Varför håller min HTC U11 på sig frysning och hur man åtgärdar det? [Felsökningsguide]

Enhetsproblem som avbildas av trög prestanda, lags, fryser, kraschar och slumpmässiga omstart är ofta knutna till en minnesproblem som när enheten redan kör låg eller har otillräckligt minneutrymme. Några av dessa symtom kan inträffa efter månader eller år med konsekvent användning men kan förekomma tidigare om enheten har missbrukats.

Hyppig, långvarig och omfattande användning kan leda till tidig manifestation av dessa symtom, oavsett om du har en high-end eller mellanspecial telefon. Här i det här inlägget kommer vi att ta itu med en specifik relevant fråga som påverkar HTC U11-smarttelefonen och det är problemet med att frysa eller svara inte på skärmen. Bortsett från minnesproblem kan vad som annars utlösa problemet på den här enheten och vilka alternativ måste användarna hantera? Det här är vad vi ska ta reda på. Fortsätt läsa för mer information.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din Not 8, se till att du släpper igenom vår HTC U11-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som våra läsare rapporterat om den här nya enheten. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Vanliga skäl till varför din HTC U11-smartphone plötsligt fryser eller fryser ofta

När telefonen plötsligt slutar svara och fryser, betyder det att något gick fel och hindrar det från att slutföra en uppgift. Det kan vara en av dina appar som har gått igång, en skadad fil som du försöker öppna som videor, bilder eller bilagor. En annan möjlig utlösare är en felaktig uppdatering som du nyligen installerat på vissa appar eller ditt operativsystem. Samtidig körning av flera appar kan också orsaka att enheten fryser, särskilt om minnet redan krymper. Observera att medan smartphones kan multitaska, har de också gränser. Processorn kan inte längre kunna utföra flera processer samtidigt eftersom den är uttömd. Faktum är att du ens märker att enheten ligger något försvagad eftersom den värms upp från långvarig tung användning.

Det finns också andra fall där ett felaktigt SD-kort är felaktigt. Med det sagt, om du använder ett SD-kort, försök ta bort det från enheten och se vilken skillnad det skulle göra när du körde utan att ett SD-kort sätts in. Vissa data- eller filsegment på ditt SD-kort kan bli skadade eller kraschade, vilket påverkar telefonens övergripande funktion.

Den värsta möjliga skyldige är skador på hårdvaran. En felaktig maskinvara kan vara att skylla om din telefon inte längre kan utföra en enda uppgift eftersom den fryser omedelbart. I det här fallet kommer reparation av hårdvara sannolikt att vara nödvändig.

Hur fixar du HTC U11 som fryser eller inte svarar?

Längre under den här sidan har vi kartlagt en översikt över standardprocedurer och möjliga lösningar på frysproblem på din HTC-telefon. Alla dessa metoder är endast tillämpliga om problemet du har att göra med är relaterat till programvaran. Om din HTC U11 börjar frysa och ständigt hänger och släpar efter en vätskekonflikt eller oavsiktligt fall, kan det hända att en felaktig hårdvara eller skadad komponent skyller. Tyvärr kräver hårdvarubelaterade problem i smartphones redan teknikerens hjälp vid fixering. Det kan vara en ersättare eller tjänst som behövs.

Om möjligt, verifiera och se till att hårdvaran inte har något att göra med frysproblemet på din HTC U11. När du har bevisat att det inte är maskinvarurelaterat kan du fortsätta med följande metoder och börja felsöka enhetens programvara.

Första metoden: Utför en mjuk återställning eller tvungen omstart.

Återigen bör en mjuk återställning eller omstart vara den allra första lösningen att tillgripa när man upplever prestationsproblem, inklusive frysning. Om det bara är en liten glitch som din enhet möter, bör en omstart kunna erbjuda snabb åtgärd.

En standard omstart kan dock inte vara tillämplig i den här situationen, särskilt om din skärm fryser, fastnar och inte svarar på beröringar. Som en alternativ lösning kan du göra en tvungen omstart istället. På samma sätt som en mjuk återställning, kommer en tvungen omstart inte att påverka data som lagras på din telefon så länge den är korrekt gjort. Om du inte har redan, följ dessa steg för att tvinga din HTC U11 att starta om:

Tryck och håll ner knapparna POWER och VOLUME DOWN samtidigt tills telefonen vibrerar och släpp sedan knapparna. Obs! Du kan behöva trycka och hålla ned knapparna i 12 till 15 sekunder innan telefonen vibrerar.

Vänta tills telefonen startar upp helt och se om problemet är löst.

Andra metoden: Kontrollera och hantera internminne

Många frysproblem i mobila enheter har knutits till otillräckligt minne. Det här är troligt fallet om du är en typ av användare som är förtjust i att hämta nya appar och annat innehåll på din enhet. Även om enheten har hög lagringskapacitet kan den ändå bli full i tid. För att försäkra dig om att detta inte orsakar problemet, försök att kontrollera telefonens minnesstatus och om det finns behov av att hantera innehåll, gör så. Så här visar du tillgängligt lagringsutrymme på din HTC U11:

Gå till menyn Inställningar, tryck på Minne för att se hur mycket minne som är tillgängligt och hur telefonens minne har använts. Du kan också ta reda på hur enskilda appar använder din telefons internminne.
Tryck på Minne som används av appar för att ta reda på minnesanvändningen för appar.
Tryck på den svarta pil ned-ikonen eller varaktigheten och välj sedan den tidsperiod du vill se.
Tryck på Menyikonen ( tre vertikala prickar ) och välj sedan Sortera efter maximalt användningsalternativ om du vill se toppminneanvändningen för appar i listan.
Tryck på namnet på en app för att se detaljer om dess minnesanvändning.

Om mängden ledigt lagringsutrymme är under 10 procent, betyder det att du behöver frigöra lite utrymme. Som sagt, ta bort eller ta bort alla oönskade eller oanvända appar och innehåll från din enhet. Du kan också överföra några av dina kritiska data till din dator eller cloud backup.

Tredje metoden: Rensa app cache och data.

Om din HTC U11 fryser endast när du använder vissa appar kan det hända att problemet på något sätt påverkas av någon av dina tillfälliga filer eller cachefiler. För att utesluta detta kan du göra några cache-clearing i dina appar. Bortsett från att du rensar en appbuffert kan det också vara bra att rensa en appdata. Så här är det gjort:

Tryck på Hem-knappen för att gå till Startskärmen.
Tryck på ikonen Apps-lådan .
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Bläddra och bläddra till appen som du vill radera cacheminnet på och tryck sedan på den.
Tryck på Lagring.
Tryck på alternativet Rensa data och Rensa cacheminnet.

Observera att borttagning av en apps data också raderar all personlig information som lagras i appen inklusive dina inloggningsuppgifter, profiler, sparade spel etc. På den positiva anmärkningen kan rening av en appdata vara avgörande, särskilt om någon av appens data har kraschat eller blir skadad och därigenom orsakar konflikt.

Om du stänger alla appar i vänteläge eller de appar som du nyligen öppnat och fortfarande körs i bakgrunden kan det också erbjuda något åtgärd eftersom det också hjälper till att rensa telefonens interna minne.

Fjärde metoden: Uppdatera appar eller din telefonprogramvara

Om problemet inte utlöses av en app, kolla efter och installera tillgänglig uppdatering på din telefon. Uppdateringar kan hjälpa till att optimera en apps funktioner och funktioner. Du kan också söka efter eventuell tillgänglig firmwareuppdatering på din enhet.

För att göra det, gå över till Inställningar-> Om-> Programuppdateringar-> Kontrollera nu.

Om en uppdatering är tillgänglig, säkerhetskopiera dina data för förvaring och fortsätt sedan med en uppdateringshämtning och installation. Programuppdateringar erbjuder inte bara nya funktioner utan innehåller även buggfixar som hjälper till att eliminera eventuella fel som orsakar konflikter.

Femte metoden: Starta i säkert läge och diagnostisera program från tredje part.

För att hjälpa dig att isolera huruvida frysproblemet på din HTC U11 orsakas av vissa tredjepartsapps installerade på enheten, kan du försöka starta i säkert läge. Om problemet inte uppstår under körning i säkert läge betyder det att någon av dina tredjepartsprogram är utlösaren. Försök att komma ihåg vilken från din senaste nedladdning av appar är den skyldige. Tänk på när den första starten på problemet eller när enheten började agera eller frysa. Det kan hända att du måste ta bort program från tredje part en efter en. Var noga med att testa din enhet efter att ha tagit bort eller avinstallerat en app för att få reda på om problemet är löst.

Om problemet återkommer när det är i säkert läge betyder det att du behöver felsöka ditt operativsystem. Vad du har att göra med kan vara en komplex mjukvaruproblem som kräver mer avancerade korrigeringar.

För att starta din HTC U11 i säkert läge, följ dessa steg:

Medan telefonen är på trycker du på och håller strömbrytaren intryckt i några sekunder för att stänga av telefonen.
När du uppmanas trycker du på och håller av strömmen.
När du ser dialogrutan Starta om till nytt läge trycker du på OK . Telefonen startas om och du bör se Säkert läge i den nedre delen av skärmen.

Testa din telefon för att se om Säkert läge löser problemet. Om ja, avinstallera en nyligen nedladdad app som kan orsaka problemet. Växla tillbaka till normalt läge och felsöka programvaran.

För att växla tillbaka till normalt läge, stäng av telefonen och slå sedan på den igen.

Alternativt kan du starta din HTC U11 i Säkert läge med maskinvaruknapparna.

För att göra det, tryck på POWER- knappen för att slå på telefonen. När du ser HTC-logotypen på skärmen, håll ner VOLUME NED tills du ser Säkert läge i nedre delen av skärmen.

Om det behövs kan du försöka avinstallera eventuella misstänkta appar med följande steg:

Tryck på Hem-knappen för att gå till Startskärmen.
Tryck på ikonen Apps-lådan .
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps .
Tryck på den app som du vill avinstallera.
På skärmen App info trycker du på Avinstallera.
Tryck på OK för att bekräfta.

Vänta tills appen har tagits bort, tryck och håll strömbrytaren intryckt för att starta om telefonen i normalt läge.

Sjätte metoden: Torka cachepartitionen i återställningsläge.

Problemet kvarstår efter de tidigare procedurerna, du kan gå vidare till en mer avancerad procedur som att torka cachepartitionen. Att torka enhetens cachepartition kan ha en liknande effekt med en fabriksåterställning utan att förlora någon av dina personuppgifter som finns lagrade i internminnet. Så här gör du en delad cache-partition på din HTC U11:

Var noga med att stänga av enheten.
Medan den är avstängd, tryck och håll ner volym ned-knappen.
Slå på telefonen genom att trycka på strömbrytaren tills telefonen vibrerar och släpp sedan av strömmen.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten.
Släpp volym ner-knappen när den svarta skärmen med röda och blå textlinjer visas.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger tills alternativet "starta om till laddare" är markerat och välj sedan med strömbrytaren. Enheten kommer att visa en vit skärm med färgad text.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger tills alternativet BOOT TO RECOVERY MODE är markerat och välj sedan med strömbrytaren.
Tryck och håll strömbrytaren intryckt.
Tryck och släpp upp volymknappen.
Släpp av strömbrytaren.
Tryck upprepade gånger på volym ned-knappen tills torkningsskivpartitionen är markerad och välj sedan den med strömbrytaren.
Tryck på Volym ned-knappen för att välja Ja.
När du är klar trycker du på strömbrytaren igen för att välja omstartssystemet nu.

Efter omstart, observera hur telefonen fungerar. Det finns en bra chans att frysproblemet redan är borta efter att en återställningsläge har startats om men om den fortfarande kvarstår måste du överväga en fullständig systemåterställning.

Sista utväg: Gör en fabriksåterställning

Detta återställer enheten till fabriksinställningarna. Alla dina data, media och andra filer raderas från enheten. Se till att du har säkerhetskopierat alla dina viktiga uppgifter innan du fortsätter.

Se också till att telefonen har tillräckligt med ström för att slutföra återställningen. Om det behövs, håll det anslutet till laddaren tills hela systemåterställningen är klar.

Slå av enheten.
Tryck och håll ner volym ned-tangenten.
Slå på telefonen genom att trycka på strömbrytaren tills telefonen vibrerar och släpp sedan av strömmen .
Fortsätt hålla volym ner-tangenten.
Släpp ner V olume Down-knappen när den svarta skärmen med röda och blå textlinjer visas.
Tryck på volym ned-knappen flera gånger tills fabriksåterställning är markerad och välj sedan den med strömbrytaren.
När datatorkningen är klar, kontrollera att omstartssystemet nu är valt och tryck på strömbrytaren.

Testa och använd din enhet som du brukar göra efter återställningen för att se om problemet är borta.

Andra alternativ att överväga om problemet kvarstår

Om frysproblemet på din HTC U11 började inträffa efter att ha installerat en ny firmwareuppdatering och att den aldrig uppstod på enheten tidigare, är det troligtvis att uppdateringen är fel. Den nya uppdateringen innehåller kanske några buggar som orsakade konflikter och ingriper i telefonens systemrutiner och processer. Programvaruproblem behandlas ofta av en uppföljningsuppdatering som innehåller en fix patch. Men innan en patch rullas ut måste problemet eskaleras så att det kommer att utvärderas och märkas bland andra problem efter uppdateringen som ska adresseras vid nästa utbyggnad av firmware. Med detta sagt, kontakta din operatör eller HTC Support för att eskalera problemet och fråga ytterligare rekommendationer.

Inlägg som du kanske också gillar att läsa:

Så här fixar du HTC U11 som inte kan ansluta till Wi-Fi, andra problem med Wi-Fi-anslutning [Felsökningshandbok]
Hur fixar du HTC U11 som inte kan ansluta till Wi-Fi Internet? [Felsökningsguide]
Vad gör du med din HTC U11 som inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden [Felsökningshandbok]
Vad ska man göra med HTC U11 med ett flimrande skärmproblem? [Felsökningsguide]
Varför är min HTC U11 fast på startskärmen och hur man åtgärdar den? [Felsökningsguide]
Hur fixar du HTC U11 som laddar mycket långsamt eller laddar inte alls? [Felsökningsguide]
Varför slår min HTC U11 inte på och hur man åtgärdar det (enkla steg)
Vad gör du med din HTC U11 som inte laddar [Felsökningshandbok]