Vad gör man med Samsung Galaxy S7 Edge som visar att "meddelandet inte kunde skickas" vid textning [Felsökningshandbok]

Textmeddelanden är bland de vanligaste rapporterna vi fått från våra läsare. Många av dem inträffade efter en uppdatering medan vissa hände utan uppenbar anledning alls. Saken med dessa problem är att de kanske bara är ett mindre problem med appen, inställningarna eller själva firmware. Om inte din telefon kan ta emot signaler från din leverantörs torn, skulle det aldrig vara ett problem med hårdvaran.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med en textningsfråga som fortsätter att visa felet "Meddelandet kunde inte skickas." Föremålet för vår felsökning är Samsung Galaxy S7 Edge, som enligt sina ägare har uppdaterats för några månader sedan . Vi kan eventuellt lösa detta problem i det här inlägget, så om du är en av ägarna som har ett problem som detta fortsätter du att läsa nedan, eftersom du kanske kan hjälpa den här artikeln.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, släpp dig på vår S7 Edge-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Odds är att det finns redan befintliga lösningar på vår hemsida eller åtminstone, det finns liknande problem vi redan har fixat. Så försök hitta de som liknar eller är relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du din Galaxy S7 Edge som visar fel när du skickar texter

Problem: Jag har en S7 Edge upplåst telefon och jag använder Straight Talk som min leverantör. Men sedan jag fick en säkerhetsuppdatering för 2 månader sedan varje gång jag skickar ett vanligt textmeddelande, får jag ett meddelande tillbaka och säger "Meddelandet kunde inte skickas" men alla får min text. Så jag får felmeddelandet utan anledning. Straight talk säger att det inte är i slutet, så det måste vara min enhet som är skruvad. Jag har provat alla enkla svar som tvinga stoppa appen rensade data. Jag gör hellre inte en fabriksåterställning men om du tror att det är min enda fråga så antar jag att jag ska. Tja, låt mig veta vad du tycker. Tack!

Felsökning: Tja, baserat på det symptom som din telefon visar, verkar det som om det här bara är en liten fråga eftersom textmeddelandena faktiskt skickas men du får fortfarande meddelandet att de inte var. Det kan vara en glitch eller orsakad av vissa korrupta cacher.

Så, vad vi måste göra nu är att isolera problemet genom att göra de grundläggande felsökningsförfarandena för att bestämma vad som verkligen händer med telefonen. Försök att följa våra felsökningssteg nedan ...

Steg 1: Utför proceduren för tvungen omstart

Som jag sa tidigare kan det vara bara en glitch och det kan inte kräva att vi gör några komplicerade procedurer för att fixa. Så det första jag vill att du ska göra är den tvingade Rebooten. Det är faktiskt precis som en omstart som normalt gör det från tid till annan. Den enda skillnaden är att det uppdaterar telefonens minne eftersom det simulerar batteridragningsproceduren som vi ofta gör för telefoner med flyttbara batterier.

Tryck och håll ner volymen ner och strömknappar tillsammans i 7 till 10 sekunder.
Enheten startar sedan om.

När metoden försöker skicka ett textmeddelande (SMS) för att se om felmeddelandet fortfarande dyker upp. Om så är fallet kan du gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Starta telefonen i Säkert läge och skicka en text

Sedan är vi inte säkra på vad problemet är, den här gången måste vi utesluta möjligheten att det orsakas av en tredjepartsapp genom att starta enheten i säkert läge. I den här miljön kommer alla nedladdade program tillfälligt att stängas av. När du har kört enheten i det här läget kan du försöka skicka ett textmeddelande till dina kontakter eller till ditt eget nummer för att veta om felet fortfarande visas.

Så här startar du S7 Edge i säkert läge ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi Samsung Galaxy S7-kantskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om felet fortfarande visas i det här läget, gå vidare till nästa steg, men om inte, så är det tillräckligt klart att det finns en app som orsakar problemet. Om du inte har någon aning om vilken av de appar som du installerade orsakar det, föreslår jag att du uppdaterar de appar som behöver uppdateras ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Play Store.
Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
Välj ett av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Om du redan misstänker en app eller två, försök att rensa sina cachar och data först och om det inte fungerar ska du avinstallera dem. Detsamma gäller för meddelanden från tredje part.

Så här rensar du apps cachar och data på Galaxy S7 Edge

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Så här avinstallerar du program från Galaxy S7 Edge

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 3: Ta bort System Cache Partition

Som du har sagt att du redan gör återställningen på meddelandeprogrammet men problemet fortfarande händer finns det en möjlighet att systemkacharna har blivit förstörda och orsakat konflikt med systemet. I det här fallet tar vi bort alla temporära filer i cachepartitionen så att nya filer skapas. Oroa dig inte eftersom det här är säkert att göra ...

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Telefonen kommer att återuppbygga cachen så det kan ta lite tid att starta upp men när det blir aktivt, försök skicka ett textmeddelande till ditt nummer för att veta om felet fortfarande visas och om meddelandet är mottaget. Om du antar att problemet fortfarande kvarstår, har du inget annat val än att göra nästa steg.

Steg 4: Master Återställ din telefon

Observera, du kan göra återställningen om alla procedurer du utfört inte har löst problemet. Detta kommer att återställa enheten till dess fabriksinställningar, vilket innebär att alla filer och data som lagras i det interna minnet raderas. Så innan du följer stegen rekommenderar vi att du skapar en säkerhetskopia genom att överföra allt till ditt SD-kort eller din personliga dator. Efter säkerhetskopiering, försök först följa dessa steg först för att inaktivera fabriksåterställningsskyddet på telefonen så att du inte kommer att bli låst.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Meny.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Följ sedan dessa steg för att återställa telefonen ...

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas efter att du utför alla dessa metoder kommer problemet att åtgärdas.