Varför håller Facebook koll på min Samsung Galaxy S8? Så här fixar du det ...

Facebook kommer som en av de förinstallerade apperna på din Samsung Galaxy S8 och många ägare har klagat på appen som började fortsätta krascha. Det finns tillfällen när program kraschar oavsett om de är förinstallerade eller tredje part. Ofta är dessa krascher begränsade till appar som nämns i felmeddelandet men det finns också fall där de orsakas av en glitch i systemet eller på grund av tjänster som också kraschar i bakgrunden. Med andra ord vet vi inte säkert vad problemet verkligen är om vi inte försöker felsöka din telefon.

Så, i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S8 med sin Facebook-app som håller kraschen. Ofta är appkrascher kännetecknade av ett felmeddelande och i så fall skulle det "Tyvärr, Facebook har slutat" eller appen stängs bara utan någon form av varning. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande stöter på en liknande fråga, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig att åtgärda problemet.

Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida eftersom vi redan har börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och den ska fungera perfekt utan hitch men inte ens Samsung kan garantera att det inte kommer några problem. Vad vi gör här är att ge våra läsare det bästa vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om ditt bekymmer, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du Galaxy S8 med "Facebook har slutat" -felet

Att vara en av de förinstallerade apperna kan inte Facebook tas bort från din telefon. Du kan bara inaktivera, återställa och uppdatera den. Nu, innan vi fortsätter med vår felsökning, låt mig först citera de möjliga orsakerna till att appen kraschar:

• några av dess cacher kan ha blivit korrumperade
• Det kan bara vara ett tillfälligt problem med appen eller firmware
• En app som är associerad med den kan vara den som orsakar kraschen
• vissa appar eller tjänster från tredje part kan ha kraschat och orsakat att FB också kraschar
• din telefon kan ha en allvarlig hårdvara

Det finns naturligtvis andra möjligheter, men de som jag nämnde är de vanligaste och den här felsökningsguiden kommer att baseras på dessa fakta. Med allt som sägs här är här vad jag föreslår att du gör åt det:

Steg 1: Återställ Facebook-appen

Oavsett om appen stängs av sig själv eller om du får felet "Tyvärr har Facebook slutat" du behöver göra den här proceduren som den är specifik för själva appen och kan vara till stor hjälp vid åtgärden. Vid det här laget vet vi inte säkert om det bara är ett appproblem eller ett problem med firmware så vi ska göra en säker procedur först innan vi går vidare till de mer komplicerade procedurerna.

För att återställa en app betyder det att du ska rensa cacheminnet och data och hur gör du det på din Galaxy S8:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Dra några gånger för att visa innehållet på ALL-fliken.
4. Hitta och knacka på Facebook.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
7. Tryck på Rensa cache.

Oroa dig inte, du kommer inte att förlora någon av dina filer eller data, men du måste logga in på ditt Facebook-konto när du är klar med att återställa appen.

Steg 2: Tvinga omstart på din Galaxy S8

När du har rensat cachen och data från Facebook-appen och det fortfarande kraschar, måste vi undersöka möjligheten att detta bara är en mindre glitch i systemet. För det här är allt du behöver göra genom att göra omstartsproceduren, som uppdaterar telefonens minne. Om det antas att det bara är en mindre glitch i systemet, kan appen inte längre krascha efter det här: Tryck och håll ner volymen ner och strömknappar tillsammans i 10 sekunder. Din telefon startas om och sedan försöker du öppna Facebook-appen.

Steg 3: Försök att uppdatera Messenger

Facebook separerade Messenger från sin huvudsakliga app och som ett resultat, om du visar dina meddelanden öppnas Messenger. Det fanns liknande fall som vi har stött på tidigare, där uppdatering av budbäraren fixade problemet så det är vad vi vill att du ska göra, trots allt är det enkelt och säkert att göra:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill uppdatera dina appar automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Automatiska uppdateringar för att markera kryssrutan.
4. Sök och tryck på Messenger och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera det.

Om du har andra appar som behöver uppdateras, försök att uppdatera dem alla medan du är på den här skärmen.

Steg 4: Starta om din Galaxy S8 i Säkert läge

Efter att ha gjort stegen ovan och appen kraschar fortfarande, låt oss isolera problemet eftersom vissa av de appar som du installerat kan orsaka det. Den här gången måste du bara starta om telefonen i Säkert läge och så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Du skulle fortfarande kunna öppna Facebook medan du är i det här läget eftersom det är en förinstallerad app. Om det ändå kraschar då kan det vara ett fastvaruproblem och du måste gå vidare till nästa steg. Men om felet inte dyker upp betyder det att en eller några av de appar som du installerat orsakar problemet. Hitta den appen och avinstallera den sedan.

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 5: Ta bort alla systemkachor för att vissa kan vara korrupta

Om det antas att appen fortfarande kraschar i Säkert läge kan problemet bero på vissa systemkachor som redan är föråldrade eller korrupta. Försök att radera dem så att de kommer att ersättas med nya och färska. För att göra det måste du bara starta telefonen i återställningsläge och torka sedan cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cachepartitionen".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om Facebook fortfarande kraschar efter det här har du inget annat val än att göra nästa steg.

Steg 6: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ sedan din telefon

När det gäller appkrascher, kommer en återställning säkert att fixa dem, men det här förfarandet kommer ofta i slutet av felsökning på grund av besväret när du säkerhetskopierar dina filer, data, appar och andra viktiga saker som du har sparat i telefonen och återställer dem senare. Men nu är det inget annat val än att återställa telefonen så var noga med att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data och stäng sedan av stöldfunktionen i telefonen innan du faktiskt återställer den.

Så här stänger du av fabriksåterställningsskyddet på Galaxy S8

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
6. Peka på 3 punktsymboler.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här utför du återställningen på Galaxy S8

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att åtgärda problemet.