Varför håller Dropbox kraschar på min Samsung Galaxy J3? Så här fixar du det ...

Dropbox är en molntjänst och appen du installerar på din telefon med samma namn är bara en klient; Du kan hantera dina filer via appen men dessa filer lagras inte lokalt. Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy J3 har klagat på felet "Tyvärr har Dropbox slutat" vilket enligt dem dyker upp när de öppnar appen. Andra rapporterade att ett sådant problem inträffade strax efter en uppdatering och jag antar att de pratar om en firmwareuppdatering.

Programrelaterade problem är ofta mycket enkla att åtgärda, speciellt om du arbetar med en tredje part. du måste bara avinstallera appen och problemet är borta. Det finns dock fall där dessa problem uppstår på grund av ett allvarligare problem, varför det är absolut nödvändigt att när du felsöker måste du vara noggrann för att veta vad problemet verkligen är. När du väl vet vad problemet med din telefon är kan du formulera en lösning som kan fixa problemet för gott. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande har liknande problem, läs det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig.

För ägare som letar efter en lösning på ett annat problem, gå till vår Galaxy J3-felsökningsguide för vi har redan tagit upp många av de problem som våra läsare rapporterat. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du fortfarande behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy J3 med "Dropbox har slutat" fel

Innan vi går vidare till felsökningen kommer jag att lista ned några av möjligheterna varför detta problem händer med din telefon närhelst du öppnar Dropbox ...

  • En firmwareuppdatering kan ha orsakat vissa kompatibilitetsproblem
  • Dropbox behöver bara uppdateras
  • Det kan vara ett problem med appen själv
  • Det kan bara vara ett tecken på ett allvarligt firmware problem

Nu, om detta problem, här är det mest praktiska men ändå säkert (för dina filer och telefon) att göra.

Steg 1: Ta reda på om Dropbox behöver uppdateras

Apprelaterade problem som uppstod efter uppdatering av en fastvare repareras ofta genom att helt enkelt uppdatera aktuella appar. I det här fallet måste vi bara ta reda på om det finns en uppdatering för Dropbox och uppdatera den för att utesluta denna möjlighet.

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Play Store.
  3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
  4. Tryck på Dropbox och tryck sedan på Update för att uppdatera det.

Medan du är på den här skärmen är det bäst att du också uppdaterar alla appar som behöver uppdateras för att se till att ingen av dessa appar orsakar problemet.

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Play Store.
  3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
  4. Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.

Efter detta och Dropbox kraschar fortfarande, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Återställ Dropbox genom att rensa dess cache och data

Problemet kan vara med appen själv. Faktum är att de flesta apprelaterade problem som vi tidigare har stött på berodde på program som kraschar. Så, i det här förfarandet vill jag att du återställer Dropbox genom att rensa dess cache och data. Om det blev uppdaterat i steg 1 kommer uppdateringen att förbli men dina inställningar och filer som är associerade med appen kommer att raderas, inklusive filer du har laddat ner. Filerna som du sparade i ditt Dropbox-konto kommer emellertid att förbli orörda eftersom de sparas i molnet.

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program.
  4. Peka på Programhanteraren.
  5. Tryck på Dropbox.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa cache.
  8. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Om problemet kvarstår efter det här är det dags att ta bort appen och installera om det.

Steg 3: Avinstallera Dropbox och installera om det

För att du ska ha en ny kopia av Dropbox-appen på din telefon är det bäst att du avinstallerar och installerar om det. Jag förstår att du har uppdaterat appen, men det vi försöker att göra här är att bli av med korrupta appfiler. Därför måste vi avinstallera det för att radera alla dess komponenter och installera om det:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Appar.
  3. Hitta och tryck på Dropbox.
  4. Tryck på önskad applikation.
  5. Tryck på Avinstallera.
  6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Så här laddar du ner och installerar om Dropbox:

  1. På startskärmen, navigera: Apps> Play Store.
  2. Tryck på Google Play-sökfältet (högst upp) och skriv sedan in "dropbox" och välj det från listan.
  3. Klicka sedan på Installera.
  4. För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.

Steg 4: Återställ alla inställningar, eftersom det kan bero på vissa felkonfigurationer

Om du antar att appen fortfarande kraschar efter avinstallation och ominstallation, är det dags att titta på det här problemet från en annan vinkel eftersom det kan vara ett problem med firmware. Det mest logiska du kan göra nu är att återställa alla inställningar för din telefon för att återställa den till fabriksinställningarna utan att radera dina filer, appar, kontakter etc. Det är ett effektivt felsökningsförfarande så det finns en stor chans att du kan fixa detta problem med den här metoden:

  1. På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
  2. Från en startskärm, navigera: Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ.
  3. Tryck på Återställ inställningar.
  4. Tryck på Återställ inställningar, för att bekräfta.
  5. Ange eventuellt PIN-kod, lösenord eller mönster.
  6. Tryck på Återställ inställningar.

Öppna Dropbox efter detta och om det fortfarande kraschar är det dags att göra den ultimata fixen.

Steg 5: Säkerhetskopiera filer och data och återställ telefonen

Det är den extra milen du tar om problemet fortsätter att bugga dig även efter att du har installerat om appen och återställt alla inställningar på enheten. För ett appproblem som detta är en återställning mer än tillräckligt för att fixa det, men se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas. Se också till att du noterar ditt Google-ID och lösenord eller inaktiverar fabriksåterställningsskydd före återställningen så att du inte kommer att bli låst.

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
  4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Vad vi gjorde hittills utesluter alla möjligheter och jag hoppas att du kan lösa problemet med din telefon med ett av stegen ovan. Lycka till!