Varför är min Apple iPhone 7 inte igenkänd i iTunes, okänt fel 0xE? [Felsökningsguide]

Om du äger en iOS-enhet, så brukar du använda iTunes från tid till annan. Till att börja med är iTunes en dedikerad plattform som designats av Apple för iOS-enhetshantering. Det är ett rekommenderat verktyg för uppdatering av iOS, systemåterställning och nedladdning av multimediefiler. En av förutsättningarna för att använda iTunes är en dator som körs på ett kompatibelt operativsystem (högre versioner), antingen Windows eller Mac OS X. För att hantera din iPhone eller någon iOS-enhet med iTunes måste enheten anslutas till datorn med hjälp av USB-kabel eller kontakt. Förmodligen bör allt fungera bra så länge som alla minsta systemkrav är uppfyllda. Men av andra anledningar har andra iPhone 7-användare problem med processen eftersom de fortsätter med iTunes okänt fel 0xE tillsammans med meddelandet som säger att iTunes inte känner igen iPhone. Om du är av samma anledning och behöver hjälp med att fixa detta iTunes-fel, kan det här innehållet hjälpa dig.

Innan du går vidare, om du har andra problem med din nya iPhone, se till att du släpper på vår iPhone 7-felsökningssida eftersom vi redan har börjat stödja enheten. Dessutom, om du behöver mer hjälp, kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt iPhone-frågeformulär och ge oss tillräcklig information om problemet.

Möjliga anledningar till varför din iPhone 7 inte känns igen av datorn eller iTunes

Ett okänt fel 0xE berättar att iTunes på din dator inte känner igen din enhet när du ansluter den till datorn. Det kan bero på en mjukvara eller felaktig maskinvara på antingen iPhone USB-kontakten eller datorns USB-port. I vissa fall utlöses samma fel av säkerhetsprogram som antivirus eller brandvägg som är aktiverat på datorn. I grund och botten gör säkerhetsprogrammet detta för säkerhetsändamål. Vad som händer är att när du ansluter din iPhone till datorn kommer den att erkännas som en extern enhet. Beroende på hur säkerhetsprogrammet är konfigurerat på datorn kan det hända att din iPhone är ett möjligt hot. Och som förebyggande åtgärd kommer säkerhetsverktyget att blockera eller neka din iPhone från att ha tillgång till datorsystemet. Som ett resultat kommer iTunes inte att kunna känna igen din iPhone även om den redan är ansluten.

En annan möjlig anledning till varför du får ett fel 0xE när du försöker ansluta din iPhone till iTunes på en dator är en lös eller instabil fysisk anslutning på grund av en defekt USB-kabel eller en skadad USB-port. Om USB-kabeln eller USB-porten inte fungerar, är det troligt att datorn inte kommer att kunna upptäcka din iPhone så iTunes kommer inte heller att kunna se det.

Vad gör du om du får ett okänt fel 0xE och iTunes känner inte igen din anslutna iPhone 7 på en dator?

Återigen kan problemet bero på att en mjukvarulösning eller hårdvaru skada på iPhone eller datorn själv. I det fall där programvaran är skyldig, här är några lösningar du kan försöka:

• Kontrollera och se till att du har den senaste versionen av iTunes installerad på datorn och att datorn kör det senaste operativsystemet. Det här är att utesluta möjligheten att programkompatibilitet ger det okända felet att visas.
• Se till att din iPhone kör den senaste iOS-versionen.

När du har försäkrat dig om att alla dessa krav är uppfyllda, försök att ansluta din iPhone 7 till datorn igen genom följande steg:

• Se till att din iPhone är påslagen när du ansluter den till datorn.

• När enheten är ansluten kan du bli uppmanad till en förtroende för denna dator . Om du gör det låser du upp din iPhone och trycker sedan på Trust för att fortsätta.

• Ta bort eller dra ur alla USB-tillbehör från din dator förutom din iPhone. Om det behövs, försök varje USB-port tillgänglig och se om den fungerar på en annan port. Annars kan du prova en annan Apple USB-kabel om den är tillgänglig.

• Starta om datorn och din iPhone 7.

Om du, efter omstarten, inte känner igen din iPhone på datorn, kan du försöka ansluta din iPhone till en annan dator. Om felet inträffar när du använder en annan dator, kontakta Apple Support för andra alternativ och rekommendationer.

Vad gör du om du stöter på fel 0xE och iTunes känner inte igen din iPhone 7 på en Mac-dator?

Om du använder en Mac-dator och detekterar inte din iPhone 7, följ dessa steg:

• Håll ner alternativknappen på din Mac.

• Klicka på Apple-menyn

• Välj systeminformation eller systemrapport .

• Navigera till vänster och välj USB .

• Om din iPhone 7 visas under USB Device Tree , försök avinstallera eller inaktivera säkerhetsprogramvara från tredje part på datorn eller din iPhone.

När du har gjort det, försök att ansluta din iPhone 7 till datorn igen och se om den nu är känd.

Vad gör du om du stöter på fel 0xE och iTunes känner inte igen din iPhone 7 på en Windows-dator?

Om du använder en Windows-dator och det inte känner igen din enhet, försök att installera om Apple Mobile Device USB-drivrutinen. Så här är det gjort:

• Koppla bort din iPhone 7 från datorn.

• Efter några sekunder återanslut din iPhone.

• Om iTunes öppnas stänger du det.

• Tryck på Windows- tangenten och R- tangenten samtidigt på tangentbordet. Om du gör det öppnar du körskärmen.

• Ange följande sökväg eller katalog på kommandot Kör:

% ProgramFiles% \ Vanliga filer \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Klicka på OK .

• Leta reda på filen heter usbaap164.inf eller usbaapl.inf och högerklicka på den.

• Välj Installera för att fortsätta. Var noga med att installera filen som slutar. Inf annars högerklickar du på ett tomt utrymme i fönstret Filutforskare, klickar på Visa och klickar sedan på Detaljer för att hitta rätt filtyp. Vad du behöver installera är installationsinformationen .

• Koppla bort din iPhone från datorn när installationen är klar.

• Starta om datorn.

Anslut din iPhone till datorn och öppna iTunes. Se om det fungerar nu.

Kontrollera och kontrollera att AMD USB-drivrutinen är installerad

Om felet kvarstår och att din iPhone 7 fortfarande inte känns igen i iTunes, kontrollerar du Enhetshanteraren och ser om USB-drivrutinen för Apple Mobile Device är installerad. Gör så här för att öppna eller öppna Enhetshanteraren:

• Tryck på Windows och R- tangenterna på tangentbordet för att öppna körskärmen.

• Ange devmgmt.msc i fönstret Kör, och klicka sedan på OK . Om du gör det öppnar du Enhetshanteraren.

• Leta reda på och expandera avsnittet Universal Serial Bus Controllers . Klicka bara på pilen.

• Leta efter Apple Mobile Device USB-drivrutinen.

• Om du inte ser det eller om du ser Okänd enhet, försök ansluta din iPhone till datorn med en USB-kabel eller anslut den till en annan dator.

Om du ser en USB-drivrutin för Apple Mobile Device med en fel symbol, utropstecken eller frågetecken bredvid det, försök att starta om AMDS eller Apple Mobile Device USB-tjänsten på din Windows-dator. Här är hur:

• Stäng iTunes och koppla bort din iPhone från den.

• Öppna kommandot Kör genom att trycka på Windows- logotypen och R- tangenten samtidigt på datorns tangentbord.

• Skriv services.msc på kommandot Kör och klicka sedan på OK . Om du gör det öppnar du konsolskärmen för tjänster.

• Högerklicka på Apple Mobile Device Service och klicka på Egenskaper i genvägsmenyn.

• Ställ popupmenyn Starttyp på Automatiskt .

• Klicka på Stoppa tjänsten.

• Klicka på Starta tjänsten efter att tjänsten har stoppats.

• Klicka på OK .

• Starta om din dator.

Efter omstart, öppna iTunes och anslut din iPhone 7 igen.

Sök mer hjälp

Om problemet kvarstår och du fortfarande får ett okänt fel 0xE när du försöker ansluta din iPhone till iTunes, kontakta Apple Support för ytterligare hjälp.