Vad gör du om din Galaxy S8 Plus inte installerar Android-uppdatering [felsökningsguide]

Vi tenderar hela tiden att få mycket uppdateringsrelaterade problem. I dagens felsökningsavsnitt kommer vi att lösa problem som rapporterats till oss av några av # GalaxyS8-användare. Det viktigaste problemet i det här inlägget om hur man hanterar en Android-enhet som inte uppdaterar eller inte installerar någon systemuppdatering alls.

För AT & T S8 Plus-ägare ger vi också en länk till en guide som visar hur du manuellt uppdaterar din enhet. Var noga med att kolla för att kontrollera den.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S8 Plus-uppdateringar: Oupplåst S8 Plus installerar inte AT & T-firmwareuppdatering

Jag fick en galax s8 plus för några dagar sedan. Det är en olåst AT & T-telefon som används med AT & T. Jag har försökt att uppdatera till Android 7 eller 8 gånger. Det hämtar bara bra men på installationsdelen stannar den vid 24% varje gång och säger att det fanns ett fel och anslutningen gick förlorad. Jag är ganska säker på att internet inte är problemet eftersom anslutningen är bra och jag brukar titta på min iPad online medan uppdateringen händer. Jag har ringt AT & T och allt de gör är fjärrstart uppdateringen. Samsung säger att jag måste ta med det jag ska betjänas. Jag rensade cachen som du instruerade i en av dina artiklar, men det gjorde samma sak.

Lösning: Att rensa telefonens cache är inte det sista du kan göra i den här situationen. Du bör också försöka fabriksåterställa enheten för att se om det finns ett tillfälligt operativsystemfel som förhindrar en uppdatering. Om en fabriksåterställning inte ändras, är det dags att du anser att du får hjälp från Samsung eller din operatör.

För referens, här är stegen till fabriksåterställning av din S8 Plus:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du inte vill skicka din enhet till Samsung eller gå igenom din operatörs supportmekanism, kan du också manuellt uppdatera till vilken firmwareversion du vill ha genom att blinka. Detta är ett mycket mer komplicerat alternativ men många användare vill inte göra det. Blinkande är en term som används i Android-världen för att referera till en användare som uppdaterar eller installerar firmware av sig själv, i motsats till att göra det via operatörs- eller Samsung-levererade uppdateringar över luften. Blinkande är i grunden en användares sätt att modifiera systemets kärnsystem, så det är i sig riskabelt och kan resultera i att du brickar telefonen. Om du kan acceptera riskerna kan du fortsätta och följa stegen som beskrivs i den här guiden: Guide för blinkande av standardfw, bärareomkoppling och blinkande olåst FW.

Kom ihåg att blinkande enheten kan leda till tillfällig eller permanent programvaru skada. Om något händer under processen och du bestämmer dig för att ta med den till Samsung eller AT & T senare, kan du inte längre få stöd från någon av dem. Blinkande betraktas som mjukvarubasering och om du får reda på det, hämtar du automatiskt garantin för din enhet. Samsung kommer inte ens ta en titt på det.

Problem # 2: Vad gör du om din Galaxy S8 Plus inte installerar Android-uppdatering

Min fråga uppstår i den senaste uppdateringen av programvaruuppdateringen där jag försöker uppdatera den med mina mobila data och mitt Wi-Fi-nätverk men det uppdateras inte alls. När jag försökt ladda ner uppdateringen säger ett meddelande på skärmen "Kunde inte hämta uppdatering: Det gick inte att uppdatera programvaran. Ett nätverks- eller serverfel inträffade. Försök igen senare. "Jag har provat många gånger efter det första meddelandet och till och med mjukt återställt min enhet men samma meddelande visas.

Lösning: Det finns många variabler för att kontrollera om vi vill veta varför din S8 inte kommer att installera en systemuppdatering alls. Nedan följer de gemensamma faktorer som du bör kontrollera:

• Enheten har inte tillräckligt med lagringsutrymme
• skadad systemcache
• root-programvara eller anpassad firmware som blockerar uppdateringen
• dålig tredje part app
• okänd programvara glitch
• Uppdatering som laddas ner är inkompatibel
• källan till OTA-uppdateringstider
• okänd hårdvarufel

För att felsöka problemet är det en rad logiska steg som du bör följa.

Se till att det finns tillräckligt med lagringsutrymme

Systemuppdateringar tar vanligen cirka 1 GB lagringsutrymme. För att inte stöta på fel vid Android-uppdateringar vill du frigöra tillräckligt med lagringsutrymme i enheten. Det säkraste numret är att lämna 2 GB ledigt hela tiden. Detta gör det möjligt för system- och appuppdateringar att fortsätta utan hitch.

Korrupta systemcache

Ibland kan Android-systemcache orsaka problem om det blir föråldrat eller skadat. För att säkerställa att det inte uppstår problem med systemcache när som helst, gör det alltid en vana att rensa cachepartitionen en gång i några månader. Det är ett enkelt förfarande så att du kan göra det själv. Här är hur:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Anpassad ROM eller root

Vissa anpassade firmware eller ROM, och till och med ett fåtal rotprogram, kan vara utformade för att blockera en enhet från att hämta uppdateringar med syfte. Om din S8 Plus körs på en inofficiell programvara kan det här vara orsaken till ditt problem. Försök att avmarkera eller återställa sin firmware före du försöker göra OTA-uppdatering.

Dålig tredje part app

Om du vill kontrollera om en tredjepartsapp är källan till ditt problem, försök att söka efter OTA-uppdateringar medan telefonen är i säkert läge. I det här läget avbryts alla appar och tjänster från tredje part. Om en av dem blockerar uppdateringen borde de inte kunna göra det i säkert läge.

Uppstart till säkert läge är enkelt. Följ stegen nedan om hur du gör det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Kontrollera hur OTA-uppdateringen fungerar.

Inkompatibilitet

Samsung-enheter är vanligtvis byggda för behoven hos varje operatör så att deras firmwareversioner varierar. En AT & T Galaxy S8 Plus kan inte använda Verizon motsvarande firmware eftersom den senare hårdvaran är lite annorlunda än den tidigare. Byte av bärarspecifik firmware är en nej nej, varför Samsung-enheter är utformade för att inte ladda ner inkompatibla versioner. Om din enhet är byggd för en annan operatör än den du använder just nu, förvänta dig inte att OTA uppdaterar det alls. Om du verkligen vill uppdatera, försök att blinka i stället. Se våra varningar ovan.

Serverproblem

OTA-uppdateringar drivs av vissa datorer från din operatörs sida. Ibland kan för många användare ladda ner uppdateringar samtidigt överväldiga servrarna som orsakar tidsavbrott eller avbrott. Detta händer hela tiden, även i IOS-miljöer. Försök uppdatera vid en senare tidpunkt eller ett datum och se vad som händer. När det finns tillräckligt med bandbredd från serverns sida, bör OTA-uppdateringen fortsätta som vanligt.

Programvarukodningsproblem eller okänt hårdvarufel

Om alla ovanstående förslag inte fungerar alls, kan du anta att anledningen inte kan fixas på din nivå, även om du har återställt enheten enligt fabriksinställningarna. Vi föreslår att du arbetar nära Samsung eller din operatör för en lösning.

Problem # 3: Galaxy S8 Plus visar "den senaste Android-versionen är redan installerad i enheten" när du letar efter uppdatering

Jag använder Galaxy S8 Plus Model G955U (USA olåst). Jag får inte mjukvaruuppdatering på min telefon medan mina andra vänner som har S8 Plus körs på android 8 aue högre. Min telefon kör fortfarande Android 7.0 och när jag försöker uppdatera den visar det att "den senaste adroind-versionen redan är installerad i din enhet". Hur kan jag få en android-uppdatering utan att rota? Eller det enda alternativet är att jag måste byta min telefon? Vänligen svara mig så snart som möjligt.

Lösning: Som nämnts ovan kan inte inkompatibel firmwareversion installeras. Din Galaxy S8 Plus måste ursprungligen byggas för att fungera för en annan operatör. Meddelandet du får när du letar efter uppdateringar är en generisk och förväntas för enheter som inte används i den ursprungliga operatören som den skulle fungera för.

Om du dör för en uppdatering, föreslår vi att du går igenom ett mer riskabelt blinkande förfarande. Gör det på egen risk.