Varför fryser min Samsung Galaxy J5 när jag öppnar Instagram? Här är fixen ...

Mark Zuckerbergs företag ligger också bakom det populära App Instagram, så om du är en av de miljontals användare av den här appen kan du vara säker på att du använder en välutvecklad och väl underhållen applikation. Men det betyder inte att det är perfekt; du kanske fortfarande kan uppleva lite hicka från tid till annan och det finns många faktorer som bör beaktas innan vi kan säga att det är själva appen som orsakar problemet.

Några av våra läsare som råkar äga Samsung Galaxy J5 har kontaktat oss senast rapportera sina telefoner frysa när de öppnar Instagram. Tja, det här händer det här problemet varje gång och det kan också hända med andra appar. Bara för att telefonen fryser när du använder Instagram betyder det inte att problemet är med appen men det är också en möjlighet. Saken är att vi måste felsöka telefonen för att veta vad det här problemet handlar om, så att vi kan formulera en lösning som kan fixa problemet för gott.

Innan du har något annat, om du har andra problem med enheten, besöker du vår galax J5-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar din. Om du inte hittar någon eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Vänligen ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir enklare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Felsökning Galaxy J5 som fryser när Instagram öppnas

Även om det är uppenbart att din telefon har en annan reaktion när Instagram öppnas, kan vi inte säga säkert om det verkligen är ett problem med appen och det är vad vi behöver veta först. Det finns många faktorer som vi måste överväga men låt oss försöka se på de vanligaste möjligheterna. Och med allt som sägs här är här vad jag föreslår att du gör om detta problem:

Steg 1: Rensa cacheminnet och data för Instagram

Problemet uppstår när Instagram används, så det är logiskt att tro att det är den som orsakar det. Så nu måste vi gå efter det och det första du behöver göra är att rensa sin cache och data som kommer att återställa den. Det kommer att återställa appen till standardinställningarna och om problemet är begränsat till det kommer problemet att åtgärdas genom att göra så här:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på Programhanteraren.
Tryck på Instagram.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Efter det här, öppna appen om du vill veta om telefonen fortfarande fryser och om så är fallet kan nästa steg ta hand om det.

Steg 2: Avinstallera och installera om Instagram

Vanligtvis föreslår vi att du uppdaterar den aktuella appen om problemet fortsätter efter att ha rensat cacheminnet och data, men i det här fallet är det bättre att du bara avinstallerar och sedan installerar det igen. Detta gör att du har en ny kopia av Instagram på din telefon och avinstallationen kommer att bli av med eventuella korrupta filer:

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Appar.
Hitta och knacka på Instagram.
Tryck på önskad applikation.
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Så här laddar du ner och installerar Instagram igen:

På startskärmen, navigera: Apps> Play Store.
Peka på Google Play-sökfältet (högst upp) och skriv in 'instagram' och välj det från listan.
Klicka sedan på Installera.
För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.

Om telefonen fortfarande fryser när instagram öppnas efter detta, fortsätter du vidare till nästa steg.

Steg 3: Torka cachepartitionen

Det är också möjligt att telefonens firmware har uppdaterats nyligen. Vissa cacher kan ha blivit korrumperade eller föråldrade. I så fall skulle det vara till hjälp att ta bort alla systemkachor så att de kommer att ersättas med nya och så här gör du det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortsätter efter det här, gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Återställ alla inställningar på telefonen

Denna procedur gör i grund och botten vad en huvudåterställning skulle göra till din telefon förutom att ta bort dina filer, data, appar etc. Det behöver inte sägas att det nästan har samma effektivitet men som hassling. Så, du behöver verkligen inte säkerhetskopiera dina filer och personuppgifter när du gör det här:

På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
Från en startskärm, navigera: Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ.
Tryck på Återställ inställningar.
Tryck på Återställ inställningar, för att bekräfta.
Ange eventuellt PIN-kod, lösenord eller mönster.
Tryck på Återställ inställningar.

Om problemet emellertid fortfarande inträffar efter det här måste du göra fullständig återställning.

Steg 5: Säkerhetskopiera filer och data och återställ telefonen

Nu är det vad vi kallar en fullständig återställning. Det tar telefonen tillbaka till fabriksinställningarna och tar bort alla filer som telefonen kan ha samlat över tiden så länge de lagras i telefonens interna lagring. Se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data innan du gör det, och glöm inte att inaktivera fabriksåterställningsskydd så att du inte kommer att bli låst.

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd på Galaxy J5

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Mer.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här startar du om telefonen i återställningsläge och gör huvudåterställningen

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att åtgärda problemet med telefonen.

Galaxy J7 inlägg kan du också vara intresserad av att läsa:

Så här fixar du Samsung Galaxy J5 som startade uppvärmning eller överhettning efter en uppdatering [Felsökningshandbok]
Så här fixar du din Samsung Galaxy J5 med "Tyvärr har kontakter slutat" fel [Felsökningsguide]
Samsung Galaxy J5 fortsätter att visa "Tyvärr, telefonen har slutat" fel [Felsökningshandbok]
Så här fixar du Samsung Galaxy J5 som sitter fast i bootloop [Felsökningshandbok]
Så här fixar du din Samsung Galaxy J5 (2017) som fastnar på Samsungs logotyp under uppstart [Felsökningshandbok]