Vad gör du om din Samsung Galaxy S7 Edge började frysa och starta om efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Många av våra läsare som äger Samsung Galaxy S7 Edge klagar över sina enheter som enligt uppgift började slumpmässigt frysa och starta om genast efter uppdatering av dem till Android Nougat. Logiskt tror vi omedelbart att det är ett problem med firmware men vi vet verkligen inte om det är sant eller inte. Det är därför det är absolut nödvändigt att du tar tid att felsöka din telefon för att veta vad problemet verkligen handlar om.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att få reda på varför din Galaxy S7 Edge slumpmässigt fryser och startar om. Vi kommer att ta hänsyn till alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kommer fram till en punkt där vi lätt kan hitta vad problemet verkligen är. På detta sätt kan vi försöka formulera en lösning som kan lösa problemet för gott. Så om du är en av ägarna till den här telefonen som för närvarande är buggged av ett liknande problem, fortsätt läsa nedan som det här inlägget kanske tillräckligt bra för dig.

Men om du försöker hitta en lösning på en annan fråga besöker du vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten sedan den släpptes. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar och felsökningsguider vi föreslog. Om de inte fungerar, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Ge oss bara information och vi hjälper dig att hitta en lösning.

Så här felsöker du din Galaxy S7 Edge som startade frysning och omstart

Problem: Hej, nyligen har min Samsung S7 Edge blivit något opålitlig. Det verkade börja med en svag fördröjning efter att programvaran uppdaterades senast. Under de senaste veckorna har dock denna lag lett till ett antal problem som verkar relaterade. Det verkar särskilt relaterat till Wi-Fi-inställningar, när jag försöker ansluta till Wi-Fi, inte konsekvent men verkar hända bara när jag försöker ansluta, startar enheten om och visar bara Samsung-logotypen. Enheten verkar sedan gå i en loop och starta om varje 30 till 60 sekunder, tillsammans med överhettning av enheten dramatiskt. En annan liten fråga som verkar vara kopplad till detta är att tangentbordet saknas när det har startat om, det visar inte när som helst. Vilken hjälp som helst uppskattas, tack på förhand!

Lösning: Som du uppgav att dessa problem händer efter uppdateringen, är det inte långt att programvaruinformationen förstördes på processen och orsakade att enheten fryser och omstartar utan uppenbar anledning. Men eftersom vi inte är säkra på vad som orsakade problemet, så kommer vi den här gången att ta reda på vad som gör att telefonen fungerar unormalt genom att utföra de grundläggande felsökningsförfarandena. Här är de metoder du behöver göra:

Steg 1: Starta i Säkert läge för att det kan finnas en app som orsakade det

Vid uppstart i säkert läge måste vi ta reda på om en av dina nedladdade program är skyldige och orsakade problemet. Under det här läget kommer alla tredjepartsprogram elimineras från systemet ett tag för att se om enheten fortfarande fryser och startar om. För om det kommer det finns en app du behöver avinstallera. För att göra det kan du börja avinstallera varje app du har startat från den senaste du har laddat ner. Det här ska startas i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

När du har startat om i säkert läge och din mobil omstartar och lagrar fortfarande, kan det hända att det finns en mjukvaruproblem och du kan fortsätta till nästa metod.

Steg 2: Ta bort systemkacharna så att de kommer att bytas ut

Vanligtvis, om systemet hade uppdaterats finns det risk att cacherna i katalogen blir skadade, och om det händer, skulle det vara anledningen till att flera prestationsrelaterade problem uppstår. Så, med den här metoden, raderar vi alla gamla temporära filer i partitionen så att nyare och fräschare cacher kommer att skapas. Men oroa dig inte för det hela kommer alla dina sparade filer att vara intakta efter proceduren. Följ dessa steg:

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om din telefon inte har något problem efter att ha raderat cachepartitionen är det de korrupta cacherna som utlöst problemet. Om problemet kvarstår kan telefonen dock få ett allvarligt firmwareproblem och du kan fortsätta till nästa metod.

Steg 3: Återställ din telefon

Eftersom du redan har utfört alla procedurer men problemet fortfarande händer, så den här gången har du inget val utan att göra nollställningen på din telefon för att se till att alla fel som kan orsaka problemet elimineras. Innan du gör återställningen måste du dock säkerhetskopiera allt eftersom alla sparade filer och nedladdade appar raderas från systemet. Du kan överföra allt till ditt SD-kort eller din egen dator innan du börjar med stegen.

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas efter återställningen kommer att lösa problemet, men om inte, då är det dags att få någon att kolla in det eftersom firmware kan behöva installeras om.