Varför håller Facebook koll på Samsung Galaxy S8 Plus? Så här fixar du det ...

Facebook är en av de förinstallerade programmen i din Samsung Galaxy S8 Plus. Om det kraschar finns det en möjlighet att problemet med själva firmware är eftersom appen är djupt integrerad i systemet. Det finns emellertid också tider när det bara är ett problem med appen, varför det är nödvändigt att utföra en del grundläggande felsökning för att veta mer om problemet.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S8 Plus med en Facebook-app som håller kraschen. Kan det präglas av appen som stänger på egen hand eller visar ett fel "Tyvärr har Facebook slutat." Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är bugged av ett liknande problem, fortsätt läsa som det här inlägget kanske hjälpa dig.

Nu, innan vi går till felsökning, om du för närvarande har ett annat problem, försök besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som ägarna mötte med enheten. Hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar eller felsökningsguider. Om de inte fungerar, och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Allt vi behöver är information så att vi kan hjälpa dig. Oroa dig inte, det är gratis.

Så här felsöker du Galaxy S8 + med Facebook som håller kraschar

Lösningen av vår felsökning är att utesluta varje möjlighet tills vi enkelt kan bestämma vad det är som får appen att krascha eller stänga på egen hand. Apprelaterade problem är ofta mycket lätta att fixa så länge de bara är problem med programmen. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör om detta ...

Steg 1: Uppdatera Facebook och dess Messenger

Först av, låt oss se till att det här problemet inte beror på kompatibilitetsproblemet mellan Facebook-appen, dess Messenger och firmware. Det kan hända att det finns tillgängliga uppdateringar för dessa appar som måste installeras eller om du kanske nyligen har uppdaterat enhetens firmware och nu är båda programmen redan föråldrade. Både Facebook och Messenger arbetar sida vid sida och en kan göra att den andra kraschar. Därför måste vi ta itu med de två med tanke på att vi har sett fall där en av dem orsakade den andra att krascha innan.

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Play Store.
  3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill uppdatera dina appar automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Automatiska uppdateringar för att markera kryssrutan.
  4. Tryck på Facebook eller Messenger och tryck sedan på Update för att uppdatera dem.

Bättre än, uppdatera alla andra appar som behöver uppdateras:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Play Store.
  3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill uppdatera dina appar automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Automatiska uppdateringar för att markera kryssrutan.
  4. Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.

Efter det här, öppna Facebook för att se om det kraschar eller inte. Om det gör gör du nästa steg.

Steg 2: Rensa cachen och data på Facebook

Efter det första steget och appen kraschar fortfarande, är det dags att återställa det och med det betyder jag att rensa cacheminnet och data. Den återställer appen till standardinställningarna, men om den nyligen har uppdaterats kvarstår den nya versionen. För ett apprelaterat problem är detta en mycket effektiv metod:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Appar.
  3. Tryck på Facebook.
  4. Tryck på Lagring.
  5. Tryck på Rensa cache.
  6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Steg 3: Starta om telefonen i Säkert läge

Om rensning av cacheminnet och data inte löser problemet måste vi titta på problemet från ett annat perspektiv, eftersom vissa tredjepartsappar kanske orsakar problemet. Vi måste starta om telefonen i Säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla nedladdade appar. Om Facebook inte kraschar i det här läget betyder det att det finns en app från tredje part som orsakar att den kraschar. Så här startar du telefonen i Säkert läge:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om problemet verkar fixat i det här läget, leta reda på appen som orsakar problemet och avinstallera det:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Appar.
  3. Tryck på önskad applikation.
  4. Tryck på Avinstallera.
  5. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 4: Avinstallera Messenger

Om problemet kvarstår i Säkert läge måste vi försöka avinstallera Messenger. Det är en app från tredje part och du kommer inte att förlora något om du avinstallerar det. Vi måste se hur din telefon fungerar efter att ha gjort det:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Appar.
  3. Tryck på Messenger.
  4. Tryck på Avinstallera.
  5. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Nu försöker du öppna Facebook för att se om problemet är löst, om inte, gå vidare till nästa steg.

Steg 5: Återställ alla inställningar

Efter att ha gjort alla tidigare steg och Facebook-appen kraschar fortfarande när den används, är det dags att felsöka firmware. Om du återställer alla inställningar återställs telefonen till standardinställningarna utan att ta bort dina personliga filer och data. Det är en mycket effektiv metod för problem som har något att göra med firmware eller felaktiga inställningar:

  1. På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
  2. Från en startskärm, navigera: Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ.
  3. Tryck på Återställ inställningar.
  4. Tryck på Återställ inställningar, för att bekräfta.
  5. Ange eventuellt PIN-kod, lösenord eller mönster.
  6. Tryck på Återställ inställningar.

Om problemet fortfarande kvarstår efter det här har du inget annat val än att göra huvudåterställningen.

Steg 6: Utför Master Reset

Du är nu på en punkt där du måste se hur din telefon fungerar efter en fullständig återställning. Jag förstår att problemet är med Facebook men som jag sa tidigare att det är integrerat i systemet eftersom det redan är förinstallerat, finns det en chans att det är ett fastvaruproblem du upplever just nu. En Master Reset kommer att åtgärda detta problem men du kan förlora några av dina filer och data så se till att du gör en säkerhetskopiering innan du följer dessa steg:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du inte känner till ditt Google-ID och lösenord är det bättre att återställa din telefon på följande sätt:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
  3. Tryck på Backup och återställ.
  4. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
  5. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
  6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
  7. Tryck på Återställ.
  8. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
  9. Tryck på Fortsätt.
  10. Tryck på Radera alla.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.

Galaxy S8 + inlägg kan du också läsa:

  • Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som visar "Meddelanden har slutat" fel [Felsökningsguide]
  • Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som visar att "Tyvärr har Internet slutat" felmeddelande [Felsökningshandbok]
  • Vad ska du göra om din Samsung Galaxy S8 Plus som håller på omstart / omstart [Felsökningshandbok]