Vad ska du göra om din Galaxy S5 har en skärmproblem, andra S5-problem

Från tid till annan mottar vi förfrågningar om hjälp med brutna # GalaxyS5-skärmar. I detta inlägg behandlar vi en sådan fråga genom att utbilda användaren och vårt samhälle om vad man ska göra. Uppriktigt sagt finns det inget mycket vi kan erbjuda när det gäller konkret hjälp att hantera det, särskilt om vi kan konstatera att det är ett maskinvarufel. Fortsätt läsa nedan för att veta vad vi säger om det här problemet.

Galaxy S5 installerar inte systemuppdatering
Så här fixar du frysning och slumpmässigt omstartsproblem på Galaxy S5
Kan inte komma åt Galaxy S5-appar och -inställningar
Galaxy S5 håller inte på att visa något servicefel och söker efter signal
Vad ska du göra om din Galaxy S5 har en skärmfråga

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S5 installerar inte systemuppdatering

Min Galaxy S5 har inte kunnat uppdateras under en längre tid. Det började i höstas med uppdateringen på 600 MB, där jag försökte uppdatera det flera gånger utan framgång. Sedan dess har jag försökt att uppdatera det flera gånger per månad för att uppdatera den. Det verkade inte ha någon betydande inverkan på min telefon (bortsett från att den överträffade min mobila datagränsa), så jag ignorerade allmänt det och antog att det skulle fixa sig i slutändan.

Här är jag flera månader senare. Den aktuella uppdateringen verkar vara ~ 850 MB, och den installeras fortfarande inte korrekt. Att ladda ner det är inte ett problem. När telefonen startas om för att installera uppdateringen visar skärmen "RECOVERY BOOTING" längst upp till vänster på Samsung-skärmen när den först sätts på igen och går sedan in på en skärm med AT & T-logotypen och en laddningsrad.

Text ovanför laddningsfältet säger först "Installera ...", sedan "0%", då mindre än en sekund senare säger "uppdatering misslyckades" och omstartar igen. Jag får ett meddelande som säger "uppdateringen kunde inte installeras", och inget mer.

Annan information:

-Nej tredje part apps

-Har över 3 GB ledigt utrymme när du försöker uppdatera

-Har en stabil wifi-anslutning

-När fullt batteri

Jag blir mycket frustrerad med min telefon, och jag skulle vara mycket tacksam för någon hjälp du kan erbjuda. Chris

Lösning: Hej Chris. Vi har sett det här problemet på tidigare Samsung-telefoner, så det är inte unikt för din enhet. Saken är, det finns inget sätt att veta vad den verkliga orsaken till uppdateringen misslyckades. Och när det gäller lösningen är det enda effektiva sättet att ta itu med det genom att göra en fabriksåterställning först. Om du gör det kommer du att minimera eventuella programvaror och programrelaterade fel som kan ha utvecklats över tiden. För att se hur du gör detta, följ bara dessa steg:

Kör ner Galaxy S5.
Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
Använd Volym nedåt för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu.
När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

Fabriksåterställning kommer att torka allt från din lagringsenhet. Var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter innan du gör det.

Problem # 2: Hur fixar frysning och slumpmässigt omstartsproblem på Galaxy S5

(Jag tror att versionen är 5.1-5.1.1 Lollipop. Jag är inte säker) för en hel dag skulle jag titta på saker på min telefon när det skulle frysa och starta om sig själv. Det skulle återställas om och om igen. Så jag antog bara att det var den CM Browser app jag alltid är på. Så jag avinstallerade det och installerade sedan igen. Frågan var fortfarande där så jag tänkte bara att jag behövde stänga av den och slå på den igen. Och det gick aldrig tillbaka. Jag har försökt allt du hade föreslagit flera gånger.

Det gjorde jag inte eftersom telefonen måste vara igång. Ett par gånger när jag höll ned strömmen, volymen och hemknappen skulle det fråga om jag ville installera ett operativsystem. Jag sa Avbryt (Starta om). Därefter såg felmeddelandet att du gick till Reparationshjälpprogram för hjälp. och två gånger hade Samsung Galaxy S5 startskärmen men i mitten skulle det ha ett olåst lås och ordet anpassat under det. Jag har inte försökt byta batteri med en annan än och jag vill verkligen inte gå till affären för hjälp. Tror du att du kan hjälpa till? - Adriana

Lösning: Hej Adriana. Hållbarhet, volym ned och hemknappar tillsammans kommer att dra upp Odin- eller nedladdningsläget. Vi vill att du istället trycker på och håller ned Ström, Volym upp och Hem-knappar för att enheten ska kunna startas i återställningsläge. Under det här läget kan du antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning. Endera av dessa alternativ kan fixa ditt problem.

Om inget ändras kan du dock anta att telefonen kan ha en maskinvaraproblem. Se till att du kontrollerar batteriet med en annan först. Om det inte kommer att lösa det slumpmässiga omstartsproblemet, är ditt enda andra val att överväga att få en telefonbyte.

Problem # 3: Kan inte komma åt Galaxy S5-appar och -inställningar

Tidigare idag fungerade min telefon bra. Jag kom hem och anslöt kabeln för att ladda den (vid 10%), då slutade uppgifterna. Jag använder Nova Inställningar och 360 Säkerhet. Jag hörde en kvinnlig röst som gav mig 360 laddningsnivå och en annan fras som rör 360-säkerhet som jag aldrig hört förut. .

Jag försökte att:

1 mjuk återställning men inget ändras.

2 svep 2 fingrar upp, inställningarna öppnas men svarar inte.

3 Jag sveper fingrarna och appsna från Nova visas men kommer inte att navigera.

4 anmälningspanel är frusen stängd

5 När jag trycker på den tända ikonen på knappen, för att visa aktiva appar öppnas den men ikonerna är frusna.

6 kan inte öppna applådan.

7 sökte AndroidCentral och Google för problemet, men eftersom jag inte kan använda appar eller inställningar hittade jag inget för att hjälpa till.

Jag är inte säker på om något annat försökt. Tack på förhand för din hjälp. - Donna

Lösning: Hej Donna. Om din enhet låste dig ur sina inställningar och appar kan du först radera systemets cache via receovery-läget.

Det här felsökningssteget rekommenderas vanligen om du har uppdaterat en enhet till en annan operativsystemversion eller om telefonen har några konstiga glitches. Trots att du inte har installerat hela uppsättningen nya operativsystemfiler, föreslår vi att du gör följande steg för att radera eventuellt skadad cache på din enhet:

Slå av telefonen.
Tryck och håll ned följande knappar tillsammans: Ström, Volym upp och Hem.
Släpp knapparna när Android-återställningsmenyn visas.
Använd volymknapparna för att navigera till Wipe Cache Partition-alternativet.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Välj Reboot System Now-alternativet efter att ha raderat cacheminnet. Vänta på att telefonen ska starta om.

När du har torkat cachepartitionen, försök kontrollera om du kan öppna program eller gå under Inställningar. Om den tidigare situationen fortsätter, var noga med att starta telefonen i säkert läge. Det här hjälper dig att avgöra om en av dina tredjepartsprogram ska skyllas. Här är hur:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om problemet inte uppstår när det säkra läget är aktiverat, det är en bekräftelse på vår hunch.

Vissa appar eller tjänster kan vara utformade för att ignorera det säkra läget, så att en fabriksåterställning, om problemet kvarstår, är nödvändigt. När du har gjort återställningen, installera inte dina appar omedelbart. Du måste observera din telefon i några timmar för att se om en av dina appar verkligen är synder. Om du får tillgång till inställningar medan telefonen är ren (efter en fabriksåterställning), betyder det att en tredje part eller startprogram ska klandra.

Problem # 4: Galaxy S5 visar att inga fel visas och söker efter signal

Omkring en vecka eller två sedan började min telefon plötsligt visa (Ingen tjänst) eller (Söka) bärsignalen trots att alla staplar visas korrekt. Jag försöker ringa ett telefonsamtal och ett meddelande som visar "Ej registrerad till nätverk" visas.

Jag har provat olika metoder från att installera det via säkert läge, återställningsläge, programuppdatering från T-Mobile (min telefon är T-Mobile, men jag kunde använda den med Orange carrier utan problem innan det här problemet), fabriksåterställning, borttagning av batteri och SIM-kort, kontrolleras med min serviceleverantör och de säger att mitt konto är okej, försökte torka bort cachepartitionen osv. Den enda metoden som jag inte har försökt är att uppdatera telefonen till den senaste Android version 6.0-6.0.1 Marshmallow (API nivå 23).

Detta problem hände plötsligt. Jag släppte inte telefonen och orsakade fysisk skada på den. Jag håller den alltid borta från fukt och försök att inte få telefonen att överhettas. SNÄLLA HJÄLP MIG.

Tack för att du läste detta. Joel

Lösning: Hej Joel. Det finns bara en annan sak som du inte har nämnt, det vill säga med ett annat SIM-kort på din telefon. Vi rekommenderar att du gör det här först för att avgöra om problemet ligger på SIM-kortet du använder eller på ditt konto, eller om det är en telefonproblem. Självklart kan den förstnämnda enkelt lösas genom att prata med din trådlösa operatör. Om problemet kvarstår även om du använder ett annat SIM-kort, är det en tydlig indikator på att du kan ha ett maskinvarufel. Om telefonen levererades av din operatör är det nu dags att fråga om en ersättare.

Problem # 5: Vad ska du göra om din Galaxy S5 har en skärmproblem

Hej. Jag står inför ett skärmproblem plötsligt i min Samsung Galaxy S5 Android-telefon. För att vara mer specifik gjorde jag inte alls alls. Det började bara visa detta problem plötsligt igår. Dunno vad hände plötsligt.

Nu är problemet att min skärm har blivit svart. Men jag kan bara se översta fältet och rulla ner det där vi kan se bluetooth, wifi, ljudknapp etc. Jag glömde vad den översta fältet heter. Jag kan se tiden överst, wifi-logotyp, batteri och larm som jag hade satt.

Och jag kan se om någon ringer mig. Men när jag klickar på det missade samtalsområdet visar det ett tag men sedan går det tillbaka att vara svart med toppraden och ikoner visas fortfarande. När ett meddelande kommer, visar det att meddelandet anlände linjen ovanpå men när jag klickar på det visar det ingenting. Jag kan inte ens gå till meddelandeområdet.

Jag hoppas att ni vet vad som är mitt problem. Tack. Verkligen behöver lösning snabbt eftersom faktiskt alla viktiga samtal, inklusive från familjemedlemmar, kommer i den här telefonen. - Saimoon

Lösning: Hej Saimoon. En skärmproblem som din är mer sannolikt orsakad av en hårdvaruproblem snarare än programvara, men vi rekommenderar fortfarande att du försöker göra några av de grundläggande programfelsökning. Dessa felsökningssteg omfattar uppstart av telefonen i säkert läge och fabriksåterställning. Tillsammans hjälper dessa två steg dig att avgöra om en sällsynt firmware eller app-glitch ligger bakom besväret eller inte.

Försök att starta om telefonen i säkert läge först och se hur enheten ska gå. Om de enda synliga sakerna fortfarande ligger på den övre delen, tvivlar vi på om du ens kan göra en fabriksåterställning, eftersom alternativen kommer att uppta ungefär hälften av skärmen.

Att göra en mjuk återställning kan eller kanske inte fungera men vi rekommenderar att du försöker ändå. Stäng av telefonen och ta av batteriet. Om inget kommer att ändras efter det kan du anta att enhetens skärm kan ha blivit skadad eller helt enkelt slutat fungera normalt efter en tid. Den mest troliga orsaken är en felaktig LCD-skärm (den lilla bildskärmen som visar saker).

Observera att vår blogg inte innehåller felsökning och diagnostik av maskinvara. Om du vill kontrollera statusen för bildskärmsenheten själv, vänligen leta efter detaljerade webbguider via Google. Vi är inte emot användare som känner att de kan hantera reparation av hårdvara själva om de har rätt vägledning att följa. Saken är sådan attityd är till och med prisvärt. Erfarenheten säger emellertid att det är en delikat affärsverksamhet som gör smartphone-reparation och ett litet fel kan få katastrofala konsekvenser. Om du t.ex. byter LCD-skärm (LCD) måste du noggrant ta bort digitaliseraren, en komponent som kräver noggrann hantering. Om digitaliseringsavlägsningen inte är korrekt utförd kan du sluta bryta den. Detsamma kan sägas om digitaliserings flexkabeln.

Det är självklart att fixa eller byta hårdvarukomponenter är ett knepigt företag och kräver timmar av forskning om det är första gången du gör det. Se till att du har rätt verktyg och tankegång när du bestämmer dig för att göra det.

Det bästa du kan göra, eller någon som har ett skärmproblem, är att få åtgärden hanteras av en professionell eller Samsung. Det kommer inte bara att spara tid och ansträngning, men det ökar också chansen att få problemet ordentligt ordentligt.

Dessutom kan hårdvarureparation i det här fallet eventuellt inte lösa problemet. Det kan finnas andra hårdvarufel i systemet som kräver underhåll också, så en fix garanteras aldrig. För att inte tala om att du kanske hamnar i hårdvaran för bra. Gör reparationen på egen risk.