Varför kraschar Facebook-appen hela tiden på Samsung Galaxy Note 8 och hur man åtgärdar det? [Felsökningsguide]

När det gäller sociala medier, verkar Facebook överlägset vara en av de mest populära och mest använda bland andra. Majoritet om inte alla smartphone-användare har Facebook-stationerade på startskärmen om inte på Apps-skärmen. Med tanke på dess popularitet och trovärdighet arbetar FB devs hårt för att hålla Facebook-webbplatsen och mobilappen alltid löpande i alla kompatibla plattformar (så mycket som möjligt). Men ändå genomgår Facebook fortfarande vissa nedtider, slumpmässiga fel och blir också instabila.

Bland de utbredda symptomen som smartphoneägare med Facebook-appen stöter på är slumpmässiga och frekventa kraschar. Samma problem uppstår till och med för några ägare till den nya Samsung Galaxy Note 8. Vad kunde ha utlöst Facebook-appen att ständigt krascha och vad kan användarna göra för att rätta till problemet? Om du söker svar på samma frågor, uppmanar jag dig att läsa vidare och få hjälp.

Innan vi fortsätter, om du har andra problem med din telefon, besöker du vår felsökningssida för not 8 eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan och hitta problem som liknar din, använd sedan de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Vad får Facebook att hålla koll på din Samsung Galaxy Note 8?

Olika faktorer kan orsaka sociala medier apps som Facebook att agera konstiga ibland. Det händer när nätverksproblem uppstår, när en felaktig uppdatering är installerad, eller när appen själv blir skadad. Det finns också andra fall där Facebook-appen inte kommer att kunna fungera som avsedd på grund av en transpirerande minnesproblem på enheten. Detta är dock inte troligt fallet med Samsung Galaxy Note 8 med tanke på att detta är en ny och kraftfull enhet. Prestandafrågor som är knutna till otillräckligt minne uppträder ofta när en enhet som är äldre så ofta som slitage.

Tydligen är problemet taggat bland andra mjukvarelaterade problem i Android-enheter. Detta anger därför att det eventuellt kan fastställas av slutanvändare genom att utföra någon av de tillämpliga lösningarna. Fortsätt läsa för att lära dig dina alternativ om du vill felsöka problemet just nu.

Möjliga lösningar och lösningar

Följande walkthroughs är faktiskt generiska lösningar på problem med Facebook-appen som förekommer i Android-enheter som Galaxy Note 8. Så mycket som möjligt, försök att bestämma problemets början eller vad som händer innan Facebook-apparagen började krascha. Har du till exempel gjort några ändringar i appinställningarna eller kanske installerat en ny uppdatering till Facebook? Om du gör det hjälper du dig att ta reda på vad som gick fel och vad som behöver åtgärdas. Om du blir uppmanad när ett felmeddelande innan appen kraschar läser du och granskar informationen, eftersom det ofta ger dig några ledtrådar. Men om det bara är för svårt eller omöjligt att fastställa den bakomliggande orsaken, måste du försöka arbeta med individuella lösningar tills du äntligen har löst problemet. För att hjälpa dig ytterligare, här är en översikt av alternativ du kan försöka.

Starta om Facebook-appen

Det är normalt att mobila applikationer upplever slumpmässiga problem som utlöses av några mindre glitcher i appens firmware. Om det här är första gången Facebook går igång eller kraschar på din telefon, kommer omstart av appen sannolikt att kunna repareras. Så om du inte redan har det, prova och se vad som händer. Om omstart av appen inte fungerar ska du försöka andra alternativ.

RELATERADE INLÄGG:

Samsung Galaxy Note8 fortsätter att visa "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningshandbok]
Så här fixar du Samsung Galaxy Note8 som fortsätter att visa "Tyvärr har meddelanden slutat" fel [Felsökningshandbok]
Samsung Galaxy Note8 visar att "Tyvärr har kameran slutat" fel [Felsökningsguide]

Gör en mjuk återställning på din Galaxy Note 8

Om omstart av appen misslyckats med att åtgärda felet och att Facebook fortfarande kraschar på din telefon, är ditt nästa alternativ att starta om enheten själv. En enkel omstart eller mjukåterställning löser ofta slumpmässiga programfel, särskilt de som orsakas av mindre firmwareproblem på enheten. Så här gör du en mjuk återställning på din Galaxy Note 8:

Håll strömbrytaren i det högra hörnet intryckt i några sekunder tills avstängningsprompten visas.
Tryck på Starta om .
Tryck sedan på Starta om igen för att bekräfta.

Om din enhet inte svarar när Facebook misstänks, skulle en omstart av kraft behövas.

För att tvinga omstart trycker du på och håller ned strömknapparna och volymen nedåt tills enheten stängs av.
Vänta i ca 30 sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode ska dyka upp.
Välj Normal Boot från skärmalternativen Maintenance Boot Mode .
Vänta tills enheten är klar och starta upp.

Ingen data påverkas av båda förfarandena så att du inte behöver oroa dig för att förlora din kritiska information eftersom det inte kommer att hända. En mjukåterställning och kraftåterstart kan också lösa andra relevanta problem som kontinuerlig omstart (startkörning), frysning, enheten låses upp (fast) och svarar inte.

Rensa cacheminnet och data på Facebook-appen

Temporära filer som lagras som cacheminne på din Facebook-app kan bli skadade och när det händer kommer appens normala drift att påverkas. För att utesluta detta från de möjliga triggarna kan det hända att rensa appens cache och data. Så här är det gjort:

För att rensa appcachen, navigera till Apps och tryck sedan på Inställningar.

Leta reda på och tryck sedan på Facebook från listan över appar.
Tryck på Lagring .
Tryck på Clear Cache.
Vänta tills det slutar rensa appens cache.

För att rensa appdata, navigerar du till Appar och knackar sedan på Inställningar .

Leta reda på och tryck sedan på Facebook .
Tryck på Lagring .
Tryck på Rensa data.
Läs meddelandet och tryck sedan på Ta bort för att bekräfta.

Observera att rensning av data kommer att återställa appen till fabriksinställningarna. All personlig information som lagras på appen inklusive dina inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) kommer alltså att tas bort.

Att rensa appens cache och data kommer också att frigöra ditt minnesutrymme, vilket förbättrar appens prestanda och hastighet.

Avinstallera sedan installera Facebook-appen igen

Om problemet kvarstår efter att ha utfört alla tidigare metoder kan du nu behöva ta bort Facebook-appen (avinstallera), starta om enheten och sedan installera Facebook-appen från Google Play Butik eller hämta den senaste versionen av programmet direkt från Facebook hemsida. Så här avinstallerar du Facebook-appen på din Galaxy Note 8:

Dra upp på en tom plats från startskärmen för att öppna Apps- facket.
Tryck på Inställningar .
Tryck på Apps .
Leta reda på och tryck sedan på Facebook i standardlistan. Eller du kan också trycka på ikonen 3 prickar och välj sedan Visa systemapp för att visa förinstallerade appar om det behövs. Menyalternativen kan variera mellan bärare och programvaruversion på enheten.
Tryck på Avinstallera .
Bekräfta åtgärden genom att trycka på Avinstallera igen.
Starta om telefonen.

Gå över till Google Play Butik och hämta och installera den senaste versionen av Facebook-appen på din enhet. Försök använda appen efteråt och se om problemet är borta.

Utför en tork cache partition

Till skillnad från en huvudåterställning tar radering av cachepartition inte bort dina personuppgifter som sparats på din enhet. Vad det gör är att bara rensa cachepartitionen i enhetens lagring. Därför kommer någon fel eller skadad fil i cachepartitionen att utrotas i processen. Så här är det gjort:

Innan du börjar, säkerhetskopiera dina data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på din enhet behöver du dina Google-uppgifter (användarnamn och lösenord) för att slutföra återställningen, eftersom stöldskydd är aktiverad. När du har allt som säkras, fortsätt med följande steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren .
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ( "Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system ).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera " torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter omstart, försök att starta Facebook-appen och se hur det fungerar.

Fabriksåterställning (tillval)

Om alla tidigare metoder misslyckades med att åtgärda problemet och Facebook fortfarande kraschar på din enhet kan du överväga det sista alternativet som är en fabriksåterställning eller återställning av huvudet. Detta är dock en tråkig process eftersom det kommer att ta bort all din personliga information och så måste du ställa in allt individuellt efteråt. På den positiva anmärkningen kommer det också att åtgärda mer allvarliga firmwareproblem som kan ha hindrat att Facebook-appen fungerar korrekt på enheten. Om du vill ge det ett skott, så här är hur en fabriksåterställning görs på din Galaxy Note 8:

Du kan göra en huvudåterställning med inställningsmenyn eller med maskinvaruknapparna. Så här är det gjort med menyn Inställningar på din telefon:

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps- facket.
Tryck på Inställningar> Moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV .
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF .
Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
Tryck på Återställ .
Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
Tryck på Fortsätt .
Slutligen peka på Ta bort alla.

Så här utför du en masternåterställning med maskinvaruknapparna:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren .
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ( "Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system ).
Tryck flera gånger på volymen nedåt för att markera "w ipe data / factory reset.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now" .
Tryck på strömbrytaren t o starta om enheten.

När huvudåterställningen är klar återställer enheten de ursprungliga fabriksinställningarna. Du kan sedan fortsätta med den ursprungliga konfigurationen, installera dina appar, inklusive Facebook, och försök sedan se om huvudåterställningen kan lösa problemet.

Andra alternativ

Kontakta Facebook Support Team för att eskalera problemet och söka ytterligare hjälp och rekommendationer om hur du får Facebook-appen på nytt och körs smidigt på din Galaxy Note 8. Annars kan du välja att använda en annan social media-app istället.

Inlägg som du kanske också gillar att läsa:

Samsung Galaxy Note8 håller poppar upp "Tyvärr har Internet stoppat" fel
Samsung Galaxy Note8 fortsätter att visa "Tyvärr har Gallery slutat" fel [Felsökningshandbok]
Facebook håller kraschar på Samsung Galaxy Note8 [Felsökningshandbok]
Så här åtgärdar du appproblem i din Galaxy Note 8, andra appproblem