Vad ska man göra om Galaxy S8-sensorerna slutade fungera efter Android-uppdatering

Det finns många möjliga buggar som kan hända på en Android-enhet efter en uppdatering. I den här felsökningsartikeln täcker vi en ganska ovanlig fråga som rapporterats av en # GalaxyS8-användare. Vi svarar också på hur du åtgärdar en problem med appapprasen som har blivit vanligt i flera dagar nu.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Sensorer i Galaxy S8 slutade fungera efter Android-uppdatering

Alla sensorer slutade fungera sedan den senaste mjukvaruuppdateringen 3 dagar tillbaka. (Endast fingeravtryck). Jag hade redan oreo som körde ett par månader utan en enda fråga. Men nu hände det här. Jag har den internationella versionen (SM G950FD). Min vän upplevde samma fråga nyligen på sin s8 plus efter uppdatering av programvara. Kan du hjälpa mig att lösa problemet, skulle betyda mycket. Jag är från Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Lösning: Hej Tharishka. Vi vet inte vilka sensorer du hänvisar till här men du bör försöka våra fyra förslag nedan.

Torka cachepartitionen

Det första olycka med uppdatering som gått fel är vanligtvis systemcachen. Vi har redan sett många enheter med alla slags problem på grund av ett dåligt systemcache innan du är säker på att du uppdaterar den. Om du inte har provat det ännu, här är stegen om hur du rensar cachepartitionen, som ska uppdatera systemcachen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Ladda upp din S8 trådlöst och kontrollera problemet.

Installera appuppdateringar

Ibland kan Android-uppdateringar tycks orsaka problem men sanningen är, en annan app kan faktiskt vara anledningen till det. Denna situation kan hända eftersom en Android-uppdatering inte nödvändigtvis betyder appar, särskilt tredje part, uppdateras också. För att minimera risken för inkompatibilitetsproblem, se till att alla appar uppdateras strax efter att du installerat en systemuppdatering. Om du inte har gjort det ändå, se till att du gör följande:

Öppna appen Play Store.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger.
Tryck på Mina appar och spel.
Tryck på UPDATE ALL-knappen om du har flera uppdateringar.
Se till att alltid hålla alla appar uppdaterade för att minimera risken för att en annan app orsakar problem i systemet.

Om du har appar installerade utanför Play Butik, kontrollera att de är kompatibla med den aktuella Android-versionen du har. Prata med appens utvecklare om du inte kan hitta ett sätt att uppdatera appen.

Observera i säkert läge

Som nämnts ovan kan apps också orsaka problem efter en uppdatering, speciellt om du har en som inte är kompatibel eller optimerad för att fungera med en ny Android-version. Det finns två typer av appar i enheten - förinstallerad och tredje part. Om du vill kontrollera om en av dina tredje part apps kan blockera sensorerna eller om det stör operativsystemet, måste du starta om telefonen till säkert läge.

Säkert läge blockerar tredje part apps från att köra så om enhetens sensorer fungerar som de borde i det här läget, det är en tydlig indikation på att du har en dålig app situation.

Så här startar du S8 till säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Öppna Facebook-appen och se hur den fungerar. För att veta om det är en skillnad, använd Facebook-appen för några timmar.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Slutligen, om problemet fortsätter även efter att du gjort alla steg ovan, bör du allvarligt överväga att torka enheten. Det är tråkigt men det har högsta chans att lösa problemet och låta dig veta om problemet är programvarelaterat eller inte.

Kom ihåg att fabriksåterställning kommer att torka all användardata så var noga med att säkerhetskopiera dem före tid.

När du har skapat en säkerhetskopiering följer du dessa steg för att återställa S8:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionellt stöd

Glöm inte, det finns bara så mycket som du kan göra när det gäller att fixa Android-problem. Om problemet kvarstår, även om du redan har fabriksåterställt enheten, kan du anta att det inte finns någon åtgärd på din nivå. Du bör kontakta Samsung och låta dem räkna ut orsaken bakom problemet. Det kan vara en kodande fråga eller ett maskinvarufel eller båda.

Problem # 2: Galaxy S9 Facebook app håller på att stoppa

Jag köpte Galaxy S8 ungefär 6 månader sedan och jag har problem med Facebook-appen som håller stopp. Jag har gått igenom alla steg inklusive omstart och återställning och det fungerar fortfarande inte. Det var bara några dagar innan jag använde appen regelbundet som tidigare att jag alltid skulle ha loggat ut efter användning. Jag var på jobbet för några dagar sedan, när jag, efter att ha använt en annan app, gjorde ett telefoniskt konstigt ljud som jag aldrig hade hört förut. Har någon haft liknande problem? - Conor

Lösning: Hej Conor. Vi har fått många rapporter nyligen om att Facebook-appen kraschar och redan har skrivit en artikel om hur man fixar det. Vänligen besök denna sida för en resolution:

Hur man fixar Galaxy S9 Plus "Facebook har slutat" bug [felsökningsguide]

Problem # 3: Planter vs Zombies spel kommer inte att spela på Galaxy S8

Jag kan inte spela spelet "plants vs zombie" någon version. Jag kan dock installera i min telefon när jag öppnar spelprogrammet som "återställ app" och stoppa spelet. Hur ska jag göra, jag har redan testat i en annan telefon kan spela denna applikation. Snälla hjälp mig! Jag har hämtat många versioner av detta spel. Men är inte arbete ... Annat spel kan spela ... växter vs zombie spel bara. - Nge nge

Lösning: Hej Nge nge. När det gäller ett problem som detta ska de bästa personerna som kan hjälpa dig vara apputvecklare. Om du hänvisar till detta Plants vs Zombies-spel kan den enda anledningen till att vi kan tänka på varför den inte fungerar på din telefon bero på att enheten har rotat eller kör en inofficiell firmware. Vi kan bekräfta att den körs och fungerar bra på två Galaxy S8-enheter (både unrooted och running official Samsung firmware). Om din S8 inte är rotad och har officiell Samsung-firmware hela tiden, kontakta utvecklaren för support. Du kan använda supportinformationen på nedladdningssidan för Play Butik i den här appen.