Vad ska man göra om Galaxy S9 har "Varning: Kamera misslyckades" bugg och kamera app håller kraschar efter en uppdatering

Hej och välkommen till ett av våra # GalaxyS9 felsökningsposter av dagen. Detta material besvarar två vanliga kamerafelaterade problem för S9-enheten. Om du har några kamerasjukdomar på din S9, se till att kolla in det här.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S9 har "Warning: Camera failed" bug, kameran app håller kraschar

Jag har haft Samsung Galaxy S9 i lite över en månad nu, och jag har stött på meddelandet "Varning: Kamera misslyckades" och kamerans app kommer inte längre att fungera. När jag öppnar den ser jag posten och tar knappar, men då kraschar den. Jag har sökt upp korrigeringar, och jag har försökt rensa cachar för kamera, galleri och allt, jag har torkat cachepartitionen, jag har stängt av Smartstay och jag har kontrollerat för uppdateringar (som det inte finns). Jag har gjort ganska mycket allt jag har sett möjligt online, med undantag för fabriksåterställning, som jag skulle vilja undvika att göra, men allt jag har läst på nätet verkar säkert att det är strikt en mjukvaruproblem. Jag hoppas att Android kan ge mig några idéer innan jag tillgriper det. - Stephen Thompson

Lösning: Hej Stephen. Vi har redan skrivit ett antal artiklar om Kamera misslyckad bugg för flera Samsung Galaxy-enheter, så vi antar att du redan har kontrollerat dem innan du skriver oss. Kamerans funktion på dig har två aspekter: programvara och hårdvara. Det innebär att problemet som du har just nu kan orsakas av antingen en programvarufel, dålig app eller maskinvarufel. För att identifiera vilka av dessa tre som orsakar det måste du prova alla relevanta programvarulösningar. Efter att ha försökt nästan alla på förhand, vad finns kvar för dig att göra inkluderar följande:

• observera telefonen i säkert läge,
• återställ alla appinställningar och
• fabriksåterställning.

Om de inte löser problemet, betyder det att du har ett maskinvaruproblem till hands. Eftersom det inte är praktiskt att köra diagnostik för hela uppsättningen komponenter, kommer Samsung normalt att rekommendera en enhetsbyte för denna typ av problem, så var noga med att göra det.

Återgå till programvarulösningar, nedan är de specifika stegen om hur man gör var och en.

Observera telefonen i Säkert läge

Säkert läge, även känt som diagnostiskt läge, är användbart om du misstänker att en tredje part kan störa Android. Om du inte har provat det ännu, så är det hur det görs:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.
7. Låt din telefon springa, dra upp kamerans app och leta efter problemet.

Om kamerans app fungerar normalt i säkert läge betyder det att du har ett appproblem. Starta om telefonen till normalläge för att bekräfta.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 fortfarande vägrar att starta upp normalt, upprepa steg 1-4.

Återställ alla appinställningar

Om inget ändras, även om telefonen är i säkert läge, är nästa logiska sak att se vad som händer om du återställer alla appinställningar. Det här steget gör det möjligt för alla standardprogram som Android behöver. Det fungerar vanligtvis om det finns några appar eller tjänster som behövs av kamerans app för att fungera korrekt.

Så här återställer du appinställningar:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Tryck på Återställ appinställningar.
5. Starta om enheten och kontrollera efter felet.

Fabriksåterställning

Oavsett om du gillar det eller inte, är fabriksåterställning troligtvis det enda effektiva sättet att åtgärda ditt problem om det orsakas av en programvarufel alls. Var noga med att göra det. Om din kamerans app fortfarande misslyckas, även efter en fabriksåterställning (se till att du inte installerar någonting), ska det berätta att du skickar in telefonen.

För fabriksåterställning av din S9:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.

   Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.

2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Backup och återställ.
4. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
5. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ enhet.
8. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Radera alla.

Problem # 2: Galaxy S9-kameraappen har felmeddelandet "Varning: Kamera misslyckades" efter en uppdatering

Hej. Snälla hjälp mig med min telefon, S9. Jag fick den från min vän i Kanada. Kameran började ha ett fel efter att jag har laddat ner uppdateringen igår. Felet säger att varningskameran misslyckades. Jag har försökt starta på säkert läge och fabriksåterställning av min telefon, som fortfarande har samma problem. Ficklampans ikon är alltid aktiverad trots att den inte är påslagen och det säger att det inte går att sätta på ficklampan, en annan app använder den med kamerans ljus. Kan du hjälpa mig att lösa detta problem? Om det här kan vara ett maskinvaruproblem skulle det finnas någon garanti som kan gälla. Enheten är från Kanada och jag är nu i Filippinerna. Har du en uppfattning om garantin fortfarande gäller eftersom jag är i ett annat land? - Regina Caraan

Lösning: Hej Regina. Var kamerans app fungerar när du först fick telefonen? Om problemet bara startade uppdaterade du enheten, så kan du använda vilken fast programvara du använder. Om den här S9-enheten ursprungligen kom från Kanada, kan du inte uppdatera den via OTA (över luft) -uppdatering så vi tror att du antingen blinkade en annan firmware på den eller använde en anpassad ROM . oavsett eller hur du uppdaterar det, det måste vara orsaken till att kameran slutar fungera korrekt. Vi föreslår att du rullar uppdateringen tillbaka till sin tidigare version eller installerar den ursprungliga firmware för att lösa problemet.