Varför håller Gallery kraschar på min Samsung Galaxy A5? Så här fixar du det ...

När Galleri-appen kraschar ser du kanske felmeddelandet "Tyvärr har Galleriet slutat" eller appen stängs av sig själv utan någon varning. Vi har tagit upp många frågor som detta tidigare så att du kan vara säker på att vi vet vad vi ska göra åt det. Även om det ofta är ett mindre problem, har vi stött på fall där felet bara är ett tecken på en mer allvarlig firmwarefråga. Galleri är en av kärnapparna och om det kraschar kan det hända att det finns ett problem med själva firmware eftersom appar som detta är djupt integrerade i systemet.

Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy A5, som är bugged med en kraschapp. Vi kommer att försöka se på alla möjligheter och bestämma dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet är och vad som behöver vidtas för att bli av med felet samt att lösa problemet för gott. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande stöter på samma problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Men innan vi går till vår korrekta felsökning, om du råkar hitta den här sidan eftersom du letade efter lösningar på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A5-felsökningssida eftersom vi redan har behandlat de vanligast rapporterade problemen med detta telefon och du kan hitta det du letar efter där inne. Använd gärna de lösningar och lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker sedan på Skicka och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.

Felsökning Galaxy A5 med dess Galleri-app som håller kraschen

Så att vi kan förstå bättre varför Galleriet kraschar i första hand måste vi undersöka alla möjligheter ...

Kameran kan orsaka problemet
Det kan vara ett tillfälligt problem med appen eller firmware
Problemet kan vara med galleriet ensam
Tredjepartsapp kan utlösa felet
Din telefon kan ha ett allvarligt firmware problem

Vi kommer att basera vår felsökning i dessa möjligheter och här är vad jag föreslår att du gör om det här problemet ...

Steg 1: Tvinga omstart telefonen eftersom det kan vara ett tillfälligt problem

Galleri är en av kärnapparna, när det kraschar finns det en chans att det orsakas av ett firmwareproblem eller det kan bara vara en mindre glitch i själva appen. För att utesluta denna möjlighet behöver du inte göra något komplicerat. Faktum är att bara den tvungna omstarten kommer att fixa glitcharna och så här gör du det:

Håll volym ned-knappen och strömbrytaren intryckt i 10 sekunder.

Telefonen startar om normalt men det har redan blivit uppdaterat minne. Öppna galleriet och om felet fortfarande dyker upp, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data i Galleri och Kameraprogram

Kamera och galleri fungerar tillsammans när du tar bilder eller ens spelar in videoklipp. En kan orsaka den andra att krascha det är därför i det här steget kommer vi att felsöka båda. Låt oss nu anta att problemet är begränsat till en appproblem, så det mest logiska att göra är att återställa både kameran och galleriet:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på Programhanteraren.
Tryck på Galleri eller Kamera.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Oroa dig inte för dina bilder och videoklipp, eftersom ingen av dem kommer att raderas när du gör det här.

Steg 3: Starta om telefonen i Säkert läge och öppna Galleri

När du har återställt både kameran och galleriet och problemet kvarstår, är det dags att titta på detta problem i en annan vinkel. Det kan vara en eller några av de appar som du installerade orsakar problemet. Så i det här steget startar du telefonen i Säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps. Om ett av de appar som du installerat orsakar problemet kommer felet inte att visas i det här läget:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Steg 4: Avinstallera program från tredje part som kan orsaka problemet

Om problemet inte visas i säkert läge är det här nästa sak du bör göra: hitta och avinstallera appen du tror orsakar problemet. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen i normalt läge och kontrollerar att problemet är löst.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på Programhanteraren.
Tryck på önskad applikation
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Det kan hända att du måste avinstallera fler än en app för att åtgärda problemet och starta om din telefon otaliga gånger.

Steg 5: Återställ alla inställningar i din Galaxy A5

Du behöver bara göra denna procedur om Galleri-appen också kraschar i Säkert läge eftersom det betyder att problemet inte är med appen men med firmware. Men vi antar att det inte är ett allvarligt firmware problem och bara på grund av några felaktiga inställningar. Med det i åtanke är det mest logiska att göra om att återställa alla inställningar på telefonen, vilket ger den tillbaka till fabriksinställningarna utan att radera dina personliga filer och data:

På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
Från en startskärm, navigera: Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ.
Tryck på Återställ inställningar.
Tryck på Återställ inställningar, för att bekräfta.
Ange eventuellt PIN-kod, lösenord eller mönster.
Tryck på Återställ inställningar

Efter detta och problemet kvarstår, måste du göra hela masterns återställning.

Steg 6: Säkerhetskopiera dina filer och återställ din telefon

Till skillnad från det tidigare förfarandet kommer den här typen av återställning att radera varje bit information från tredje part i telefonen, inklusive dina appar, inställningar, filer och mer. Det kommer också att återställa telefonen till fabriksinställningarna. Se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data och inaktiverar fabriksåterställningsskydd så att du inte kommer att låsa ut innan du återställer enheten.

Så här stänger du av fabriksåterställningsskyddet på din Galaxy A5

På startskärmen trycker du på Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Peka på 3 punktsymboler.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du din Samsung Galaxy A5

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder, sedan "Inget kommando" innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Vad vi gjorde här utesluter alla möjligheter och jag hoppas att denna felsökningsguide kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.