Vad ska du göra om din Galaxy S9-skärm har döda zoner (eller har skärmen svara inte)

Medan skärmen lätt kan skadas, speciellt om enheten släpps, är den också en av de mest tillförlitliga komponenter som kan löpa i flera år utan problem. Om du råkar ha döda zoner på din Galaxy S9-skärm trots att den inte släpptes eller exponerades för element, beror det troligtvis på att det är en app eller en programvarufel. Lär dig hur du hanterar en sådan situation nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy S9-skärmen har döda zoner och blir reagerar slumpmässigt

Nyligen har min telefon haft några problem med lyhördhet. Det är lite inkonsekvent, och ibland svarar det om jag knackar flera gånger på plats. Döda zoner kommer att dyka upp och försvinna, det kommer inte att registreras om jag trycker två gånger på motsatta sidor på skärmen etc. Det finns några konstanta döda zoner, runt u-tangenten och mitt på skärmen. Jag följde som åtta olika handledning för att fixa det. Att rensa cacheminnet (telefonens cache, inte app cachen) hjälpte inte och jag tror inte att telefonen låter mig ta bort batteriet. Men det verkar som att starta om det i säkert läge löser problemet, vilket betyder att det skulle vara en app som orsakar det. För livet av mig kan jag inte ta reda på vad den appen är. Jag försökte avinstallera 2048, Pokemon Go, min skärminspelare, Home Depot-appen och Tik Tok (inte döma mig, jag använder den för de ironiska memesna). Har du några tips för att ta reda på vilken app som orsakar de slumpmässiga inkonsekventa dödzonerna? Långvindigt sätt att fråga, men hej, du ville ha mycket information.

Lösning: Om du är positiv att den döda zonen på skärmen försvinner när din Galaxy S9 körs i säkert läge, kan du satsa på att det är en appproblem. Skärmrespons eller dödszoner kan bero på dålig maskinvara, apphantering från tredje part eller operativsystemfel. Eftersom du redan har isolerat orsaken till tredje part apps, är allt du behöver göra för att identifiera den skyldige.

Att identifiera problemapplikationen i detta fall är enkel men det kräver tålamod och ansträngning från dig. Det finns inget direkt sätt att veta vilka av programmen som ligger bakom problemet. Du måste använda metoden för eliminering för att begränsa misstänkta appar. Det här är de specifika åtgärderna för att göra det:

1. Starta om din S9 till säkert läge.
2. Kontrollera om skärmen har ett problem eller inte.
3. Om skärmen fungerar normalt och det inte finns några döda zoner, avinstallera en app som du tror kan orsaka problemet. Du vill bara avinstallera appar som du hämtade innan och inte de som följde med operativsystemet (förinstallerade appar). Om skärmproblemet uppstod efter installationen av en ny app startar du med den appen genom att radera den först.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9-skärm fortfarande har döda zoner på den, upprepa steg 1-4.

Vi är inte medvetna om någon särskild Android-app som kan orsaka det problem du beskriver i det här inlägget. Om du vill veta vilken av dina appar som orsakar detta måste du själv göra det.

Fabriksåterställning

Alternativt kan du vända processen för att identifiera problemappen genom att torka telefonen med fabriksåterställning och kontrollera vad som händer efter att du installerat apps individuellt. Det betyder att du måste följa skärmen efter att du installerat en app efter en fabriksåterställning. det innebär fortfarande att du spenderar betydande tid och ansträngning från dig men det är ett annat sätt att identifiera orsaken.

För fabriksåterställning av din Galaxy S9:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
11. Ställ in enheten igen.
12. Installera en app.
13. Kolla på problemet.
14. Om allt går bra efter att ha installerat en app lägger du till en annan tills du vet vilken av appar som är problemet.

Ta bort skärmskydd

För dem som använder skärmskydd eller installerat härdat glas på skärmen, se till att ta bort dem för att se om det är den som orsakar problemet. Dåligt installerade härdade glasskydd kan ibland störa skärmens monteringssystem.