till mobila data

Har inte kunnat ansluta till mobila data i en vecka. Jag har försökt avinstallera en batteriläkare som jag trodde var orsaken till. Andra senaste ändringar var en mjukvaruuppdatering till Marshmallow. Jag tror att det inte har fungerat sedan dess.

Jag tappade också enheten men det var på slutet och inte tungt. Jag har återställt APN. Jag har aktiverat och avstängt flygplansläget. Jag har rensat cacheminnet i återställningsläge. Jag har tagit bort simen, startat om och släckt sedan och sätter i SIM-kortet igen. Jag fick flera textmeddelanden från tidigare dagar, men fortfarande ingen data.

På mobilleverantörens hemsida har de en tjänst för att skicka ett konfigurations SMS för att ställa in data. Jag har försökt flera gånger men SMS kommer inte fram.

Jag har också försökt ändra nätverksläget till alla alternativ. Jag har provat dataroaming på och av.

Några andra idéer?

Tack. Darren

Lösning: Hej Darren. Det första du vill göra är att se till att det inte finns något konto- eller faktureringsrelaterat problem som hindrar din enhet från att använda nätverks mobildataanslutning. Med detta sagt borde du ha ringt din trådlösa operatör först i stället för att kontakta oss om det här problemet. Felsökningen som vi erbjuder när det gäller mobila anslutningsproblem liknar vad bärare berättar för sina kunder om hjälp. De har bättre möjlighet att hjälpa dig med det här fallet än oss eftersom de kan dubbla kontrollen av deras nätverk samt kontouppgifter som vi inte har tillgång till. Det kan finnas ett nätverksavbrott i området, eller att något kan ha ändrats i ditt konto vilket leder till förlust av mobil dataanslutning. En bra sak att försöka veta om orsaken till problemet är kontorelaterad är att du sätter in ditt SIM-kort i en annan telefon. Det är självklart att om du befinner dig i ett CDMA-nätverk är det inte möjligt, men om du befinner dig i ett GSM-nätverk är det ett logiskt steg.

Du har gjort nästan alla möjliga lösningar för att åtgärda ett problem så här, så det enda steget som återstår är att se till att du uppdaterar firmware. Om du redan har gjort det här är det enda hoppet kvar att ringa din operatör och förhoppningsvis få en ersättning från dem.

Problem # 4: Galaxy S5 Wi-Fi fungerar inte korrekt efter Marshmallow-uppdateringen

Android version 6.0.1 Sedan min senaste uppdatering fungerar min WiFi inte som den brukade. När jag skulle flytta från en plats till en annan kunde jag kolla min statusfält och det skulle berätta för mig vilket wifi-nätverk jag var inloggad på. Det skulle automatiskt ansluta till wifi-nätverk som jag tidigare använt. Detta var en mycket bekväm funktion.

Jag är väldigt missnöjd med förändringen. Nu kommer vissa nätverk inte ens att ansluta. Jag läser ett par problem som andra har som liknar mina. När jag trycker på wifi nu-appen får jag det här meddelandet: "Tyvärr, men Wi-Fi kan inte köras på din enhet. Din programversion är inte kompatibel, eller din telefon kan inte verifieras som en mobiltelefon. "

Jag är en amerikansk mobilkund och Wi Fi fungerade hitta som beskrivet ovan tills uppgraderingen. Jag blir väldigt avskräckt med Samsung-telefoner eftersom min sista telefon kraschade fullständigt efter uppgraderingen och jag var tvungen att köpa en ny och det var bara ungefär ett år gammal. Det kostade mig dyrt. Jag släppte det utan en väsen men nu efter en uppgradering på den här telefonen, det är inte ens ett år, börjar jag få problem. Kanske är mitt val i telefoner inte så bra. Min man använder fortfarande min gamla Samsung som är ungefär fem år gammal och det fungerar bättre än de nya.

Vänligen hitta en lösning för mig, men jag säger till dig att jag inte vill gå igenom processen för att omforma min telefon. Du kan också välja att inte ladda ner en uppgradering om du är nöjd med vad du har. Judy

Lösning: Hej Judy. Även om uppdateringar är avsedda att förbättra användarupplevelse och fixa kända buggar, kan de ibland också vara en källa till frustration eftersom de verkar bryta saker istället för att förbättra dem. Detta betyder inte nödvändigtvis att Samsung-telefoner är skyldiga. För det första är det inte korrekt att skylla Samsung alls. Om telefonen eller dess appar fungerade korrekt innan du installerade en uppdatering som tillhandahålls av US Cellular, betyder det att din operatörs firmware är dåligt kodad eller att det där kan hända att en app uppstår i konflikt med operativsystemet. Samsung har inget att göra med det.

Eftersom du har ett problem med Wi-Fi nu, måste du se till att du torkar av telefonens cachepartition först med en amerikansk mobilapp.

Det här felsökningssteget rekommenderas vanligen om du har uppdaterat en enhet till en annan operativsystemversion eller om telefonen har några konstiga glitches. Trots att du inte har installerat hela uppsättningen nya operativsystemfiler, föreslår vi att du gör följande steg för att radera eventuellt skadad cache på din enhet:

  • Slå av telefonen.
  • Tryck och håll ned följande knappar tillsammans: Ström, Volym upp och Hem.
  • Släpp knapparna när Android-återställningsmenyn visas.
  • Använd volymknapparna för att navigera till Wipe Cache Partition-alternativet.
  • Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
  • Välj Reboot System Now-alternativet efter att ha raderat cacheminnet. Vänta på att telefonen ska starta om.

Om torkning av cacheminnet inte löser problemet är det nästa logiska steget att ta bort cachen och data i din Wi-Fi nu-app.

Det här felsökningssteget går hand i hand med att torka cachepartitionen, om än endast för riktade appar. Om problemet bara är begränsat till en viss app kan det vara enkelt att rensa problemet för dig när du tar bort cacheminnet och data. Så här är det gjort:

  • Gå till Inställningar.
  • Fortsätt till applikationer.
  • Välj Hantera program.
  • Tryck på fliken Alla.
  • Välj namnet på den app som har gått rogue.
  • Tryck på Lagring.
  • Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Slutligen, om dessa två procedurer inte löser Wi-Fi-problemet, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Om du inte vill göra det, är det på dig men det finns verkligen inget mycket du kan göra för problem som påverkar en smartphone efter en uppdatering.

För din sista fråga ligger svaret på din telefonens specifika konfiguration. Bärare ändrar programvara av telefoner så att de kan lägga till egna funktioner, tjänster och vissa funktioner, inklusive ett sätt att avvisa en systemuppdatering eller inte. För det mesta visas dessa typer av uppdateringar som ett meddelande och de kan inte avvisas. Ring din operatör och fråga dem om det finns ett alternativ i din speciella enhet för att avvisa uppdatering över luften.