Vad gör du om du inte kan lägga till arbetsmail till din Galaxy S9 [felsökningsguide]

Medan de flesta inte har problem med att lägga till sina arbetsuppgifter till sina nya telefoner, kan vissa få problem. I dagens # GalaxyS9 felsökningsartikel berättar vi vad du behöver göra om du har problem med att lägga till din arbetspost till din mobila enhet.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Vad gör du om du inte kan lägga till arbetspost till din Galaxy S9

Jag bytte precis från en iPhone 6 till en Galaxy S9 för några dagar sedan och jag lär mig fortfarande hur man använder denna nya telefon. Jag har problem med att ansluta mitt Exchange-e-postkonto (arbets-e-post) till telefonen. Det ger mig en "kan inte ansluta till servern" anmälan. Jag har försökt felsökning från flera olika google-sökningar, men inget löser problemet. Mitt gmail-konto fungerar bra. Jag har försökt att lägga till växelkontot via gmail-appen och e-postappen på telefonen och få samma meddelande. Snälla hjälp!

Lösning: Vi tror inte att det här är ett app eller ett S9-problem, men det här är de felsökningssteg som du ska försöka:

Starta om telefonen

Det här är ett grundläggande felsökningssteg för alla Android-problem. Se till att du följer stegen nedan om hur du startar om din S9:

Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Lösning # 1: Verifiera att du har rätt installationsinformation

Med installationsinformation menar vi alla nödvändiga saker för att framgångsrikt kunna lägga till ditt mail till din e-postprogram. Dessa uppgifter inkluderar (men inte begränsat till):

Användarnamn
Lösenord
POP och / eller SMTP-information
inkommande serverinställningar
utgående serverinställningar
Övriga nödvändiga uppgifter

För att kontrollera om du har rätt användarnamn och lösenord, försök logga in på ditt arbetsdokument via din webbläsares webbläsare. Om det inte är möjligt, ignorera bara detta förslag.

Lösning # 2: Rensa e-postappdata

För att säkerställa att det inte finns något problem med e-postprogrammet, vill du rensa data först innan du konfigurerar ditt e-postkonto igen. Så här gör du det:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Välj Visa system apps.
Hitta och knacka på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data- knappen.
Starta om din S9 och försök att lägga till ditt konto igen.

Lösning # 3: Använd en annan e-postapp

Vi förstår att du redan har försökt att lägga till ditt e-postkonto i din Gmail-appt utan framgång, men för felsökningsändamål rekommenderar vi starkt att du försöker en annan e-postapplikation som MIcrosofts egen Outlook för Android. Det borde ytterligare minska risken för att fel orsakar problem eftersom du använder en mer kompatibel e-postapp. Om du redan har försökt det innan du kontaktar oss, ignorerar du bara det här förslaget.

Lösning # 4: Fabriksåterställning

Torka telefonen är för drastisk men bara för att vara på den säkra sidan kan du fabriksåterställa din S9 om det finns ett okänt mjukvaruproblem bakom problemet. För fabriksåterställning av din S9:

Skapa en säkerhetskopia av dina data.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning # 5: Arbeta med ditt företags IT-team

Företags e-postkonton kan ibland vara begränsade av säkerhetsskäl. "Kan inte ansluta till servern" felet är generiskt och kan någonting vid denna tidpunkt. Den mest troliga orsaken till det kan dock vara kontobegränsning från ditt företag. Vi vet att stock email-appen fungerar med 99% av populära, gratis e-postkonton just nu, så vi kan inte säga det är var frågan ligger. För att åtgärda problemet måste du se till att ditt konto får läggas till andra andra enheter än de som är anslutna till företagets nätverk. Till exempel kan begränsade Exchange-konton bara tillåtas fungera på datorer som är anslutna till ditt lokala nätverk men utanför det kommer det inte att vara. Du måste arbeta med ditt företags IT-team för att se om en sådan begränsning inte är närvarande. Om ditt företag inte tillåter att e-postkonton läggs till i mobilen, är det bara möjligt att fixa det bara i slutet. Återigen är vi inte medvetna om några problem vid den här tiden som kan blockera Exchange-konton från att läggas till. Problemet måste ligga på ditt konto eftersom det inte går att lägga till det i Gmail-appen.

Problem nr 2: Galaxy S9 fungerar inte med bilens Bluetooth

Hej. Jag har ett evigt problem med min Samsung S9 som kommunicerar med min Audi A4. Problemet är uppenbarligen bluetooth och mjukvaran mellan dessa två. Problemet är att det uppstår att det ibland låter telefonsamtal som en robotic schreetch efter en återställning eller två börjar den fungera. Det andra är att när du är ansluten till att strömma musik från s9 till bil i ungefär var 10: e sekund eller så, avbryts musiken och bryts ner och fortsätter sedan och sedan igen i intervaller. Finns det ett sätt att åtgärda detta? Hälsningar.

Lösning: Vi föreslår att du tar din bil till din återförsäljare och ser om de kan uppdatera sin Bluetooth. Problemet uppstår ofta när en ny enhet som en smartphone försöker arbeta med inkompatibelt Bluetooth-system. Medan Bluetooth kanske redan har blivit ett hushållsnamn finns inga enhetliga protokoll som följs av tillverkare. Äldre Bluetooth-enheter kan fungera dåligt eller inte alls med nya Bluetooth-enheter. Bluetooth-system i bilar tenderar att använda äldre Bluetooth-protokoll och profiler och de brukar inte uppdateras över tiden. När nya enheter utvecklats i form av Bluetooth-kapacitet kvarstår äldre Bluetooth-system i bilar, vilket orsakar eventuella inkompatibilitetsproblem. Enkelt sagt, om din S9 aldrig har fungerat ordentligt med bilens Bluetooth-system sedan dess är det troligt att din Bluetooth-Bluetooth är sannolikt out-of-date. Om du har tur och din bils Bluetooth fortfarande kan uppdateras för att göra den kompatibel med din S9, kan det vara lösningen för ditt problem. Annars finns det helt enkelt inget som du kan göra åt det.