Vad gör du med din Samsung Galaxy A3 (2017) som visar att "Tyvärr har telefonen slutat" fel [Felsökningshandbok]

Många av våra läsare som äger Samsung Galaxy A3-telefonen har klagat på olika fel de stött på. Ett av dessa felmeddelanden inträffar när samtal görs eller mottas och det står "Tyvärr har telefonen slutat." Det meddelar i grunden ägaren att den inbyggda telefonappen kraschade av någon anledning.

Det finns olika anledningar som kan förklara varför felet visar. Det kan bara vara ett litet problem med själva appen eller ett problem med firmware. Bara genom att ha detta fel kommer inte att berätta vad problemet verkligen handlar om så det skulle vara svårt att lösa det. Vi kan dock försöka felsöka din telefon och utesluta alla möjligheter tills vi kan bestämma problemet och formulera en lösning som kan fixa det för gott.

Så, i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy A3 som fortsätter att visa felmeddelandet. Det här är inte första gången vi stötte på ett problem som det här, så lita på att vi redan vet en sak eller två som kan åtgärda problemet. Fortsätt läsa nedan för vår felsökningsguide.

Nu, innan vi hoppar till vår felsökningsguide, om du ens hittade det här inlägget eftersom du försökte hitta en lösning på olika problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A3-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligast rapporterade problemen med den här enheten. Försök hitta ett problem som liknar din och använd de lösningar eller lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och vi kommer att inkludera din oro i våra nästa inlägg.

Så här felsöker du Galaxy A3 med "Telefonen har slutat" -felet

Problem : När jag försöker ringa med min Galaxy A3, skulle ett felmeddelande dyka upp och berätta att telefonen har slutat fungera. Jag försökte redan starta om min telefon men problemet händer fortfarande. Jag är inte säker på om den startade förra veckan, men det verkar jag kan komma ihåg att behöva ta itu med detta fel då. Jag är inte riktigt säker på vad jag ska göra med det, så om du har ett förslag, berätta det för mig. Tack.

Lösning: Det finns ett antal skäl att överväga varför felmeddelandet dyker upp på din skärm. Faktum är att massor av Samsung-användare klagade på det, eftersom det enligt dem är fråga om att det inte är någon hårdvara eller fysisk skada. Men det bästa är att det här är mestadels ett problem med firmware och du kan lösa det utan att ta din telefon till tekniken. Här är de lösningar som vi skulle vilja att du ska göra:

Steg 1: Starta om enheten i Säkerläge för att verifiera om en app från tredje part orsakar problemet

På grund av många appar som du har laddat ner till din telefon är det inte långt att en av dem har utlöst problemet. Så, för att isolera problemet måste vi starta det i säkert läge för att kontrollera om enheten fortfarande kan köra normalt och om felmeddelandet fortfarande visas under det här läget. Så här startar du din A3 i säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Under det här läget, försök använda din telefon och följ noggrant om problemet fortfarande kvarstår. Om inte, då finns det en app som orsakar problemet och det är viktigt att du ska hitta den för att bli av med den.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikon> Visa systemprogram för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Men i det här läget och felmeddelandet fortsätter att dyka upp, kan du följa nästa metod.

Steg 2: Torka systemcachepartitionen eftersom den kan vara föråldrad

Även om systemet inte har uppdaterats finns det fortfarande en chans att de tillfälliga filerna som lagrats i cachemappen har skadats eller redan är föråldrade. Detta kan vara en av anledningarna till att din telefon inte fungerar normalt och det bästa du bör göra är att ta bort alla dem så att de kommer att ersättas.

Att göra denna metod på din enhet är att se till att cacherna är nya och kompatibla med systemet. Oroa dig inte, alla viktiga filer som lagras i det interna minnet kommer inte att raderas ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten

När du har gjort det, ring ett telefonsamtal och se om felmeddelandet fortfarande visas. Om så är fallet har du inget val utan att gå vidare till nästa metod.

Steg 3: Återställ enheten eftersom den kan vara en allvarlig hårdvara

Efter att du gjort stegen ovan och problemet fortfarande händer, har du inget annat val än att återställa din telefon. Jag är säker på att en återställning kan lösa detta problem men du måste göra en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas. Efter säkerhetskopiering måste du också inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att låsa ut ur din enhet och här gör du hur du gör det:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Meny.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

När du har inaktiverat FRP: n följer du dessa steg för att återställa telefonen ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.