Vad gör du om din Samsung Galaxy S7 tar emot långa textmeddelanden i flera delar, andra textningsfrågor

• Lär dig hur du fixar din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) som delar långa textmeddelanden i flera delar. Problemet startade efter den senaste uppdateringen av fast programvaran.
• Vad du bör göra om mottagarna får dina textmeddelanden i delar. Är det ett problem med din telefon eller deras?
• En användare rapporterade att behöva ta emot meddelanden som ska skickas till sin bror i sin telefon. Andra ser sitt telefonnummer som sin bror.
• Mottagare klagar inte att kunna få alla textmeddelanden som avsändaren skickat. Läs om hur du felsöker problemet.

Det har förekommit några Samsung Galaxy S7 ägare som klagar över några textmeddelanden som inträffade efter den senaste uppdateringen. Ett av dessa problem handlar om appen Meddelanden som delar upp långa textmeddelanden i flera delar. Och eftersom dessa delar ofta jumbles upp, har användarna en tendens att läsa andra delar innan de läser den första delen. Det är väldigt irriterande att inte tala om mycket förvirrande av läsarens sida.

Jag kommer att ta itu med denna specifika fråga i det här inlägget och citera ett av problemen vi fick från våra läsare. Läs vidare för att lära dig mer om det och andra frågor som rapporterats av andra. Det finns alltid en chans att du kommer att stöta på ett av dessa problem i framtiden, så var bättre redo nu.

För de som har andra problem med sina telefoner, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här telefonen. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Fråga : " Hej. Min telefon är den nya Galaxy S7 och det fanns en uppdatering som jag hämtade nyligen och det är då det här problemet startade. Innan uppdateringen, när folk skriver mig med långa meddelanden, tar jag emot dem, men efter uppdateringen delar min telefon upp dem och det värre är att de inte är i ordning. Så, till exempel, om andra skickar mig 4 sidor SMS, kanske jag läser den andra delen först innan jag läser första sidan. Varför hände det? Kan jag fixa det själv? Jag hatar att köra 60 miles till närmaste butik bara för att få detta problem kontrollerat. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig. Tack. ”

A : Det verkar som om uppdateringen återställer inställningarna i appen Meddelanden. Så, här är vad du behöver göra; gå till Inställningar> Program> Meddelanden> Fler inställningar> Textmeddelanden. På den här sidan kan du hitta alternativet Automatisk kombination som låter dig gruppera delar av långa textmeddelanden i en. Om det redan är aktiverat så får du textmeddelanden i delar, så är problemet enkelt. Systemets cache kan ha blivit korrumperat. För att ta itu med detta är allt du behöver göra att torka cachepartitionen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas det här hjälper.

Fråga : " Personer som tar emot texter från mig säger att mina texter (enstaka text i styckeform) levereras till dem i flera separata brutna texter (även flera bubblor av texter när jag bara skickade en). De är också i ordning, så det är extremt svårt och frustrerande för dem att räkna ut vad jag skickar dem! Finns det någon form av inställning jag kan försöka för att texten ska visas som jag skickade den, i en enda punkt / i en textbubbla? ”

A : Det är vad som händer när deras telefoner är inställda på att dela upp långa textmeddelanden. I din telefon, en Galaxy S7, finns ett alternativ under Inställningar för meddelanden som låter dig dela textmeddelanden eller automatiskt kombinera dem till ett långt meddelande - det kallas automatisk kombination.

Men med dina vänner vet vi inte vilken typ av telefon de använder, det är därför vi inte kan hjälpa dem. Men var säker på att problemet inte är med din telefon utan deras.

F : " För MMS-meddelanden får jag gruppmeddelanden som är avsedda att tas emot av min bror. Han får också meddelandena men av någon anledning skickas de också till min telefon. Dessutom när min bror skickar MMS till min mamma visas det som att komma från min telefon istället för hans. Jag har kontaktat Sprint flera gånger men de har inte kunnat hjälpa mig. Jag är väldigt frustrerad vid denna punkt och vill verkligen ha en lösning. ”

A : Det är konstigt och vi hörde aldrig om sådant problem tidigare. Så det verkar som om du och din bror har samma telefonnummer, vilket inte är möjligt, eller hur? Eftersom du har fått de meddelanden som skickas till din bror, har du försökt att skicka ett meddelande till honom för att se om du får det även i slutet?

Jag tycker att det är dags att du gick till en Sprint-butik för att få det här av en riktig tekniker. Du vet, tekniskt stöd är inte riktigt tekniker men även om de är, är de baserade på stranden och har ingen möjlighet att veta vad som verkligen händer med din telefon. Jag tycker också att det här är ett problem med nätverket och inte med din telefon.

Fråga : " Vissa människor tar emot några av mina texter men inte alla av dem. Det visar att det skickades, men ändå håller jag på att få folk att fråga mig att skicka igen och även när jag kopierar text för att skicka igen, går meddelandet fortfarande inte igenom. Jag slutar ta ett skärmskott för att skicka till dem. ”

Svar : Ett mycket effektivt felsökningsförfarande för att kontrollera om telefonen faktiskt skickar ut och tar emot textmeddelanden är att skicka ett meddelande till ditt eget telefonnummer. Om det går igenom och du faktiskt kan ta emot det, gör det igen bara för att se hur många av dina meddelanden som går igenom och hur många du kan ta emot. Om du får dem alla, är det ingen fråga med din telefon, problemet är i slutet.

Men om du antar att det verkligen finns ett problem på din sida, bör du ringa till din tjänsteleverantör eftersom det troligen är ett nätverksproblem.